Si es un ataque de ancho de banda, no puedes hacer nada, tu proveedor debe detenerlo desde su lado o debes contratar un servicio anti ddos. Sin embargo esas estadísticas parecen falsas o al menos irreales, la cantidad de paquetes no coincide con el numero del ancho de banda en mbits por segundo, sobre todo porque dice UDP y UDP es relativamente sencillo de bloquear desde la red.
¿Qué temática tiene tu web por lo cual sufres ataques? ¿Has intentando poner tu web detrás de un servicio como Cloudflare?
Ok, ahora las cosas están claras. Servidores de juegos son una mina para atraer ataques DDOS, no me preguntes porque pero lo son.
¿Tardan 3 días en responder? Jamas pagaría un servicio que demoran 3 días en responder. Se supone que dependes del soporte de ellos para todo dado que no es posible que puedas acceder a tu servidor de otra forma u obtener información.
Es probable que hayan hecho un nullroute a las IPs de tus servidores, motivo por el cual no puedes acceder pero estos están online. Si tu servidor esta conectado pero la IP no responde efectivamente te han cortado el servicio para la misma.
No, si tienes respuesta del ping, no han hecho un nullroute, deberías de poder acceder al servidor. Entonces el problema es otro. Lo que debes hacer es contactar con el soporte de la empresa que te vende el servicio que para eso le pagas el servicio.
Intenta conectarte al servidor vía una sesión SSH para ver el problema o bien reinicia los servidores.
Para serte sincero es lamentable que estés pagando por un servicio pero no tengas a nadie a quien recurrir cuando tienes un problema. ¿Que exactamente estas pagando entonces? Debería de responderte al menos. Si este no es el caso pensaría seriamente en mudarme a otro proveedor.
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