Si no puedes, ingresa a la dirección y envíales los datos por correo, utiliza el link que figura en donde dice "consulta las actualizaciones en el buzón de ayuda" (es incluso más rápido y legible que enviarles un correo).
Con respecto al mensaje que te ha llegado, yo lo consideraría afortunado, es cuestión de seguir intentando, con enviarles el DNI más veces o editar en paint con flechas en qué parte está la fecha de nacimiento. A mí me ha funcionado, algunos los he tenido que enviar hasta 5 veces, pero ya el solo hecho que te contesten es un adelanto
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Tengo una duda, he leído todos los comentarios y quería preguntarte ¿cuál es el link que dices en cuanto a: " Si no puedes, ingresa a la dirección y envíales los datos por correo, utiliza el link que figura en donde dice "consulta las actualizaciones en el buzón de ayuda" (es incluso más rápido y legible que enviarles un correo)."
No sé a cuál te refieres o en dónde aparece...
