D
DiegoACC
Curioso
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Muy buenas a todos.
El pasado día 19 de junio recibí un mail de Facebook Ads indicándome que: "Recientemente has añadido un nuevo método de pago a tu cuenta publicitaria" y añadía los cuatro últimos dígitos de mi supuesta cuenta bancaria.
El problema es que yo soy usuario de Facebook desde hace tiempo, pero en ningún momento he dado de alta ninguna cuenta en Facebook Ads (además me aparecía una página asociada a mi perfil que yo tampoco había dado de alta), ni tampoco he les he facilitado ningún dato de cobro.
Me pongo en contacto con Facebook para que me den todo el asunto de baja y me dicen que mi cuenta estaba comprometida y que debo cambiar la contraseña, cosa que hago. Mientras tanto siguen llegándome mails diciendo que se me van a pasar al cobro una serie de importes. Vuelvo a comunicarme con ellos, me dicen que han desactivado temporalmente los pagos, que han revisado mi cuenta y que ya podría publicar anuncios y hacer pagos otra vez. Insisto en que no he dado nada de eso de alta y opto por dar de baja tanto la cuenta como la página que os comentaba y, una vez hecho esto, me siguen llegando mails reclamándome una serie de pagos, el último ayer mismo.
Como la cuenta está teóricamente dada de baja, ya no puedo hacer reclamaciones, así que me encuentro en un punto que no sé por dónde tirar.
No sé si se os ocurre algo al respecto.
Muchas gracias.
El pasado día 19 de junio recibí un mail de Facebook Ads indicándome que: "Recientemente has añadido un nuevo método de pago a tu cuenta publicitaria" y añadía los cuatro últimos dígitos de mi supuesta cuenta bancaria.
El problema es que yo soy usuario de Facebook desde hace tiempo, pero en ningún momento he dado de alta ninguna cuenta en Facebook Ads (además me aparecía una página asociada a mi perfil que yo tampoco había dado de alta), ni tampoco he les he facilitado ningún dato de cobro.
Me pongo en contacto con Facebook para que me den todo el asunto de baja y me dicen que mi cuenta estaba comprometida y que debo cambiar la contraseña, cosa que hago. Mientras tanto siguen llegándome mails diciendo que se me van a pasar al cobro una serie de importes. Vuelvo a comunicarme con ellos, me dicen que han desactivado temporalmente los pagos, que han revisado mi cuenta y que ya podría publicar anuncios y hacer pagos otra vez. Insisto en que no he dado nada de eso de alta y opto por dar de baja tanto la cuenta como la página que os comentaba y, una vez hecho esto, me siguen llegando mails reclamándome una serie de pagos, el último ayer mismo.
Como la cuenta está teóricamente dada de baja, ya no puedo hacer reclamaciones, así que me encuentro en un punto que no sé por dónde tirar.
No sé si se os ocurre algo al respecto.
Muchas gracias.