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Está raro eso. Si les pasa a unos cuantos usuarios podría ser cosa en la pc de ellos. Deberías preguntarles que prueben desactivando antivirus, algunos traen para poder bloquear sitios. Igual eso haría que bloqueen todo el sitio, so no se que otra cosa podría ser.

Podría ser que sus conexiones tarden mucho en cargar la web que termina colgandose. Podría ser cosa de tu proveedor de hosting, pero entonces tendrían problema muchos más usuarios.
 
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