Experiência com Siliconhosting

Hola a todo@s,

Después de varios años con siliconhosting (antes silicontower) voy a cambiar con otros por segunda vez.
Tenía con ellos dos VPS, uno personal y otro para la empresa. El mío personal, después de tener que reiniciar el servidor casi a diario, lo pasé a otra empresa porque la única solución que me daban era pagando cuando no era problema mío sino de su infraestructura.

El de la empresa lo dejamos allí, ya que los problemas los paga la empresa y era un engorro hacer todo el cambio. Pero hace 3 días dejaron de funcionar los correos, la empresa es una cadena grande de empresas con más de 100 correos activos al día, llevamos 3 días paralizados, hemos pagado el servicio de administración y no hay manera, nos responden cada varias horas, hacen pruebas muy de vez en cuando y no se toman en serio el problema.

Ahora mismo estoy viendo otros proveedores, mi jefe ya está como loco y esto es horrible. Si no me lo solucionan hoy migraremos de inmediato :ambivalence:

Espero que os sirva mi experiencia.

Bueno, pues que sea leve...

Hola Barakas,

En primer lugar siento mucho que estés experimentando problemas y las molestias que ello te pueda ocasionar. Me parece preocupante lo que comentas, si bien tampoco acabo de ver claro que puede estar sucediendo, es decir, monitorizamos todos los nodos de virtualización constantemente y excepto hace un par de semanas que sí que hubo un problema con un frontal, no veo que haya habido ninguna otra incidencia. ( Lo que paso hace dos semanas fue que un RAID 1 que era parte de un RAID10 no acababa de completar el rebuild porque fallo uno de los dos discos, pero al cambiarlo aparecieron errores de lectura en el disco que teóricamente estaba en estado correcto. Eso hizo que en lugar de tardar pocas horas el rebuild tardase varios días y además una vez se completo hubo que hacer otro rebuild del RAID para cambiar el segundo disco que también había dado problemas para evitar sorpresas futuras). Pero como te comento esa es la única incidencia reciente de la que tengo constancia, por tanto no acabo de entender porque tu VPS de uso personal se reiniciaba constantemente... ¿Podrías dar más detalles de que ejecutabas o que pasaba exactamente?

Por otra parte, el servidor VPS que comentas que dejo de enviar e-mail, ¿qué le sucedió? Porque si por ejemplo envío SPAM y fue incluido en una RBL o blacklist eso es de mala solución, ya que hay que tramitar el de-listing de todas las RBLs para que todo vuelva a funcionar correctamente, además de parar las colas de correo, limpiar con unos scritps todos los mails tipo SPAM y detectar la fuente del mismo, que puede ser desde una cuenta de mail con un weak password, una web hackeada o un script PHP que tenga un problema de seguridad y permita el envío de correo. Hay que tener en cuenta que el correo tipo SPAM no tiene porque salir por las colas de correo, ya que hoy en día hay bastantes PHPs (Tipo backuptoaster) que emulan directamente un servidor de correo, de forma que no pasa por las colas locales.

Te comento todo esto porque veo que justo abriste aquí hace nada un tema indicando que tenías un VPS en una blacklist y tenías problemas para enviar correo, así que supongo que ese debe ser el problema que comentas.

Igualmente, si como comentas has contratado el Soporte Premium nuestros técnicos te solucionarán el problema, por eso no te preocupes, justamente el servicio de Soporte Premium es para eso. Para solucionar problemas con el software instalado en los VPS, ya que en caso de no contratar el Soporte Premium los VPS son no-administrados.

Espero que estos problemas con el SPAM lleguen a una feliz solución, la verdad es que cuando pasan estas cosas es realmente problemático para todos, sobre todo para ti que tienes que dar la clara ante tu cliente y hacerle entender a una persona sin conocimientos técnicos que estas cosas pueden suceder y que se necesita un tiempo para solucionarlas.

En cualquier caso, si necesitas ayuda o sigues experimentando problemas, no dudes en contactarme por aquí o por los diferentes canales de soporte que tenemos en SiliconHosting, ya sea ticket, email o simplemente peganos una llamada para comentarlo.

Y lo dicho, siento mucho que estés experimentando problemas, la verdad es que el SPAM nos complica mucho la vida a todos...

Un saludo!