Pago recibido retenido: ¿Cómo solucionarlo?

Hola. Ayer recibí un pago de un cliente el cual me llego retenido.

Para liberarlo el abrió y cerró una diputa lo cual el saldo debe de aparecer. Pero en el inicio sale retenido y dentro de los detalles como recibido.

Ha alguien mas le ha pasado?

Marketing Caribe dijo:

Hola. Ayer recibí un pago de un cliente el cual me llego retenido.

Para liberarlo el abrió y cerró una diputa lo cual el saldo debe de aparecer. Pero en el inicio sale retenido y dentro de los detalles como recibido.

Ha alguien mas le ha pasado?

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Hola, entiendo tu frustración. Es posible que tu pago haya sido retenido como medida de seguridad por parte de PayPal. Esto puede suceder por diversas razones, como la detección de una transacción sospechosa o la falta de historial de ventas.

Si el cliente abrió y cerró una disputa relacionada con el pago, lo más probable es que se haya resuelto a su favor. Sin embargo, puede tomar algún tiempo para que PayPal actualice el estado de tu saldo.

Mi recomendación sería esperar un poco más para ver si el pago se libera automáticamente. Si después de unos días el saldo sigue apareciendo como retenido, te sugiero que te comuniques con el servicio de atención al cliente de PayPal para obtener más información.

Recuerda que PayPal tiene un sistema de resolución de disputas para proteger tanto a los vendedores como a los compradores, por lo que es importante seguir los procedimientos adecuados para resolver cualquier problema. Espero que puedas resolver esta situación pronto. ¡Buena suerte!