Hola,
Lamento mucho lo que le esta sucediendo, podria por favor enviar un ticket desoporte desde nuestra area de cliente para asi un encargado verifique debido a que le suceden los inconvenientes, ya que por ejemplo cuando cambiamos de servidor para mejorar la calidad de servicio (el cambio fue a un servidor con 96 gb dce ram y 24 cores) que es en el que actualmente se encuentra no tuvimos caidas por ejemplo, es mas, todo el trafico del servidor antiguo fue transferido al nuevo para evitar las caidas por actualizacion de dns, asi mismo nos sorprende su comentario sobre que cada mes nuestro servicio se cae 2 o 3 veces, cuando la unica caida este mes por ejemplo fue hace unos dias y no ha sucedido otras y menos por horas.
Buen dia