Ayuda, 500 Internal Server Error en Vestacp con Ubuntu

nitraxm · 15 Oct 2020

Hola a todos, espero me puedan ayudar, días atrás actualice el vps que tengo con OVH y me cargue la página que tengo en wordpress, me sale el error 500 Internal Server Error

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Previntec es una empresa de asesoría y servicios de prevención de riesgos laborales en Ecuador. Contamos con más de 10 años de experiencia, y ofrecemos un amplio abanico de servicios para ayudar a las empresas a crear un lugar de trabajo más seguro y saludable.

www.previntec.com

DNS: ns1.domain.tld
DNS: ns2.domain.tld

No puedo entrar al wp-admin, correo, phpMyAdmin

Hasta ahora he intentado lo siguiente
1. Por FTP cambie el nombre a la carpeta plugins para descartar que se trate de algún plugin y el error persiste, lo mismo hice con el archivo .htaccess y nada
2. La actualización cambió la versión de php a 7 y la página trabajaba con php5.3 reinstalé esta versión y el error persiste
3. Revisé los logs y están vacíos
4. Verifiqué el tiempo de respuesta de apache y la memoria
5. Y ahora pido que un gurú me ilumine

meaburro · 15 Oct 2020

Al separar los pasos 1 y 2, si tienes plugins de caché, podría ser que en el paso 2 el plugin de caché no ha actualizado el contenido respecto a la versión de PHP actualizada (te comento esto porque ese error es típico de versión PHP)

Si sigues con problemas, sería bueno cambiar a un theme por defecto.

Por otro lado, con error 500, no puede (o no debe) haber logs vacíos. Tiene que haber alguna referencia a ese error en algún sitio. Si activas esto, los logs deberían empezar a aparecer dentro de wp-content: https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-product-search/api/debugging/

Suerte!

nitraxm · 15 Oct 2020

meaburro dijo:
Al separar los pasos 1 y 2, si tienes plugins de caché, podría ser que en el paso 2 el plugin de caché no ha actualizado el contenido respecto a la versión de PHP actualizada (te comento esto porque ese error es típico de versión PHP)

Si sigues con problemas, sería bueno cambiar a un theme por defecto.

Por otro lado, con error 500, no puede (o no debe) haber logs vacíos. Tiene que haber alguna referencia a ese error en algún sitio. Si activas esto, los logs deberían empezar a aparecer dentro de wp-content: https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-product-search/api/debugging/

Suerte!

Gracias por tus consejos lo intentaré

Carlos Frias · 15 Oct 2020

Tiene apariencia de que te quedaste sin espacio en disco duro. Verifica el espacio consumido para que puedas solventar el problema.

Si gustas escríbeme por privado así te ayudo en detalle sin compromiso.

nitraxm · 16 Oct 2020

Carlos Frias dijo:
Tiene apariencia de que te quedaste sin espacio en disco duro. Verifica el espacio consumido para que puedas solventar el problema.

Si gustas escríbeme por privado así te ayudo en detalle sin compromiso.

Te agradezco mucho te escribo en breve

GRUPO ABHOST · 16 Oct 2020

Ejecuta "df -h" (sin comillas) y muestra tus resultados

nitraxm · 16 Oct 2020

GRUPO ABHOST dijo:
Ejecuta "df -h" (sin comillas) y muestra tus resultados

Aquí está gracias por tu ayuda

GRUPO ABHOST · 16 Oct 2020

Aunque se esta llenando, no es problema de disco, has recompilado php y apache con la version 5.x? el error comúnmente es por la version php, podemos ofrecerte un servidor al mismo precio de ovh o menos y no tendras problemas, los vps son administrados

nitraxm · 16 Oct 2020

GRUPO ABHOST dijo:
Aunque se esta llenando, no es problema de disco, has recompilado php y apache con la version 5.x? el error comúnmente es por la version php, podemos ofrecerte un servidor al mismo precio de ovh o menos y no tendras problemas, los vps son administrados

has recompilado php y apache con la version 5.x? no lo he hecho y no tendría problema en dejar ovh por un mejor servicio si me ayudan a resolver este problema

GRUPO ABHOST · 16 Oct 2020

escríbeme al privado

TiLayer · 17 Oct 2020

Hola,

Recomendación, realice una copia de seguridad y vuelva a reinstalar Vesta compilando bien PHP 5.x.

Saludos.

Carlos Frias · 17 Oct 2020

TiLayer dijo:
Hola,

Recomendación, realice una copia de seguridad y vuelva a reinstalar Vesta compilando bien PHP 5.x.

Saludos.

Se debe investigar a detalle y solucionar, no reinstalar porque si

moiseseccam · 17 Oct 2020

Con cualquier página te sale así?

TiLayer · 17 Oct 2020

Carlos Frias dijo:
Se debe investigar a detalle y solucionar, no reinstalar porque si

Saludos Frias,

Es cierto, pero al ser PHP 5.3 mejor no seria volver a compilar todo?
Asi tenemos todo de nuevo en vez de darle vuelta a todo esto, y tomar mas tiempo en el proyecto, porque recuerde que se actualizo VestaCP según comenta el compañero.

Saludos.

NOTA: Solo es un punto de vista.

moiseseccam · 17 Oct 2020

Pero mínimo tiene que mandar el log para evitar estar suponiendo cosas

OscarS · 18 Oct 2020

Si la pagina trabajaba con php 5.3 moverlo a php 7 jode las funciones o cosas que ya no funcionan en php 7.

Revisa primero eso que probablemente sea que wordpress esta utilizando algo que ya no funciona (que suele pasar), lo ideal seria actualizar el wp a la versión mas reciente y luego cambiar la versión del php. Regresa a php 5.3 y prueba eso

Saludos

nitraxm · 19 Oct 2020

camcito76 dijo:
Con cualquier página te sale así?

solo con mi página web, el resto funciona bien

nitraxm · 19 Oct 2020

OscarS dijo:
Si la pagina trabajaba con php 5.3 moverlo a php 7 jode las funciones o cosas que ya no funcionan en php 7.

Revisa primero eso que probablemente sea que wordpress esta utilizando algo que ya no funciona (que suele pasar), lo ideal seria actualizar el wp a la versión mas reciente y luego cambiar la versión del php. Regresa a php 5.3 y prueba eso

Saludos

Gracias por el consejo pero no puedo acceder a wordpress tambien sale error 500 al entrar a previntec.com/wp-admin

nitraxm · 19 Oct 2020

camcito76 dijo:
Pero mínimo tiene que mandar el log para evitar estar suponiendo cosas

Aquí están el Access log y el error log

TiLayer · 19 Oct 2020

nitraxm dijo:
Aquí están el Access log y el error log

Hola,

Parece que tu Backend (Apache), no esta funcionando.
Alguien debería revisar tu VPS.

Saludos

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