SCAM en Hostgator

Hola, vengo a comentarles esto sigueinte de hostgator que me esta sucediendo.

Resulta que hostgator hoy hasta 1 hora mas esta dando hsoting al 50% de descuento. Y al contactar al soporte me dijieron que sin problemas, puedo pagar un hosting package nuevo y mudar mis sitios al nuevo, pero que no puedo extender el que ya tengo.

Entonces compre el hosting x 1 año con el duescuento y pido por support que me transfieran los sitios del anteiror al nuevo. Que me responden?

Señor, usted no puede borrar su package de 9.95 anterior, si lo desea se puede borrar pero debera pagar la diferencia por el descuento CiberMonday de 50% que le dimos, ya que solo era para clicentes nuevos.....

PERO NO ENTIENDO, me dicen que es para lcientes neuvos asi que tenog que comprar un pack de hosting distinto en mi gbclient para obtener el descuento, y ahroa una vez comprado, no puedo borrar mi ceunta anteiror por lo que ahora DEBO PAGAR LAS 2 A LA VEZ!!

9.95 + 4.50 por un año entero!!!! ES INCREIBLE ESTO!

Estoy envindo tickets para que me den alguna solucion dicen que ens us temrinos dice algo asi, pero esta en alguna de sus paginas...

Realmente me parece una estafa viniendo de un tecnico que el mismo me ha recomendado hacer esto. Solo que no guarde la conversacion y ahora no tengo como quejarme. Realmente una mala jugada de hostgator conmigo.. espero me den solucion.

EDITO:

La unica solucion que recibi hasta ahora, es borrar mi hsoting anteiror y sacarme el descuento de ciber monday y pagar el otro 50% de lo que compre. Pero son 120 usd de los 60 que me ibana cobrar por lo que en si, escomo si me hubbieran timado para que les compre 1 año sin descuento. Y al plantearselos les pedi sino algun reembolso, a lo que me respondieron "no podemos dar reembolso si no hubo problema tecnico con el servicio".

Yo también uso Hostgator y me entere de la promoción del "Cyber Monday" pero al revisar un poco mas y no ver alguna aclaración sobre pasar mi plan o extenderlo no revise mas el tema.

De todas formas si no ves alguna solución prueba con dar de baja el plan con el descuento para no hostear ningún dominio en él y seguir manteniendo el que ya tenias.

Pulsar dijo:

Hola, vengo a comentarles esto sigueinte de hostgator que me esta sucediendo.

Resulta que hostgator hoy hasta 1 hora mas esta dando hsoting al 50% de descuento. Y al contactar al soporte me dijieron que sin problemas, puedo pagar un hosting package nuevo y mudar mis sitios al nuevo, pero que no puedo extender el que ya tengo.

Entonces compre el hosting x 1 año con el duescuento y pido por support que me transfieran los sitios del anteiror al nuevo. Que me responden?

Señor, usted no puede borrar su package de 9.95 anterior, si lo desea se puede borrar pero debera pagar la diferencia por el descuento CiberMonday de 50% que le dimos, ya que solo era para clicentes nuevos.....

PERO NO ENTIENDO, me dicen que es para lcientes neuvos asi que tenog que comprar un pack de hosting distinto en mi gbclient para obtener el descuento, y ahroa una vez comprado, no puedo borrar mi ceunta anteiror por lo que ahora DEBO PAGAR LAS 2 A LA VEZ!!

9.95 + 4.50 por un año entero!!!! ES INCREIBLE ESTO!

Estoy envindo tickets para que me den alguna solucion dicen que ens us temrinos dice algo asi, pero esta en alguna de sus paginas...

Realmente me parece una estafa viniendo de un tecnico que el mismo me ha recomendado hacer esto. Solo que no guarde la conversacion y ahora no tengo como quejarme. Realmente una mala jugada de hostgator conmigo.. espero me den solucion.

EDITO:

La unica solucion que recibi hasta ahora, es borrar mi hsoting anteiror y sacarme el descuento de ciber monday y pagar el otro 50% de lo que compre. Pero son 120 usd de los 60 que me ibana cobrar por lo que en si, escomo si me hubbieran timado para que les compre 1 año sin descuento. Y al plantearselos les pedi sino algun reembolso, a lo que me respondieron "no podemos dar reembolso si no hubo problema tecnico con el servicio".

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men por favor escribe bien que cuesta entender lo que dices, si te permitieron crear el nuevo servicio con el descuento, no debería haber problemas para eliminar el viejo, no entiendo porque te dirían eso, yo que tu los amenazo a cambiarme de hosting, así de simple y que te devuelvan tu dinero, igual banahosting es mucho mejor que hostgator y mas barato

Ok disculpa la ortografia pero escribo en 1 minuto unas 300 palabras, y a veces se me quedan mal algunas, ademas de que no respeto acentos, pero solo aqui hago eso, ya que no es necesario tanto formalismo.

