Estoy a favor de que se le retire la calificación negativa a
@drlitross y por otra parte que
@Marketing Caribe reembolse la totalidad del dinero pagado por ese trabajo (de lo contrario, que se le mantenga la negativa) pienso que los términos y condiciones son muy agresivos, no veo las intenciones ni la pasión de querer realizar el trabajo y dejar el cliente contento y satisfecho, ni siquiera un intento de pedir disculpas y retractarse de que su manera de trabajar trajo confusiones.
Lo primero es que, al negocio sano no se le ocultan los términos y condiciones (se establecen antes de iniciar el trabajo y se le aclara inclusive con letras muy claras al cliente, para que el cliente tenga el derecho de dudar sobre ello y decidir si realizar el negocio si o no) esto es algo que se debe hacer en cada negocio, el cliente solo quiere que le hagan un trabajo no que lo hagan comerse la ley y dejarlo sin el pito ni la flauta.
1) Antes de recibir cualquier pago o empezar cualquier trabajo, pegarle las condiciones sin "Spoilers", códigos para ocultar los mismos ni ninguna maniobra que intente confundir cosas al cliente, también se le debe preguntar al cliente si leyó las condiciones del servicio y finalmente si está de acuerdo con ellas, el vendedor está obligado a responder cualquier duda al que el cliente se disponga preguntar (imagino que esto no sucedió)
2) Si se trata de un trabajo que no se llegó a realizar sin importar las condiciones que sean, tener en cuenta que el cliente no está pagando por el intercambio de comunicaciones, es por un trabajo que está pagando. cobrarle un 70% por no hacer nada, se considera una estafa y no un negocio
3) Si hubo confusiones con el trabajo o el mismo es demasiado para el vendedor (por el motivo que sea, con solo el vendedor no poder hacerse cargo) lo recomendable es cancelar la negociación y devolver el importe total del servicio, lo importante es que el cliente se vaya contento y pueda volver, no destrozar una relación de negocio por tonterías, son adultos
Se dan oportunidades y a los próximos negocios se asegura que no se cometan los mismos errores o confusiones
Si yo le realizó un trabajo a un cliente y no queda contento, yo tengo la amabilidad y la cortesía de intentar resolver el problema (y en última instancia) si no se puede tan siquiera negociar una solución, sin pedir explicaciones, sin preguntar ni hacer perderle el tiempo al cliente, se le reembolsa la totalidad de su dinero, quizás en temas de programación la cosa es un tanto diferente pero
@Marketing Caribe nunca intentes echarte el cliente como enemigo, yo le he realizado trabajos a
@drlitross en el pasado y es muy buen cliente, no es persona de hacerle perder el tiempo a nadie...