Problemas com a Fresahost

Pois o meu está suspenso... 🙁

Na semana não notei nenhuma queda, mas pelos comentários decidi revisar a tarde toda, ainda continuo fazendo isso e não vejo nenhuma queda, provavelmente seja apenas com alguns servidores, entendo o incômodo dos usuários que têm problemas, recomendo usar a Firethost que também oferece servidores na Holanda e tem um representante no ForoBeta.

Por enquanto vou fazer um backup.

Um pouco de paciência por favor, continuamos trabalhando para solucionar o problema, bonificaremos os usuários pelos transtornos causados, mas antes vamos solucionar o problema. Estamos trabalhando nisso.

Não é fácil verificar mais de 200 sites, qual está com o banco de dados danificado e ainda mais quando são mais de um. Ao contrário de outros hostings, estamos aqui dando a cara. E não pararemos até solucionar.

Você já está com a conta ativa Manu, desculpe os transtornos mas estamos vendo quais são os que ocasionam problemas.

Samuel, o banco de dados não foi apagado, o MySQL foi reiniciado, se os bancos de dados dos sites fossem apagados, levaríamos horas para colocá-los de volta.

Se isso fosse sempre assim eu aceitaria as críticas, mas quando isso aconteceu agora, quando não aconteceu antes em 2 anos, eu agradeceria um pouco de compreensão, e ainda mais quando estamos trabalhando para solucionar..

Um abraço

SenciNet disse:

Um pouco de paciência por favor, continuamos trabalhando para solucionar o problema, bonificaremos os usuários pelos transtornos causados, mas antes vamos solucionar o problema. Estamos trabalhando nisso.

Não é fácil verificar mais de 200 sites, qual está com o banco de dados danificado e ainda mais quando são mais de um. Ao contrário de outros hostings, estamos aqui dando a cara. E não pararemos até solucionar.

Você já está com a conta ativa Manu, desculpe os transtornos mas estamos vendo quais são os que ocasionam problemas.

Um abraço

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Esperava uma resposta como essa e já estou me tranquilizando, depois de um dia como este, acho que já é hora de começar a publicar posts. abraços!

PS: SenciNet, esse tipo de mensagem é o que dá mais confiança, como acho que ninguém recebeu um e-mail como de costume, é normal que comecemos a nos desesperar, mas agora que você esclareceu isso, muito bem, é esperar.

Gideon disse:

Esperava uma resposta como essa e já estou me tranquilizando, depois de um dia como este, acho que já é hora de começar a publicar posts. abraços!

PS: SenciNet, esse tipo de mensagem é o que dá mais confiança, como acho que ninguém recebeu um e-mail como de costume, é normal que comecemos a nos desesperar, mas agora que você esclareceu isso, muito bem, é esperar.

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Verdade, além disso é fim de semana, nem todas as empresas de Hosting te contatam para falar em um fim de semana...

mm que má sorte o que acontece com vocês, eu acabei de contratar 3 meses de um compartilhado, mas ainda não usei, com isso que comentam nem dá vontade 😕

Lembro a vocês que este é um erro pontual, não vai ficar assim para sempre..

Isso é informática, as coisas podem falhar..

Vou comentando os avanços com vocês.

Quando for solucionado avisaremos os clientes igualmente 🙂

me parece que os afetados foram os que estão no cpanel, eu e meu cliente estamos por outro painel e não tivemos problemas hoje.

Tenho Cpanel e não notei nenhuma falha.

Por outro lado, ver que dão a cara e oferecem bonificações pelas quedas tranquiliza bastante, fiz um backup e estava pensando em mudar de host antes que meus sites começassem com problemas.

Que bom que estão tentando solucionar as coisas, mas os clientes estão com a Fresahost pelo serviço de hosting e não pelo suporte, me lembra uma frase do Dr. House "Você preferiria um médico que segure sua mão enquanto você morre ou um que te ignore enquanto você melhora?" .

Jonatanesram disse:

Tenho Cpanel e não notei nenhuma falha.

Por outro lado, ver que dão a cara e oferecem bonificações pelas quedas tranquiliza bastante, fiz um backup e estava pensando em mudar de host antes que meus sites começassem com problemas.

Que bom que estão tentando solucionar as coisas, mas os clientes estão com a Fresahost pelo serviço de hosting e não pelo suporte, me lembra uma frase do Dr. House "Você preferiria um médico que segure sua mão enquanto você morre ou um que te ignore enquanto você melhora?" .

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É verdade o que você diz, a última mensagem da SenciNet foi animadora e bom, paciência!

PS: Essa frase eu adorei e ainda mais porque foi a que ele disse na quinta-feira no episódio de estreia. XD

SenciNet disse:

Um pouco de paciência por favor, continuamos trabalhando para solucionar o problema, bonificaremos os usuários pelos transtornos causados, mas antes vamos solucionar o problema. Estamos trabalhando nisso.

Não é fácil verificar mais de 200 sites, qual está com o banco de dados danificado e ainda mais quando são mais de um. Ao contrário de outros hostings, estamos aqui dando a cara. E não pararemos até solucionar.

Você já está com a conta ativa Manu, desculpe os transtornos mas estamos vendo quais são os que ocasionam problemas.

Samuel, o banco de dados não foi apagado, o MySQL foi reiniciado, se os bancos de dados dos sites fossem apagados, levaríamos horas para colocá-los de volta.

Se isso fosse sempre assim eu aceitaria as críticas, mas quando isso aconteceu agora, quando não aconteceu antes em 2 anos, eu agradeceria um pouco de compreensão, e ainda mais quando estamos trabalhando para solucionar..

