FACTURACIÓN EXCESIVA centurihost

Hola betas, hay muchas cosas que me molestan de este centurihots..

pero este ultimo es lo que me molesta mas.

me an recargado en costo del VPS y lo que ellos alegan es lo que me molesta mas...

ustedes que opinan?

esta empresa si es descarada, como va a subir el precio porque se le da la gana.
lo justo seria que te envien un mensaje indicandondote la variacion de precios para la proxima facturacion, y si no estas de acuerdo,
pues te vas a otro lado.

Mejor cambiar de empresa, eso no se ve para nada serio :S

kharel dijo:

esta empresa si es descarada, como va a subir el precio porque se le da la gana.
lo justo seria que te envíen un mensaje indicandondote la variacion de precios para la proxima facturación, y si no estas de acuerdo,
pues te vas a otro lado.

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Cierto, me enviaron la facturacion el 10 de setiembre, pero como no me toca pagar no lo reviso y me enviaron otro el 18 de este mes y este recién hoy lo veo y para mi sorpresa veo el monto hago la consulta y me responden lo que ven alli en el chat on line.

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luis carlos dijo:

Mejor cambiar de empresa, eso no se ve para nada serio :S

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Es lo que estoy pensando hacer, aparte de que las caidas eran diariassss o en el dia 2 a 3 veces... cada vez quieren que pague mas y mas.

Si fuera una empresa seria aunque cambiaran los precios tienen SI O SI date el honor de que mantengan los precios a los clientes antiguos y a los nuevos con el precio nuevo.

Esas son las políticas de cualquier empresa NA o EU pero no para LATAM :welcoming: . Por eso no compro servicio de hosting a los hispanos.

Cuando te contesten lo que te han contestado: "la variación de precios esta sujeto a decisión de la empresa", debes ir rápidamente a los términos y condiciones; luego buscar si esto es cierto, si no es así tomas un pantallazo que te servirá como prueba.

Ahora bien, como te han dicho es hora de que saques lo que tengas con ellos, ya que no tiene buena pinta de proveedor de hosting.

belial9826 dijo:

Cuando te contesten lo que te han contestado: "la variación de precios esta sujeto a decisión de la empresa", debes ir rápidamente a los términos y condiciones; luego buscar si esto es cierto, si no es así tomas un pantallazo que te servirá como prueba.

Ahora bien, como te han dicho es hora de que saques lo que tengas con ellos, ya que no tiene buena pinta de proveedor de hosting.

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tienes más buena pinta un ladrón enseguida del cajero automático a media noche cuando vas a por tu dinero y bajas de tu porsche

Haber.Se avisa con el cambio de precios 15 dias antes de vencer el servicio.Los precios fuera de plazo de contratacion estan sujetos a variacion.O pretenden garantizar un precio de por vida?

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belial9826 dijo:

Cuando te contesten lo que te han contestado: "la variación de precios esta sujeto a decisión de la empresa", debes ir rápidamente a los términos y condiciones; luego buscar si esto es cierto, si no es así tomas un pantallazo que te servirá como prueba.

Ahora bien, como te han dicho es hora de que saques lo que tengas con ellos, ya que no tiene buena pinta de proveedor de hosting.

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El cliente no habla de cambio de precios dentro de periodo de servicio.Habla de renovacion futura.

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kharel dijo:

esta empresa si es descarada, como va a subir el precio porque se le da la gana.
lo justo seria que te envien un mensaje indicandondote la variacion de precios para la proxima facturacion, y si no estas de acuerdo,
pues te vas a otro lado.

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Ese es el tema.Es una notificacion de proxima facturacion.

CenturiHost dijo:

Haber.Se avisa con el cambio de precios 15 dias antes de vencer el servicio.Los precios fuera de plazo de contratacion estan sujetos a variacion.O pretenden garantizar un precio de por vida?

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El cliente no habla de cambio de precios dentro de periodo de servicio.Habla de renovacion futura.

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Ese es el tema.Es una notificacion de proxima facturacion.

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Bueno la respuesta dada no lo parece, Creo que muchos clientes saldran corriendo.

kharel dijo:

Bueno la respuesta dada no lo parece, Creo que muchos clientes saldran corriendo.

