AYUDA: Se me congela solo el ordenador

Para poneros en situación esto creo que me pasa desde que le puse el disco duro nuevo (un SSD, antes tenía HDD) y le aumenté la memoria RAM de 6 a 8 (lo máximo que soporta mi laptop). Se supone que con todo eso el pc me debería ir mejor y la verdad es que noté mucho la mejoría. El problema es que en ocasiones (muy frecuentemente) se me congela totalmente el equipo. Una vez conseguí abrir el administrador de tareas y logré ver que la CPU estaba al 100% pero no lograba ver cual era la tarea que estaba provocando eso, no aparecía ninguna.

En cuanto pueda actualizaré más datos y añadiré los que vayáis solicitando.
Un saludo y espero que podáis ayudarme.

EDIT: Dejo por aquí la información del sistema por si puede ser de utilidad: http://prntscr.com/pjn8j3
- Programas que tengo instalados (prácticamente nada): https://prnt.sc/pjq1ry
- Test userbenchmark: https://www.userbenchmark.com/UserRun/20948907
- Rendimiento en estado normal: http://prntscr.com/pjq36a

Virus

Lo más probable es que sea un virus minador, utiliza Malwarebytes, es gratuito y seguro dará con tu problema, suerte.

Jr9096 dijo:

Lo más probable es que sea un virus minador, utiliza Malwarebytes, es gratuito y seguro dará con tu problema, suerte.

Hacer clic para expandir...

Esto ha sido lo que me ha soltado Malwarebytes, espero solucionar el problema.

quarentena y listo

También adjunto un análisis del disco, según el programa CrystalDisk la salud del disco es buena, aquí la info: http://prntscr.com/pjn6vh

Listo, solo te toca reiniciar la máquina y listo, si no se soluciona el problema coméntanos a ver qué más podemos hacer.

Tras un test userbenchmark los resultados han sido los siguientes: http://prntscr.com/pjpauv / https://www.userbenchmark.com/UserRun/20948907
EDITO: Me ha vuelto a pasar lo que os comento, no me responde el teclado ni nada de nada. Y no puede ser por sobrecargar el equipo porque me ha pasado con Chrome abierto y apenas 3-4 pestañas abiertas, solo eso. Como última opción me queda restablecer el equipo (formatearlo) y a ver que pasa pero es que ahora apenas tengo nada dentro, le puse el SSD hace apenas unos meses y no lo he usado prácticamente nada. http://prntscr.com/pjq1ry

Que modelo es tu pc amigo

Meketeke dijo:

Tras un test userbenchmark los resultados han sido los siguientes: http://prntscr.com/pjpauv / https://www.userbenchmark.com/UserRun/20948907
EDITO: Me ha vuelto a pasar lo que os comento, no me responde el teclado ni nada de nada. Y no puede ser por sobrecargar el equipo porque me ha pasado con Chrome abierto y apenas 3-4 pestañas abiertas, solo eso. Como última opción me queda restablecer el equipo (formatearlo) y a ver que pasa pero es que ahora apenas tengo nada dentro, le puse el SSD hace apenas unos meses y no lo he usado prácticamente nada. http://prntscr.com/pjq1ry

Hacer clic para expandir...

Cuando la maquina colapse, ingresa tan rápido como puedas al administrador de tareas, para descubrir cual es el programa o los programas que están causando la saturacion en los recursos.

Carlos7020 dijo:

Que modelo es tu pc amigo

Hacer clic para expandir...

Toshiba SATELLITE L50D-B
Aquí aparece: https://www.userbenchmark.com/UserRun/20948907

Meketeke dijo:

Toshiba SATELLITE L50D-B
Aquí aparece: https://www.userbenchmark.com/UserRun/20948907

Hacer clic para expandir...

