Seguramente es por que esta entrando desde otro dispositivo
Si les mandas correo y contraseña seguramente meterá la cuenta en más de 1 dispositivo (así son de abusones algunos clientes) y es más probable que le salga el mensaje de bloqueo.. Yo por eso desde el problema de bloqueo por hogar solo les activo 1 dispositivo y de ese me hago responsable ya si quieren activar un segundo dispositivo, que porque esta en la cocina o la recamara se los cobro extra.. Así he logrado hacer menos pesada para mi la carga de estarles pasando códigos y de una cuenta a otra.
probablemente le habias pasado la misma cuenta en meses previos
Como haces eso de activar un solo equipo ?
Pues activandoles en Netflix.com/tv2
Exacto, así les activo y es más sencillo trabajar con las cuentas.
Excelente aportación, le voy a empezar a hacer asi. Te agaradezco mochiteco
el problema es que hay que tener cuidado con eso, si activas por codigo ellos pueden cambiar el correo sin verificacion cuando inicias sesion por codigo, aunque claro es improbable que sepan eso, pero si se puede hacer
Como le haces cuando la TV no te da la opción de ingresar por código?, he notado que no todas las TV,s tiene esa versión.
ahi se ingresa con el codigo que tiene la tele de 8 digitos y en netflix tv2 ahi se ponen esos 8 digitos
Si, es poco probable la verdad mis clientes piden ayuda hasta para cerrar sesión jeje
si pasa jajaja
En esos casos no se puede, ahí si no queda más que pasarles correo y contraseña.