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Durante el periodo de servicio ya pagado no se puede alterar.Pero si se puede hacer un cambio de precios en futuras renovaciones,como es el caso.Asi como variaciones de promociones,etc

Dentro del chat que muestra el cliente, claramente se ve que dice: "los precios han variado". Esa es la razón que le dan al cliente, y por tal motivo digo con certeza que no tienen buena pinta de proveedores de hosting. La respuesta mas sensata: "Nos disculpamos por las molestias que le puede causar dicho monto, pero esto estipulado dentro de los términos y condiciones que tiene nuestra empresa".

Es igual que cuando uno se registra en algún servicio, las reglas deben de estar estipulas. En cierto proveedor de alojamiento se me fue enviado al inicio un resumen de los temas mas sensibles que tenia dicho registro, y fue algo que me pareció un gran detalle por aquel proveedor.

NO TENGO NADA EN CONTRA DE USTEDES, solo opino en cuanto a mi experiencia y en base a lo que muestra su cliente.

CenturiHost dijo:

Haber.Se avisa con el cambio de precios 15 dias antes de vencer el servicio.Los precios fuera de plazo de contratacion estan sujetos a variacion.O pretenden garantizar un precio de por vida?

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El cliente no habla de cambio de precios dentro de periodo de servicio.Habla de renovacion futura.

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Ese es el tema.Es una notificacion de proxima facturacion.

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CenturiHost dijo:

Haber.Se avisa con el cambio de precios 15 dias antes de vencer el servicio.Los precios fuera de plazo de contratacion estan sujetos a variacion.O pretenden garantizar un precio de por vida?

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El cliente no habla de cambio de precios dentro de periodo de servicio.Habla de renovacion futura.

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Ese es el tema.Es una notificacion de proxima facturacion.

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De todas mis experiencias en hosting ninguno con los que tuve hosting me dijeron sabes que el proximo mes me pagas mas porque me da la gana.

todos absolutamente todos, por años cobraron lo mismo.

y en este caso centurihost me envia solo un correo con un nuevo monto, pero no dice que su precio ya cambio o subio o ya le cobraron mas a ellos y necesitan cobrar mas a sus clientes para que ellos puedan pagar su servidores.

solo dicen me facturan y nada mas. COMO SE LLAMA A ESO? ENGAÑO, ROBO O QUE?

maccerhua dijo:

De todas mis experiencias en hosting ninguno con los que tuve hosting me dijeron sabes que el proximo mes me pagas mas porque me da la gana.

todos absolutamente todos, por años cobraron lo mismo.

y en este caso centurihost me envia solo un correo con un nuevo monto, pero no dice que su precio ya cambio o subio o ya le cobraron mas a ellos y necesitan cobrar mas a sus clientes para que ellos puedan pagar su servidores.

solo dicen me facturan y nada mas. COMO SE LLAMA A ESO? ENGAÑO, ROBO O QUE?

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llevo 2 años con banahosting y los precios siguen siendo los mismos.
poco serio el servicio que brinda a mi parecer. Uno de los proximos quizas en desaparecer

[MENTION=154335]CenturiHost[/MENTION]

Dejemos a un lado la factura.

La forma que se expresan deja mucho que desear como empresa.

Mejoren su servicio al cliente, y mantengan sus precios, si no estarán fuera del mercado.

SnAFKe dijo:

Si fuera una empresa seria aunque cambiaran los precios tienen SI O SI date el honor de que mantengan los precios a los clientes antiguos y a los nuevos con el precio nuevo.

Esas son las políticas de cualquier empresa NA o EU pero no para LATAM :welcoming: . Por eso no compro servicio de hosting a los hispanos.

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No nos metas a todos en el mismo saco, como muy bien dices, lo "usual", es crear una nueva gama de productos o directamente cambiar los precios para clientes nuevos. :encouragement:

PD. Incluso los casos anteriores que conozco de subida de precios a clientes "actuales y nuevos" son soo de compañias de NA (caso mas reciente, hostgator). :topsy_turvy:

maccerhua dijo:

De todas mis experiencias en hosting ninguno con los que tuve hosting me dijeron sabes que el proximo mes me pagas mas porque me da la gana.

todos absolutamente todos, por años cobraron lo mismo.

y en este caso centurihost me envia solo un correo con un nuevo monto, pero no dice que su precio ya cambio o subio o ya le cobraron mas a ellos y necesitan cobrar mas a sus clientes para que ellos puedan pagar su servidores.

solo dicen me facturan y nada mas. COMO SE LLAMA A ESO? ENGAÑO, ROBO O QUE?

