Cualquier audiencia eventualmente se agotará y dejará de responder a los anuncios. En este artículo, discutimos los peligros del agotamiento de la audiencia, cómo identificarlo y cómo superarlo.
¿Qué es el agotamiento de la audiencia y por qué es peligroso?
El agotamiento de la audiencia es un proceso que hace que los anuncios sean menos interesantes para los usuarios. Debido al agotamiento, la audiencia se acostumbra gradualmente a los anuncios, hace clic con menos frecuencia y abandona más a menudo las acciones deseadas. Eventualmente, cualquier audiencia o combinación se agotará, típicamente debido a las siguientes razones:
Algunos miembros de la audiencia ya han visto el anuncio y ya no prestan atención a los mensajes familiares.
Ciertos usuarios ya han realizado la acción deseada y ya no necesitan el producto.
Una porción de la audiencia ya ha estudiado la oferta y ha rechazado la acción deseada.
El enfoque fue demasiado agresivo y repelió a los usuarios.
El enfoque se volvió común y los anuncios comenzaron a mezclarse con una masa de creativos similares.
En cualquier caso, el agotamiento de la audiencia es un proceso natural e inevitable. Antes de intentar superarlo, es importante confirmar que el problema es de hecho agotamiento; los siguientes signos pueden ayudar con esto.
Signos del agotamiento de la audiencia
Resultados decrecientes de la combinación
Si la combinación mostró buenos resultados inicialmente, pero su efectividad disminuyó con el tiempo, es probable que el agotamiento de la audiencia sea la causa. Intente cambiar los creativos o los segmentos de la audiencia para confirmar que el problema es de agotamiento.
Disminución de la tasa de clics, lecturas y conversiones
Estos son los indicadores principales de que la audiencia está perdiendo interés en los anuncios. Un aumento en los costos por clic, una mayor tasa de rebote y una disminución gradual del ROI también pueden señalar agotamiento.
Disminución de vistas iniciales
Esto significa que los anuncios se están mostrando repetidamente a los mismos usuarios, lo que indica la falta de una audiencia fresca en el segmento. Es importante recordar que el agotamiento es un proceso gradual y no se manifiesta de inmediato. Si una combinación inicialmente falló o perdió efectividad rápidamente, es probable que el problema no sea el agotamiento. Verifique las herramientas de anonimato, la precisión del seguimiento de los prospectos, el rendimiento del sitio web y la relevancia del enfoque para identificar otros problemas.
Cómo superar el agotamiento de la audiencia
Cualquier audiencia, combinación, creativo, oferta o fuente eventualmente se agotará. Sin embargo, este proceso puede ralentizarse o revertirse utilizando los siguientes métodos:
Limitar el número de impresiones por usuario
Esto es básico: configure los anuncios para que los mismos espectadores vean los anuncios no más de 2–3 veces.
Actualizar los creativos
Un método clásico para combatir el agotamiento de la audiencia. Analice los creativos actuales, identifique los enfoques más efectivos y cree varios nuevos materiales promocionales en el mismo estilo. Esto ralentizará el agotamiento, ya que los usuarios pueden ignorar subconscientemente los anuncios ya conocidos. Cuanto menor sea la calidad de la audiencia de una fuente y cuanto más simple sea el formato del anuncio, más a menudo será necesario actualizar los creativos. Por ejemplo, en las redes de banners y push, los creativos se agotan más rápido que en los motores de búsqueda y las redes sociales.
Hacer los creativos más nativos
Los enfoques agresivos atraen la atención, pero al mismo tiempo repelen a parte de la audiencia. Para ralentizar el agotamiento, evite contenido explícito, clickbait, promesas infundadas y otros materiales irritantes en los creativos.
Apuntar a nuevos segmentos
Si la audiencia actual ya no da resultados y el comercializador está seguro del enfoque, la fuente y la oferta, es hora de dirigirse a nuevos segmentos. Pruebe la segmentación a gran escala y confíe en los algoritmos de optimización, o ajuste la segmentación por ubicación geográfica, edad, género, intereses o palabras clave. Tenga en cuenta que cuanto más pequeño es el segmento y más estrecha es la segmentación, más rápido se agotará. Por lo tanto, expandir el alcance puede ralentizar el agotamiento.
Usar bases de retargeting
Puede adaptar su enfoque para "atrapar" a los usuarios que han rechazado la acción deseada. Una estrategia alternativa es construir una base de retargeting con usuarios que ya han realizado una compra y excluirlos de la segmentación futura.
Cambiar la fuente
En fuentes pequeñas como redes de teaser o push, la audiencia puede agotarse simplemente porque no se actualiza y está sobrecargada de anuncios en segmentos de alcance estrechos. Si incluso en diferentes audiencias la fuente no da resultados, intente elegir otra red de anuncios o fuente.
Conclusión
El agotamiento de la audiencia puede convertirse en un problema para cualquier combinación si no se sabe cómo ralentizar este proceso. Actualice los creativos, excluya a los usuarios agotados y use otros consejos de este artículo para superar el agotamiento de la audiencia.
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¡Interesante artículo! El agotamiento de la audiencia es realmente un desafío común. Cambiar creativos y segmentar a nuevas audiencias son estrategias clave para mantener el interés. También estoy de acuerdo en la importancia de no sobrecargar a los usuarios con impresiones excesivas. ¿Cuál método les ha funcionado mejor?
