Robo de saldo en mi tarjeta de Payoneer, necesito cancelación y una nueva tarjeta

JeanForte · 2 Mar 2014

Nada, quisieera que me responda un representate de payoneer para que cancele mi tarjeta y me mandé otra pues un muerto de hambre usó mi tarjeta y mis datos y la usó en internet gastándose todo el saldo.

No sé si se pueda recupeerar el saldo robado, espero que me respondan a la brevedad. Sldos.

arevaloemiliano · 2 Mar 2014

Cuanto saldo era ?

Mr. Nitro · 2 Mar 2014

JeanForte dijo:
Nada, quisieera que me responda un representate de payoneer para que cancele mi tarjeta y me mandé otra pues un muerto de hambre usó mi tarjeta y mis datos y la usó en internet gastándose todo el saldo.

No sé si se pueda recupeerar el saldo robado, espero que me respondan a la brevedad. Sldos.

Deberías revisar tu compu a ver si no tienes algún virus o keylogger instalado y con ello hayan obtenido los datos de la misma

fullpablo · 2 Mar 2014

¿No enviaste el reclamo desde el mismo sitio de Payoneer? :ambivalence:

Johao Hernandez · 2 Mar 2014

Mr. Nitro dijo:
Deberías revisar tu compu a ver si no tienes algún virus o keylogger instalado y con ello hayan obtenido los datos de la misma

como revisar esto? en el panel de administracion? algun software especial que ayude ? o solo con el antivirus basta?

peliculasdw · 2 Mar 2014

Simplemente llama y listo

anda:

Mr. Nitro · 2 Mar 2014

Johao Hernandez dijo:
como revisar esto? en el panel de administracion? algun software especial que ayude ? o solo con el antivirus basta?

sería bueno poner a trabajar tu antivirus, de preferencia que esté actualizado para que detecte cualquier amenaza

JeanForte · 2 Mar 2014

hoy es domingo, llamé por teléfono y no responden, ya mandé un email pero supongo que me responderán más tarde o mañana.
Si alguien de payoneer me saca la duda de si se puede recupeerar el saldo o no me ayudaría mucho!!

Y si no pues a cancelarla y que me envíen otra...

PD: Tenía mucho saldo, lamentablemente para mí... bien para el fxck ladrón.

PipeVelasquez · 2 Mar 2014

Realiza cuando antes el reclamo en Payoneer aunque dudo que te solucionen algo, pero tal vez tu denuncia sirva para que ellos rastreen y puedan obtener algo de información. Es un tema muy delicado.

EnergyMech · 2 Mar 2014

Por defecto todas las tarjetas de débito/crédito tienen un seguro contra robos así que en caso de que esta tarjeta lo tenga te cubrirá y recuperarás pero claro también habría que saber hace cuanto tiempo se produjo el robo.

User · 2 Mar 2014

Hola, me paso algo similar hace unos meses con payoneer ... habían clonado mi tarjeta y la usaron para compras físicas en otro país, te dan la posibilidad de abrir una disputa de las transacciones que tú no has realizado y la respuesta te la dan alrededor de 3 meses después que abres la disputa, en mi caso pasaron los 3 meses y me dieron una respuesta, que no podían devolverme todo el saldo pero sí una parte, lo cual considero que es "algo"... me habían gastado algo más de $900 USD :sorrow::sorrow:

EnergyMech · 2 Mar 2014

User dijo:
Hola, me paso algo similar hace unos meses con payoneer ... habían clonado mi tarjeta y la usaron para compras físicas en otro país, te dan la posibilidad de abrir una disputa de las transacciones que tú no has realizado y la respuesta te la dan alrededor de 3 meses después que abres la disputa, en mi caso pasaron los 3 meses y me dieron una respuesta, que no podían devolverme todo el saldo pero sí una parte, lo cual considero que es "algo"... me habían gastado algo más de $900 USD :sorrow::sorrow:

En el caso de que te la clonaran en un cajero, tu fallo fue el no tapar los numeros con una mano y con la otra ibas tecleando el pin ya que suelen poner cámaras en el mismo cajero para poder verlo.