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La decision de cambios de precios es potestad de la empresa,todas.Que no apliquen cambios por cuestiones diversas es otro asunto.Se avisa 15 dias antes de vencer el servicio.Tiempo el cual tiene el cliente para evaluar.
Que empresa garantiza toda la vida un precio de un hosting o dominios??

CenturiHost dijo:

La decision de cambios de precios es potestad de la empresa,todas.Que no apliquen cambios por cuestiones diversas es otro asunto.Se avisa 15 dias antes de vencer el servicio.Tiempo el cual tiene el cliente para evaluar.
Que empresa garantiza toda la vida un precio de un hosting o dominios??

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Si van a hacer cambios en la facturación tendría que ser un aviso claro "ESTIMADO CLIENTE ESTE MES SE LE COBRARA LA SUMA DE ........ "

Allí podría yo hacer el reclamo o buscar otro proveedor.

pero en esta factura o correo que me envían no dice eso..

maccerhua dijo:

Si van a hacer cambios en la facturación tendría que ser un aviso claro "ESTIMADO CLIENTE ESTE MES SE LE COBRARA LA SUMA DE ........ "

Allí podría yo hacer el reclamo o buscar otro proveedor.

pero en esta factura o correo que me envían no dice eso..
Ver el archivo adjunto 85592

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Es que esa es la situacion se notifica el nuevo monto 15 dias antes de vencer el servicio.Tiempo el cual el cliente puede solicitar la revision de precios aun siendo inferior al precio estipulado en la web o bien optar por otro proveedor.De todas formas mandame mp y lo revisamos sin problema el ajuste del precio anterior.

CenturiHost dijo:

Es que esa es la situacion se notifica el nuevo monto 15 dias antes de vencer el servicio.Tiempo el cual el cliente puede solicitar la revision de precios aun siendo inferior al precio estipulado en la web o bien optar por otro proveedor.De todas formas mandame mp y lo revisamos sin problema el ajuste del precio anterior.

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Ya envie un tiket de soporte a comercial.
Pero la gran pregunta es por cuanto tiempo se mantendra ese precio? o el proximo mes me haran pagar mas?

CenturiHost dijo:

Es que esa es la situacion se notifica el nuevo monto 15 dias antes de vencer el servicio.Tiempo el cual el cliente puede solicitar la revision de precios aun siendo inferior al precio estipulado en la web o bien optar por otro proveedor.De todas formas mandame mp y lo revisamos sin problema el ajuste del precio anterior.

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Como ya te han comentado en este mismo hilo otros usuarios el problema no es tanto el importe del incremento sino las formas de presentarlo.

Los mensajes que muestra el usuario al comienzo del hilo dejan bastante que desear, esa es la verdad. Y el plazo de 15 días, al margen de que sea el plazo legalmente aplicable, tampoco es muy razonable.

Te pongo un ejemplo: 1and1, empresa de hosting cuyo servicio de atención al cliente no puede ser tomado precisamente como referencia, hace poco incrementó el precio de alguno de sus servicios y añadió costes nuevos en otros. En mi caso, aquellos usuarios que seguimos usando PHP por debajo de la versión 5.5 ahora se nos factura un extra mensual de $5 en concepto de soporte a dicho software desactualizado. Pues bien, más de 60 días antes de que entrara en vigor dicha medida yo ya estaba recibiendo correos electrónicos advirtiéndome de ella, explicándome los motivos, etc...

Eso es lo que uno espera de un proveedor de servicios mínimamente serio. Obviamente no es obligatorio, como tampoco es obligatorio dar una respuesta educada a través del chat, pero teniendo en cuenta el nivel de competencia que se maneja en vuestro sector no parece muy acertado vuestro proceder, al menos si deseáis mantener los clientes en cartera.

Ese último pantallazo que muestra el cliente ya lo dice todo. En ningún momento se le informa absolutamente de nada. Más bien parece justo lo contrario, la sensación que da es que se envía la factura igual que cualquier otra a ver si cuela y no se da cuenta.