Um abraço

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Obrigado, desculpe mas é que por não ter backups nem nada, eu temia o pior ao ver que meus sites estavam suspensos. Entende-se esses erros informáticos, ficamos no aguardo de que tudo esteja solucionado. Meus sites atualmente funcionam e com sua mensagem já se tranquiliza 😉.

O problema é que estou com vocês há uma semana ou duas e venho de um hosting que me deu muitos problemas (Hostpapa) e se desentendiam do meu problema. Por isso tinha esse medo, mas vejo que pelo menos vocês estão a par de tudo e tentam solucionar esses problemas. Obrigado

Por certo, gostaria que me comentasse se meus sites eram um dos que davam problemas para assim investigar um pouco.

Outra queda...

Edito: volta a viver 😀

São um pouco masoquistas os que já sofreram várias quedas


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ManuTdi disse:

Obrigado, desculpe, mas como não tenho backups nem nada, temi o pior ao ver que meus sites estavam suspensos. Entendo esses erros de informática, ficamos no aguardo de que tudo esteja solucionado. Meus sites atualmente funcionam e com sua mensagem a gente já se tranquiliza 😉.

O problema é que estou com vocês há uma semana ou duas e venho de uma hospedagem que me deu muitos problemas (Hostpapa) e não se responsabilizavam pelo meu problema. Por isso eu tinha esse medo, mas vejo que pelo menos vocês estão a par de tudo e tentam solucionar esses problemas. Obrigado

Aliás, gostaria que me comentasse se meus sites eram um dos que davam problemas para assim investigar um pouco.

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Não, seus sites não eram 🙂

As webs que forem, enviaremos um e-mail ao cliente para que saiba, da mesma forma tentaremos reparar.

Um abraço

Bom, parece que finalmente encontramos o problema e o sobreuso de recursos de MYSQL, vamos fazer uma pequena mudança no MYSQL, é possível que os bancos de dados fiquem fora do ar por um pouco de tempo 🙂

Já deveria estar tudo bem! 🙂

Para mim, a página do banco de dados desapareceu, a manhã toda está caindo, lerei isso das bonificações já que aguentamos, eu pelo menos, uma semana inteira com quedas e o fim de semana nem se fala, e sobre o que diz aquele lá de cima que se somos masoquistas aos que nos caiu mais de uma vez, bom, dizer a ele que temos esperança na Fresahost, cada vez menos é claro, mas isso é o que me motiva a continuar com eles e olha que só estou há uma semana, por isso aguentei, e que estou tão cansado de mudar de empresa, subir backups, mudar DNS que depois demoram para redirecionar para a página, pois todo esse tempo eu não queria perder se eu sair da Fresahost, já que pode ser que se eu saísse justamente agora o problema se resolvesse, por isso sou masoquista, serei, mas é preciso dar oportunidades ainda que percamos alguns clientes, mas tudo tem um limite, espero que de hoje por favor não passe esse problema, se não de verdade amanhã eu saio da Fresahost.

E Sencinet, com certeza isso aconteceu com vocês agora, mas só estou há uma semana e todos os dias tive quedas, o que poderia pensar, você acha que poderia ter compreensão por mais tempo, se acontecesse com você o que você já teria feito? Continuo esperando que vocês consertem, agora mesmo acabou de chegar meu banco de dados, já sei que não se elimina, só disse que não estava, que era um dos efeitos, a base de dados desaparecia, eu sempre baixo backups do cPanel e da página também, então estaria coberto, mas é muito trabalho para ficar mudando de hospedagem, por isso não saí por enquanto.
E continuo dizendo, não quero sair, tomara que vocês reparem no dia de hoje.

SenciNet disse:

Não, seus sites não eram 🙂

As webs que forem, enviaremos um e-mail ao cliente para que saiba, da mesma forma tentaremos reparar.

Um abraço

Bom, parece que finalmente encontramos o problema e o sobreuso de recursos de MYSQL, vamos fazer uma pequena mudança no MYSQL, é possível que os bancos de dados fiquem fora do ar por um pouco de tempo 🙂

Já deveria estar tudo bem! 🙂

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Perfeito então! Uma vez que tudo esteja solucionado, vocês avisarão por aqui.

Eu sou outro masoquista feliz 😀 eu confio que vocês vão solucionar e também estou cansado de mudar de hospedagem, para mim isso não é nada comparado com a hospedagem anterior que tive.


Abraços

Sim, como comentei acima, estamos mudando configurações no MYSQL, é normal, assim que terminarem as mudanças já deveria estar tudo bem 🙂

Tudo fora do ar novamente.

Nolem disse:

Tudo fora do ar novamente.

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Na minha opinião, é preciso dar tempo. Sabemos que estão trabalhando nisso, e a Sencinet está dando a cara. Se estão consertando, levará algum tempo.

Eu continuo confiando neles, e por enquanto penso em continuar com eles. Para mim é muito importante que uma pessoa da hospedagem esteja dando a cara aqui e dando informações de como vai o processo.

Vamos dar um tempo, que com certeza eles vão consertar.

PD: eu já consigo acessar meus sites.

A última queda, Nolem, foi pelo reinício do servidor, para deixá-lo funcional já 🙂

Acabamos de mandar um e-mail a todos os clientes

Todos os clientes do servidor cpfresa serão recompensados pelos transtornos, eu pessoalmente cuidarei disso, e peço novamente desculpas pelos transtornos ocasionados, mas há coisas que escapam a nós, além dos problemas com MYSQL, um ataque é difícil de controlar, mas de qualquer forma parece que conseguimos 🙂

Se alguém ainda não consegue ver seu site, que me comente por MP 🙂

Obrigado a todos pela paciência e compreensão

Não queremos nos adiantar aos acontecimentos, mas parece que já tudo foi solucionado 🙂

Um abraço