JeanForte · 2 Mar 2014

EnergyMech dijo:
Por defecto todas las tarjetas de débito/crédito tienen un seguro contra robos así que en caso de que esta tarjeta lo tenga te cubrirá y recuperarás pero claro también habría que saber hace cuanto tiempo se produjo el robo.

Hice mal en no revisar los movimientos de mi tarjeta más seguido, hoy lo hice y me lleve con la sorpresa que usaron mi tarjeta por internet hace una semana.
No sé si esta tarjeta tenga ese tipo de seguros. seguro está en los terminos y condiciones (será cuestión de leerlos xD) y espero que si lo tenga ja.
Bueno espero que me ayuden pronto, más tarde voy a llamar a ver si ya me responden. gracias por responder, pero quisiera que alguien de payoneer me ayude pronto. sldos.

EnergyMech · 2 Mar 2014

JeanForte dijo:
Hice mal en no revisar los movimientos de mi tarjeta más seguido, hoy lo hice y me lleve con la sorpresa que usaron mi tarjeta por internet hace una semana.
No sé si esta tarjeta tenga ese tipo de seguros. seguro está en los terminos y condiciones (será cuestión de leerlos xD) y espero que si lo tenga ja.
Bueno espero que me ayuden pronto, más tarde voy a llamar a ver si ya me responden. gracias por responder, pero quisiera que alguien de payoneer me ayude pronto. sldos.

Es demasiado tiempo una semana

tenías que mirar los movimientos más a menudo. En los bancos si se que tienen un botón de fraude en el que rescatan el dinero si o si aunque pase un tiempo...

Eliop · 2 Mar 2014

Al ir a un cajero debes tener más cuidado amigo, por ejemplo, yo me tomo mi tiempo y el teclado lo levanto con las uñas a ver si se desprende, observo si veo una cámara arriba y claro, tapo el teclado con la mano antes de poner los dígitos.
Si voy a una gasolinera por ejemplo, me desmonto y voy con el sujeto hasta donde está la máquina ya que es MI dinero y debo cuidarlo.

Llama a Payoneer y ojala lo resuelvas.

lucasz12 · 2 Mar 2014

Yo ya les propuse que implemente un sistema de seguridad donde nosotros podamos bloquear/desbloquear la tarjeta desde la cuenta haci cuando no la usamos la bloqueamos y nadie podria usarla, eso nos veneficiaria a todos ojala que lo implementen.

crashpaisa · 2 Mar 2014

en ese caso lo mejor es comunicarte con soporte de payoneer y hacer el reclamo , se tarda mucho en las averiguaciones , a un usuario le clonaron la tarjeta y la usaron en nueva york , pero al final se soluciono, siempre hay seguros que cubren estas cosas , yo creo que ayudo que el estuviera en un país y el estafador en otro

cris de exchangerperu · 2 Mar 2014

Te mandaran un formulario en ingles para que llenes a mano en ingles también y lo firmes, escanearlo o enviarlo por fax....
Abriran investigación que puede durar varios meses

suerte

Melisa Payoneer · 3 Mar 2014

Hola! Por favor contáctese con Atención al Cliente lo antes posible para bloquear su tarjeta y comenzar el proceso de impugnación: Contact Us | Payoneer
Saludos

JeanForte dijo:
Hice mal en no revisar los movimientos de mi tarjeta más seguido, hoy lo hice y me lleve con la sorpresa que usaron mi tarjeta por internet hace una semana.
No sé si esta tarjeta tenga ese tipo de seguros. seguro está en los terminos y condiciones (será cuestión de leerlos xD) y espero que si lo tenga ja.
Bueno espero que me ayuden pronto, más tarde voy a llamar a ver si ya me responden. gracias por responder, pero quisiera que alguien de payoneer me ayude pronto. sldos.

ThePlanet · 3 Mar 2014

Melisa Payoneer dijo:
Hola! Por favor contáctese con Atención al Cliente lo antes posible para bloquear su tarjeta y comenzar el proceso de impugnación: Contact Us | Payoneer
Saludos

Melisa al rescate jajaja :welcoming:

Es la mejor soporte de payoneer, siempre responde.

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Espero se solucione tu problema amigo y que sea a tu favor. :encouragement: