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Verificación en dos pasos activada
Hola,
hace bastantes años (unos 10) me creé una cuenta de Google que utilizaba para Drive y Youtube. La cuenta sigue activa ya que siguen los videos publicads en Youtube y estoy intentado recuperar el acceso pero no lo consigo.
Sí que tengo acceso al correo de recuperación, pero no al teléfono asociado (cambié mi número y perdí acceso a ese teléfono sin haberlo quitado de la cuenta de Google, gran fallo mío).
Cuando voy a la opción de recuperar cuenta, me pide la dirección de gmail que quiero recuperar, la introduzco, le doy a que no recuerdo mi contraseña y me pide que si quiero enviar un sms al número de teléfono (sé cuál es el número pero no tengo acceso). Así que le doy a probar de otra forma y me dice que confirme el correo de recuperación. Se lo pongo, me envía un código al correo de recuperación que es el que luego introduzco como verificación. Después me dice que recibiré en mi correo de recuperación un enlace en 48 horas para poder recuperar mi gmail, pero cuando envían ese correo me dicen que no han podido confirmar que sea mía la cuenta que quiero recuperar, por lo que no tengo opción de recuperarla.
¿algún consejo para recuperar la cuenta de gmail teniendo únicamente acceso al correo de recuperación y no al teléfono asociado?
Gracias, un saludo.
hace bastantes años (unos 10) me creé una cuenta de Google que utilizaba para Drive y Youtube. La cuenta sigue activa ya que siguen los videos publicads en Youtube y estoy intentado recuperar el acceso pero no lo consigo.
Sí que tengo acceso al correo de recuperación, pero no al teléfono asociado (cambié mi número y perdí acceso a ese teléfono sin haberlo quitado de la cuenta de Google, gran fallo mío).
Cuando voy a la opción de recuperar cuenta, me pide la dirección de gmail que quiero recuperar, la introduzco, le doy a que no recuerdo mi contraseña y me pide que si quiero enviar un sms al número de teléfono (sé cuál es el número pero no tengo acceso). Así que le doy a probar de otra forma y me dice que confirme el correo de recuperación. Se lo pongo, me envía un código al correo de recuperación que es el que luego introduzco como verificación. Después me dice que recibiré en mi correo de recuperación un enlace en 48 horas para poder recuperar mi gmail, pero cuando envían ese correo me dicen que no han podido confirmar que sea mía la cuenta que quiero recuperar, por lo que no tengo opción de recuperarla.
¿algún consejo para recuperar la cuenta de gmail teniendo únicamente acceso al correo de recuperación y no al teléfono asociado?
Gracias, un saludo.