camil2312
Épsilon
Verificación en dos pasos activada
Estamos en las mismas por eso no me he cambiado esto es para joderse. :ambivalence:
Estamos en las mismas por eso no me he cambiado esto es para joderse. :ambivalence:
E
ezio
Eta
No recomendado
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En la comunidad hay muchos sysadmin que se encarga en gestionar servidores y vamos son unos crack como [MENTION=3716]skamasle[/MENTION]
Eduardo F
Épsilon
Redactor
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No se pierde "posicionamiento" por estar un par de horas offline. Para eso tendrían que pasar días o semanas para bajar posiciones en Google.
qarlios
Épsilon
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Hermano hagamos esto, acostarse en la cama, tomar posición fetal, agarrar una almohada, intentar no llorar.. llorar jeje
- - - Actualizado - - -
Hermano están así que pase de segundo lugar en búsqueda a 6 lugar, subiendo la competencia, ademas G esta mañana me mando alerta de aumento de 404 en el sitio, es lo mas preocupante.
Eduardo F
Épsilon
Redactor
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[MENTION=48693]qarlios[/MENTION] Por lo que he estado leyendo es una falla directamente en el datacenter de OnApp. 😕
LoboHuargo
1
Eta
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[MENTION=48693]qarlios[/MENTION] te recomiendo https://cubenode.com/ con VPS administrados
Chamako
Préstamo impago
1
Ro
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Por suerte no tengo problemas en ninguno de mis webs
E
ezio
Eta
No recomendado
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Si el error persiste puedes ver opciones en la zona de ofertas 😉
Z
ZeroDesj
Eta
SEO
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Mi recomendacion para los que pagan mucho es que le hagan una optimizacion a su sitio :V
misterlopez
Lambda
Verificado
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¡Usuario popular!
Ya está todo en pie funcionando, acaba de enviar un correo Jose 🙂
qarlios
Épsilon
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Ya esta todo bien, fue un susto muy grande.
Eduardo F
Épsilon
Redactor
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Recuerda hacer copias de seguridad periódicamente de tu sitio web en caso de que algún día pase a mayores [emoji6]
JoseDieguez
Kappa
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Verificado por Binance
Lamento no haberme conectado al foro, han sido maratonicas 30+ Horas de trabajo sin parar para levantar un NUEVO Servidor Cloud, Instalar todo denuevo, y restaurar todos los sitios.
Es primera vez que tenemos una falla de este nivel, todos los clientes afectados (pocos, menos de 10, pero aún asi, super importantes para nosotros), ya están online.
Sumar una falla del DC de Holanda (Falla de la corriente, que provoca fallas en los equipos de ellos, que significan un sistema de datos corrupto y un servidor completamente inservible sin importar nuestros esfuerzos en levantar el Servidor), más la falla del Sistema de datos del Servidor, nos dejó con una plataforma Cloud (como bien dijeron antes, OnApp) inservible, simple y llanamente el Servidor y sus discos (en realidad, solo los discos) quedaron inservibles.
Solicitar un nuevo Servidor, Instalar lo que es nuestro Stack por defecto (CloudLinux OS, Cpanel, LiteSpeed, MariaDB, CageFS, PHP Selector, Softaculous, Mailchannels,CSF, CSE, CSX, entre otras cosas) toma mucho tiempo, usualmente nos toma 48 horas (más que nada por la espera de la entrega).
Luego restaurar todos los sitios de nuestros clientes (Una cantidad de GB's no despreciable).
Y Finalmente, reconfigurar las mismas IP's, para que nadie tuviese que cambiar sus DNS o IP en CloudFlare.
Yo y más que nada Ambrosio, tratamos de tener a la gente informada, más por correo que respondiendo a los tickets (que si se respondieron todos), pero es más rápido lanzar un correo a todos, que ir ticket por ticket, y Ambrosio no ve este tipo de temas, solo por esta ocasión me asistió, ya que yo no podía dejar de trabajar en el nuevo Cloud.
Tratamos (veremos si hay alguna via mejorable) de actualizar a todos los clientes por correo (varios correos)
Facebook ( https://www.facebook.com/Premiumwarezhostingcom-1573938156198374/ )
Reporte de Incidencias: https://www.premiumhosting.cl/serverstatus.php
Y elreporte de Uptime, como siempre lo hemos dicho, es totalmente transparente: PremiumHosting.cl - Uptime - Reporte Uptime 2016 - Powered by HetrixTools
Servidor "Gaspar" Donwtime:
09 de Abril: 660 Minutos (11 Horas)
10 de Abril: 939 Minutos (15,6 Horas)
Downtime Total: Casi 27 horas, algo totalmente inaceptable para cualquier cliente, sin importar la gravedad de la falla.
*Sumado que el Respaldo es de ~3 horas antes de la caida.
