No se actualizan las facturas WHMCS

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powermta

Gamma
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Como puedo resolver este problema?
No se actualizan las facturas y me esta pasando con muchos clientes esto:

CLIENTE:

Buen día. Desde el mes anterior que realice el pago del mes que acaba de vencer quedo aquí en la interface que tenia una factura sin pagar por 0.00 pesos y no se genero la nueva factura para este ciclo.
No puedo hacer el pago en el portal.
Anexo imagen, Saludos..
 
Puedes ser mas especifico?
 

Adjuntos

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Veo un importe por 219mxn, un descuento de 1mxn, un credito de 99mxn y un valor pagado de 118mxn por paypal

Saldo 0mxn

Eso lo veo normal
 
Revisaste porque tiene creditos el cliente?
 
En el resumen del perfil ves si el cliente tiene creditos activos, ahora bien hay que revisar porque se estan generando creditos, puede ser un error de la pasarela de pago, que marca pagada la transaccion y luego al reportar por callback la duplica
 
No están corriendo el cron, ahí sale que pago el cliente pero siempre sale reflejado que no ha pagado y eso de debe a que el cron no se esta ejecutando correctamente.

Ademas estas tipo de consultas pregúntales a lo de soporte para eso le pagas.
 
caribehost_oficial dijo:
En el resumen del perfil ves si el cliente tiene creditos activos, ahora bien hay que revisar porque se estan generando creditos, puede ser un error de la pasarela de pago, que marca pagada la transaccion y luego al reportar por callback la duplica
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Te agradezco si pasa con muchos clientes es un problema porque no me llegan los pagos. Voy a ver eso
 
SnAFKe dijo:
No están corriendo el cron, ahí sale que pago el cliente pero siempre sale reflejado que no ha pagado y eso de debe a que el cron no se esta ejecutando correctamente.

Ademas estas tipo de consultas pregúntales a lo de soporte para eso le pagas.
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El soporte de whmcs es re-malo, nosotros desarrollamos en whmcs y para que resulevan algo hay que durar 3 dias peleando con ellos
 
Contacta con WHMCS @powermta parece una corrupción el hecho de que se produzcan esos créditos teniendo la posibilidad de agregarlos desactivado. Dependiendo de lo que te digan o como lo resuelvan, nos dejas saber.
 
Los créditos posiblemente sea porque los pagos que se hacen no se procesa por el cron y entonces es posiblemente que esos pagos se agregan como créditos.

Pero insisto mejor contactar con ellos para que te diga que sucede.
 
Esto no es problema de CRON ya que este no procesa ni marca pagado facturas ni tampoco crea creditos. Cuando se recibe pago de una pasarela pongamos el ejemplo paypal, al momento de hacer la transaccion el cliente va a paypal y regresa con estado de pago por peticion GET en la url y la informa por el callback, aqui ya se registra el pago, luego paypal reporta por metodo post al mismo callback y si la validacion de la transacion no es igual a la que se marco en el GET se duplica y genera creditos, en ningun momento entra el CRON.

Aca hay un problema con los archivos del whmcs, pueden estar corruptos y generando ests falla.

Lo se porque nosotros somos el desarrollador de la pasarela de payu para latinoamerica y hemos visto estos casos cuando los archivos del whmcs estan corruptos falla la funcion que valida las transacciones y se produce la duplicidad.
 
caribehost_oficial dijo:
Esto no es problema de CRON ya que este no procesa ni marca pagado facturas ni tampoco crea creditos. Cuando se recibe pago de una pasarela pongamos el ejemplo paypal, al momento de hacer la transaccion el cliente va a paypal y regresa con estado de pago por peticion GET en la url y la informa por el callback, aqui ya se registra el pago, luego paypal reporta por metodo post al mismo callback y si la validacion de la transacion no es igual a la que se marco en el GET se duplica y genera creditos, en ningun momento entra el CRON.

Aca hay un problema con los archivos del whmcs, pueden estar corruptos y generando ests falla.

Lo se porque nosotros somos el desarrollador de la pasarela de payu para latinoamerica y hemos visto estos casos cuando los archivos del whmcs estan corruptos falla la funcion que valida las transacciones y se produce la duplicidad.
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Gracias pero hace 1 semana actualice a la ultima version. esta raro eso de que cree creditos paypal al duplicar debe tener una solucion. Ya les escribi
 
powermta dijo:
Gracias pero hace 1 semana actualice a la ultima version. esta raro eso de que cree creditos paypal al duplicar debe tener una solucion. Ya les escribi
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Super, nos cuenta que te dicen, si no hayan solucion me avisas y te ayudo a solucionarlo
 
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