que si lo llamas a las 4 de la mañana te contestaran xD pero como dijieron antes, no te aclaran cuanto tendras que esperar para que te respondan jajaja
Es decir, podes mandar un correo a las 5 de la mañana, después esta el tema que si te responden a los 5 minutos, o cuando el flaco se levanta y se sienta en la PC y tenga ganas de contestarte el correo ajaja.
Hasta ahora no he visto un hosting que te ofresca soporte por chat 24 horas al día, cuando tuve problemas con mi laptop fui al soporte HP a las 2AM y me atendieron por chat perfectamente eso si es soporte 24/7 jeje.