Te comento rapidamente en una oportunidad me trajeron una toshiba para que repara resulta que la formatee le instale su sistema operativo pero cuando entraba ah google y abría mas 3 u 4 pestañas la misma se colgaba oh se apagaba, se la lleve ah otra persona para que la revisara y me dijo que era una cosa en la tarjeta madre que no recuerdo muy bien el nombre, bueno lo cierto es que yo prendia la pc y me colocaba ah escuchar música y asi duraba hasta todo el dia para que se colgara, cuando entraba al chrome oh mozilla se quedaba colgada hay te dejo mi experiencia como para que vallas descartando

Carlos7020 dijo:

Te comento rapidamente en una oportunidad me trajeron una toshiba para que repara resulta que la formatee le instale su sistema operativo pero cuando entraba ah google y abría mas 3 u 4 pestañas la misma se colgaba oh se apagaba, se la lleve ah otra persona para que la revisara y me dijo que era una cosa en la tarjeta madre que no recuerdo muy bien el nombre, bueno lo cierto es que yo prendia la pc y me colocaba ah escuchar música y asi duraba hasta todo el dia para que se colgara, cuando entraba al chrome oh mozilla se quedaba colgada hay te dejo mi experiencia como para que vallas descartando

Hacer clic para expandir...

Pues es que es muy raro, siempre me ha ido bien hasta ahora. Además tiene disco duro nuevo y le he ampliado la RAM, es que es súper extraño...

Meketeke dijo:

Pues es que es muy raro, siempre me ha ido bien hasta ahora. Además tiene disco duro nuevo y le he ampliado la RAM, es que es súper extraño...

Hacer clic para expandir...

Lo mismo me sucedio con la que te comente le amplie la ram ah 4GB y le coloque un disco duro totalmente nuevo

Pues no sé que hacer, mañana probaré a restablecer el SO.
Si me sigue ocurriendo veré que puedo hacer o donde lo puedo llevar porque actualmente casi que trabajo a diario con el ordenador y no puedo seguir así.

Pueden ser muchas cosas, como un virus minador, thermal throttling, drivers o inclusive el plan de energía.

Por lo que dices del task manager puede ser un virus minador de esos que detectan cuando abres el administrador, descarga el msi afterburner y desde allí revisa el uso de cpu en reposo y con el navegador abierto, si te da cifras distintas al task manager para evitarte dolores de cabeza, restablece el so, esos virus son potentes y aveces ni el antivirus, el malware bytes ni el adw los detectan, son difíciles y te puedes cargar el ordenador si no sabes meterle mano al regedit.

Si no es eso con el mismo afterburner checa la temperatura de la cpu, si supera los 70 con solo abrir el navegador lo mas seguro es que tengas thermal throttling, cuando la cpu se calienta mucho baja su frecuencia para no quemarse y eso generaría cuello de botella y mas por la frecuencia base de tu amd, intenta solucionar esto desde lo mas sencillo, hay software que te permite poner el ventilador de la laptop al 100% y así sacar polvo aunque lo mejor seria abrirla y con aire comprimido darle una limpieza en general pero en especial al ventilador, si puedes cambia la pasta térmica, también puedes añadir una base enfriadora o incluso retirar la batería si la mayoría del tiempo la usas enchufada, así la temperatura del cpu bajara y dará su potencial natural y en general ira mejor.

Puede ser que al poner el ssd no se instalaron todos los drivers correctamente, intenta actualizarlos con el slim drivers, te recomiendo solo actualizar los que tengan que ver con la placa y el procesador.

Por ultimo puede ser algo tan sencillo como el plan de energía, trata de cambiarlo al de alto rendimiento y en las opciones avanzadas del plan las casillas de rendimiento selecciónalas al tope y recalibra la batería, también en las configuraciones de winndows desactiva los programas que se ejecutan en 2do plano y que no usas siempre.

Si solo pasa navegando, puede ser la excesiva ram que usan los navegadores basados en chromium, puedes cambiar tu navegador o mejor instalar extenciones del tipo OneTab para ahorrar ram.

He oído por ahí que uno de los problemas que puedo tener es que las dos tarjetas que tengo de memoria no son compatibles entre sí. Cuando yo compré la nueva (Kingston) solo tomé en cuenta que fuese DDR3 como la que ya tenía y que no superase el máximo permitido por la placa (8GB): https://prnt.sc/pkg383 pero me han comentado que esos seriales que destaco tienen que ser iguales o que al menos deben correr a los mismos MHz y no es así.

¿Puede estar ahí el problema?