Yo con hostgator solo tuve un problema, y es que estuvo caído uno de mis servidores durante unas horas, automáticamente me advirtieron el error y me dieron a cambio tres meses de servidor gratis, valorado en unos 150 $, solo tuve que llamar para reclamarlo y automáticamente dispuse de esos tres meses extras.
Ningún problema mas, y servicio estupendo.
Un saludo.