No creí necesario venir a forobeta, e incluso no entré, ya que todos los clientes afectados estaban informados de lo sucedido. Después de estar más de 35 horas despierto (horas al Telefono con OnApp y el DC de Holanda, encontrandome con más de algun tipo que no se le entiende nada el inglés), Le pedí a Ambrosio enviar un correo avisando que estaba todo listo, y yo mañana (hoy) vería el tema de las compensaciones (que sin importar cual sea, sin duda no sacará el sabor amargo de lo sucedido).
Solo aclarar un par de cosas:
El Servicio no es "Dedicado", ni "VPS", es un Cloud, basado en la plataforma OnApp, es un servicio super nuevo nuestro, que todavía no tenemos publicado en el Sitio, donde migramos una cantidad de clientes, en especial de nuestros Clientes VPS's, debido a que nuestro proveedor de Servidores para VPS's OffShore, comenzó a ponernos ciertos problemas por denuncias (estando ambos en el mismo DC, pero distinto proveedor), así también clientes Pro o Extreme con problemas por denuncias.
Sin duda esto nos ha hecho cambiar nuestro proceder para futuros sucesos de esta naturaleza, sea en USA, Holanda o Rumania. En este caso, cometimos un grave error, el problema era del DC (inicialmente), y tras un par de horas y estar solucionado, nos encontramos con un Servidor corrupto debido al mismo problema, y tratamos por varias horas más de arreglarlo, ambos procesos sin resultados satisfactorios, y recién ahí, comenzamos con el proceso del nuevo Servidor.
A futuro, el primer paso será preparar el nuevo Servidor, en el caso que el Servidor fallado logre recuperarse, mejor, si no, se ahorrarán 6-10 horas del problema.
Me disculpo con los usuarios del Servidor Gaspar, ahora están en un "Gaspar 2" (si quieren llamarle asi), pero lo dejaré tal cual en el monitor de uptime, para que quede a la vista la caida.
Como siempre he dicho y muy bien dijeron varias personas, es bueno tener respaldos propios, sin embargo, no sirve tenerlos en la misma cuenta respaldada, ojo con eso.
Es primera vez que tenemos una falla de este nivel, todos los clientes afectados (pocos, menos de 10, pero aún asi, super importantes para nosotros), ya están online.
Sumar una falla del DC de Holanda (Falla de la corriente, que provoca fallas en los equipos de ellos, que significan un sistema de datos corrupto y un servidor completamente inservible sin importar nuestros esfuerzos en levantar el Servidor), más la falla del Sistema de datos del Servidor, nos dejó con una plataforma Cloud (como bien dijeron antes, OnApp) inservible, simple y llanamente el Servidor y sus discos (en realidad, solo los discos) quedaron inservibles.
Solicitar un nuevo Servidor, Instalar lo que es nuestro Stack por defecto (CloudLinux OS, Cpanel, LiteSpeed, MariaDB, CageFS, PHP Selector, Softaculous, Mailchannels,CSF, CSE, CSX, entre otras cosas) toma mucho tiempo, usualmente nos toma 48 horas (más que nada por la espera de la entrega).
Luego restaurar todos los sitios de nuestros clientes (Una cantidad de GB's no despreciable).
Y Finalmente, reconfigurar las mismas IP's, para que nadie tuviese que cambiar sus DNS o IP en CloudFlare.
Yo y más que nada Ambrosio, tratamos de tener a la gente informada, más por correo que respondiendo a los tickets (que si se respondieron todos), pero es más rápido lanzar un correo a todos, que ir ticket por ticket, y Ambrosio no ve este tipo de temas, solo por esta ocasión me asistió, ya que yo no podía dejar de trabajar en el nuevo Cloud.
Tratamos (veremos si hay alguna via mejorable) de actualizar a todos los clientes por correo (varios correos)
Facebook ( https://www.facebook.com/Premiumwarezhostingcom-1573938156198374/ )
Reporte de Incidencias: https://www.premiumhosting.cl/serverstatus.php
Y elreporte de Uptime, como siempre lo hemos dicho, es totalmente transparente: PremiumHosting.cl - Uptime - Reporte Uptime 2016 - Powered by HetrixTools
Servidor "Gaspar" Donwtime:
09 de Abril: 660 Minutos (11 Horas)
10 de Abril: 939 Minutos (15,6 Horas)
Downtime Total: Casi 27 horas, algo totalmente inaceptable para cualquier cliente, sin importar la gravedad de la falla.
*Sumado que el Respaldo es de ~3 horas antes de la caida.
No creí necesario venir a forobeta, e incluso no entré, ya que todos los clientes afectados estaban informados de lo sucedido. Después de estar más de 35 horas despierto (horas al Telefono con OnApp y el DC de Holanda, encontrandome con más de algun tipo que no se le entiende nada el inglés), Le pedí a Ambrosio enviar un correo avisando que estaba todo listo, y yo mañana (hoy) vería el tema de las compensaciones (que sin importar cual sea, sin duda no sacará el sabor amargo de lo sucedido).