Por otro lado, estoy hablando aver si me reconsideran las cosas, en un rato cuento que paso al final. Hasta ahora puede que me dejen pasar esto y me cobren por la migracion de los sitios (menos malo, pero igual es injusto). Esperemos otdo salga bien, nose que pasara!

Debiste haber leído atentamente las condiciones y los términos de uso. Qué pasó al final?

La promoción bien lo decía solo para Usuarios Nuevos, mala opción la de usted de no haber leído los terminos! Espero que se le solucione pronto ese inconveniente y que no le cobren tanto! XD Saludos

Nop, no necesite leer, hable con un representante de ventas, pego el chat:

[Initial Question]:
(10:26 pm) [System] Customer has entered chat and is waiting for an agent.
(10:46 pm) [LeAnne R.] Welcome to HostGator Live Chat. My name is LeAnne. I will be happy to assist you with your query.
(10:49 pm) [Ricardo]: Hello, i buyed 1 year of cibermonday hosting. A technical support assitant tell me that i have to buy a new package and cancel the older one, transferring my sites to the new. how can i cancel my old hosting package of 9.95 usd ?
(10:50 pm) [LeAnne R.] Ah I understand, it's no problem to cancel all you have to do is fill out this form here: https://secure.hostgator.com/cancel.php | let me know if you need any of the information to fill out the form and I will be happy to assist you.
(10:51 pm) [Ricardo]: but
(10:52 pm) [Ricardo]: Can i transfer my sites from older package to the new one, and cancel the older? they are in the same gbclient panel, is there any problem? any charge?
(10:53 pm) [LeAnne R.] If you bought a higher package then you can move the primary domain name for free.
(10:53 pm) [Ricardo]: i have baby plan 9.95 usd x month (pay montly) on my older package
(10:53 pm) [Ricardo]: now ive buyed 1 year of cibermonday baby plan
(10:53 pm) [Ricardo]: 59 usd
(10:54 pm) [Ricardo]: can i move my account from the older to the newest and cancel then ?
(10:55 pm) [LeAnne R.] Most likely this may have a charge attached to it, but fill out the transfer form and they will give you a quote before moving anything, and please do not cancel the old Baby until the sites are migrated please.
(10:55 pm) [Ricardo]: CHARGE? how much is it ?
(10:55 pm) [Ricardo]: 5 usd? 10 usd ?
(10:57 pm) [LeAnne R.] May I ask you to please clarify the question?
(10:59 pm) [Ricardo]: how much is the charge for migrate my sites from my older package to the new one? and there is a charge for cancel the older account?
(10:59 pm) [AccountVerifyAttempt]: {"searchUrl":"https://gbadmin.hostgator.com/search_final/email/_","
clientId":"","wasSuccessful":1,"billingSystem":"HOSTGATOR","billingUrl":"","emailUsed":""}
(10:59 pm) [AccountVerifyDecline]: {}
(11:01 pm) [LeAnne R.] Unfortunartely this is something that the migrations team will have to email you about after they evaluate the sites.
(11:02 pm) [Ricardo]: ok im gonna contact them! Thanks a lot! 5 stars!
(11:02 pm) [ChatClosedByCustomer]: {}
(11:02 pm) [System] Chat closed by customer request.

EL REPRESENTANTE ME DICE CLARAMENTE QUE NO HAY PROBLEMA EN LO QUE ESTOY HACIENDO. Una vez que pago, me dicen que si hay problema. Creo que es poco etico, si sus propios vendedores me aseguran algo, que no es asi, por lo menos que me den el package por su error, no el mio. Se que hay terminos, pero si ellos me aseguran eso, porque despues me lo niegan?

Estoy tratando de que me devuelvan el dinero por lo menos.

La promoción solo es para clientes nuevos, no creo que te devuelvan nada.

No veo yo el SCAM en esto ya que la promo es solo para nuevos clientes... una cosa es un chat con un representante y otra cosa son las condiciones escritas en la web oficialmente y tan bien claras, espero que resuelves el asunto.

Un saludo

Me reconocieron el error en su tecnico. Seguramente tomaran medidas con el, me pidieron mil disculpas y me devolvieron todo el dinero. Esto no es scam entonces, el dinero fue devuelto, espero algun mod pueda cambiar el titulo, pero al principio lo era, ya que me vendieron algo que luego era otra cosa. Se que en el sitio estan los TOS , pero si ellos mismos me aseguran algo que despues no es asi, ESO es scam, no el que plantearan algo loco sino que ellos me aseguraban algo que no era igual a sus TOS, y no era culpa mia eso, mas cuando es por ticket porque tengo comprobantes de eso.

Al fin, disculpas, nose que hablaran con el tecnico, me cerraron el hosting y me dieorn el dinero. Me dejaron mi cuenta anterior tal cual estaba.

Todo bien, cierro el tema para no entrar en discuciones sin sentido.

CERRADO