Se solicita Borrar O recuperar cuenta de facebook hackeada

Agente-Digital · 3 Ene 2023

https://www.facebook.com/lubrimed esta cuenta la hackearon a un cliente, y soporte de facebook no ayuda a cerrarle lleva varios meses hackeada alguien se le ocurre una solución, no importa que sea borrada o denunciada masivo, recuperarla seria lo ideal, pero facebook desde soporte no nos da una solución valida, si el usuario me inspira confianza le adjunto el ticket con la problematica y le doy mas detalles. Solo gente seria. Escucho respuestas

alicia78 · 3 Ene 2023

Hola. Lo único que puedes hacer es mandar en el ticket de soporte todos los documentos que tengas de la empresa, que pueda acreditar que esa cuenta es tuya. Documentos fiscales, escrituras, documentos personales del dueño, correo corporativo, pantallazos de la fecha de creación del FB si tienes algún correo guardado. Ya que por lo que veo la información básica de la cuenta no se ha cambiado y es una empresa de venta de neumáticos.
Igualmente desde hace poco al mandar un ticket de soporte puedes dar tu número de teléfono para que te llame un asesor del propio Facebook, el te especificara los documentos que aportar. Pero básicamente son los que te he dicho.

Agente-Digital · 3 Ene 2023

alicia78 dijo:
Hola. Lo único que puedes hacer es mandar en el ticket de soporte todos los documentos que tengas de la empresa, que pueda acreditar que esa cuenta es tuya. Documentos fiscales, escrituras, documentos personales del dueño, correo corporativo, pantallazos de la fecha de creación del FB si tienes algún correo guardado. Ya que por lo que veo la información básica de la cuenta no se ha cambiado y es una empresa de venta de neumáticos.
Igualmente desde hace poco al mandar un ticket de soporte puedes dar tu número de teléfono para que te llame un asesor del propio Facebook, el te especificara los documentos que aportar. Pero básicamente son los que te he dicho.

Soporte ya se lo hemos comentado, estuvimos hablando por el cliente con un chico de soporte 3 semanas y no hizo nada, dieron el ticket por resuelto sin solucionarlo, y sigue mi cliente sin poder acceder, todo eso ya lo probamos, y nadie acabo dando soporte, pero si alguien abre ticket a soporte y lo soluciona puedo mandarle hasta el ticket del Id del ticket que abri, y la info que necesite, ya que en Meta España no hay manera de recuperarla

YhonChariz · 3 Ene 2023

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