Solo aclarar un par de cosas:
El Servicio no es "Dedicado", ni "VPS", es un Cloud, basado en la plataforma OnApp, es un servicio super nuevo nuestro, que todavía no tenemos publicado en el Sitio, donde migramos una cantidad de clientes, en especial de nuestros Clientes VPS's, debido a que nuestro proveedor de Servidores para VPS's OffShore, comenzó a ponernos ciertos problemas por denuncias (estando ambos en el mismo DC, pero distinto proveedor), así también clientes Pro o Extreme con problemas por denuncias.
Sin duda esto nos ha hecho cambiar nuestro proceder para futuros sucesos de esta naturaleza, sea en USA, Holanda o Rumania. En este caso, cometimos un grave error, el problema era del DC (inicialmente), y tras un par de horas y estar solucionado, nos encontramos con un Servidor corrupto debido al mismo problema, y tratamos por varias horas más de arreglarlo, ambos procesos sin resultados satisfactorios, y recién ahí, comenzamos con el proceso del nuevo Servidor.
A futuro, el primer paso será preparar el nuevo Servidor, en el caso que el Servidor fallado logre recuperarse, mejor, si no, se ahorrarán 6-10 horas del problema.
Me disculpo con los usuarios del Servidor Gaspar, ahora están en un "Gaspar 2" (si quieren llamarle asi), pero lo dejaré tal cual en el monitor de uptime, para que quede a la vista la caida.
Como siempre he dicho y muy bien dijeron varias personas, es bueno tener respaldos propios, sin embargo, no sirve tenerlos en la misma cuenta respaldada, ojo con eso.
qarlios
Épsilon
¡Usuario con pocos negocios! ¡Utiliza siempre saldo de Forobeta!
Muchas gracias por trabajar duro para mantener nuestros sitios online, comprendan con son parte de nuestra calidad de vida.
P
piano
Iota
Cualquier persona que te conozca mínimamente José es consciente de tu gran profesionalidad, y cualquier persona que conozca mínimamente como funciona un servicio de hosting sabe que estas cosas ocurren, son totalmente inevitables, da igual lo profesional o previsor que uno quiera ser, la tecnología, incluso la mejor, antes o después acabará fallando.
Por lo que a un servidor respecta lo importante ante este tipo de acontecimientos no es el problema en si, que como ya he dicho es inevitable e imprevisible, lo realmente importante es saber que la persona que está a cargo de solucionar el problema lo hará con conocimiento y diligencia y, personalmente, tengo muy claro que en tu caso siempre es así.
Al margen del tiempo que pudieras necesitar para solucionar el problema, la forma en la que has actuado no hace sino confirmarme que elegir tu servicio fue, sin duda, una buena decisión. :encouragement:
axe25
Delta
Verificación en dos pasos activada
Pues yo tambien sufri la caida pero ya se reestablecio y no tengo quejas nos informa con transparencia y es lo que nos convence que estamos en una buena empresa en donde se preocupa por sus clientes dia y noche
E
EL_CHASKON
Dseda
Verificación en dos pasos activada
Yo también sufrí la caida, pero no me volví loco... llevo muy poco en este hosting pero me han tratado de forma excelente tanto ambrosio como josé.... me mantuvieron siempre al tanto via e-mail de lo sucedido. Hasta decliné de mi compensación económica por la falla... pero aún así me la darán. Donde encontraran un servicio así?
me encantaría ver otro hosting con la misma falla... y por la misma cantidad de tiempo... y medir en cuanto tiempo la solucionan, jejeje
Así que si alguién piensa mudarse de este servicio solo por este problema... me parece que la cagan, jejeje
saludos.
me encantaría ver otro hosting con la misma falla... y por la misma cantidad de tiempo... y medir en cuanto tiempo la solucionan, jejeje
Así que si alguién piensa mudarse de este servicio solo por este problema... me parece que la cagan, jejeje
saludos.
camil2312
Épsilon
Verificación en dos pasos activada
Yo la verdad no tengo tenia respaldo de mi sitio y estaba de susto, la verdad me quedo premiunhosting JoseDieguez no me gustan los cambios y primera vez que pasa algo asi y ya voy para un año. :encouragement:
qarlios
Épsilon
¡Usuario con pocos negocios! ¡Utiliza siempre saldo de Forobeta!
Yo si me volví loco, se me fueron mas de 600 usd pero afortunadamente el sitio continuo muy bien, el soporte de Premiumhosting es bueno.
housedir
Kappa
Programador
Verificado
Verificación en dos pasos activada
¡Usuario popular!
Que bien que solucionaron, yo no uso sus servicios pero puedo decir que hasta a los grandes les pasa, con solo recordar a banahosting en sus comienzos donde varias veces nos dejo sin servicio hasta por 24 horas perdiendo mucho dinero en publicidad de nuestras webs, pero siempre respondieron con compensaciones de hasta 6 meses de hosting gratis, que bueno que este usuario viene y da la cara asi hayan sido pocos los afectados, eso da bien de que hablar, saludos...
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