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Curioso
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Buenos días,
tengo un problema con mi cuenta de Facebook y espero a ver si puedo recibir ayuda aquí o a alguien le ha pasado.
Resulta que yo tengo una cuenta de Facebook de hace mucho tiempo pero no la uso, solo la tengo ahí y tengo lugares donde me logueo con la cuenta de FB como, por ejemplo y más importante, Instagram. Tengo Instagram y Facebook conectados.
Cuál es el problema? Hace dos días abrí la aplicación de Instagram en el móvil y se me cerró la sesión y me llegó un correo de parte de Facebook diciendo que había incumplido las normas. Lógicamente yo no había hecho nada principalmente porque hace mucho que ni me meto en FB.
Entonces me metí en la página de Facebook para intentar loguear, me pidió cambiar la contraseña, lo hice sin problemas y después de intentar entrar me pidieron que enviara una imagen de mi documento de identidad porque me decían que no podía tener cuenta de FB si tenía menos de 13 años (tengo 26 y llevo con la cuenta de FB mas de 10), entonces me pidieron el documento para verificar mi edad.
Envié foto de mi DNI pero como el sistema de FB es automático, detectó que solo envié la foto por una cara (si, a lo mejor fallé ahí XD). La envié como 3 veces porque me la rechazaba. Después al ver que no me dejaba, hice foto por los dos lados del DNI y la edité para que se vieran los dos lados bien. La envié y esta vez si me dejó. A la media hora me llegó un correo diciendo que me habían desbloqueado la cuenta, pero a los 2 segundos literal, me llegó otro diciendo que me la habían bloqueado de nuevo por incumplir las normas.
Quiero decir que alguien se metió de alguna manera a mi cuenta y yo no incumplí ninguna de las normas. De hecho a mi solo me interesa recuperar la cuenta de FB para recuperar la de Instagram.
Al ver que me la habían bloqueado de nuevo, me metí de nuevo en FB para ver que me decían y me pedían de nuevo la foto del DNI. La intenté volver a enviar pero me aparece este mensaje:
La primera vez que me salió ese mensaje fue hace unas 60 horas, es decir, más de 2 días.
Estoy preocupado porque no quiero perder todo lo que tenia en Instagram y no se cuando me dejará volver a enviar la imagen de mi documentación.
PD: cuando te bloquea la cuenta FB, tienes 30 días para reclamar y que te la desbloqueen y me quedan 27 o 26 días ya.
Cualquier ayuda sobre contacto con FB, tiempos de espera, etc. me ayuda.
Muchas gracias por leer hasta aqui.
tengo un problema con mi cuenta de Facebook y espero a ver si puedo recibir ayuda aquí o a alguien le ha pasado.
Resulta que yo tengo una cuenta de Facebook de hace mucho tiempo pero no la uso, solo la tengo ahí y tengo lugares donde me logueo con la cuenta de FB como, por ejemplo y más importante, Instagram. Tengo Instagram y Facebook conectados.
Cuál es el problema? Hace dos días abrí la aplicación de Instagram en el móvil y se me cerró la sesión y me llegó un correo de parte de Facebook diciendo que había incumplido las normas. Lógicamente yo no había hecho nada principalmente porque hace mucho que ni me meto en FB.
Entonces me metí en la página de Facebook para intentar loguear, me pidió cambiar la contraseña, lo hice sin problemas y después de intentar entrar me pidieron que enviara una imagen de mi documento de identidad porque me decían que no podía tener cuenta de FB si tenía menos de 13 años (tengo 26 y llevo con la cuenta de FB mas de 10), entonces me pidieron el documento para verificar mi edad.
Envié foto de mi DNI pero como el sistema de FB es automático, detectó que solo envié la foto por una cara (si, a lo mejor fallé ahí XD). La envié como 3 veces porque me la rechazaba. Después al ver que no me dejaba, hice foto por los dos lados del DNI y la edité para que se vieran los dos lados bien. La envié y esta vez si me dejó. A la media hora me llegó un correo diciendo que me habían desbloqueado la cuenta, pero a los 2 segundos literal, me llegó otro diciendo que me la habían bloqueado de nuevo por incumplir las normas.
Quiero decir que alguien se metió de alguna manera a mi cuenta y yo no incumplí ninguna de las normas. De hecho a mi solo me interesa recuperar la cuenta de FB para recuperar la de Instagram.
Al ver que me la habían bloqueado de nuevo, me metí de nuevo en FB para ver que me decían y me pedían de nuevo la foto del DNI. La intenté volver a enviar pero me aparece este mensaje:
La primera vez que me salió ese mensaje fue hace unas 60 horas, es decir, más de 2 días.
Estoy preocupado porque no quiero perder todo lo que tenia en Instagram y no se cuando me dejará volver a enviar la imagen de mi documentación.
PD: cuando te bloquea la cuenta FB, tienes 30 días para reclamar y que te la desbloqueen y me quedan 27 o 26 días ya.
Cualquier ayuda sobre contacto con FB, tiempos de espera, etc. me ayuda.
Muchas gracias por leer hasta aqui.
