Whois privado en hostgator

Hola a todos, hace casi un mes registre un dominio .net en hostgator junto con un plan, un amigo me recomendó usar privacidad de dominio, ya que salen mis datos en el whois, me gustaría saber como comprar y activar esa opcion de whois privado en hostgator? ya fui a administrador de dominios y le di en ON a privacy domain, pero nada de nada, no me llega ninguna factura para cancelar :/, tengo los 10 dolares en mi paypal(mi paypal no la tengo afiliada a mi cuenta) será por ese motivo que no puedo comprar el whois privado? Quiero saber como comprarlo desde paypal porfavor es urgente, gracia

Envíales un ticket a facturación para realizar tu pedido y después cuando ya lo tengas lo habilitas.

Lo peor de todo es que ni tengo respuestas al ticket enviado, que mal x parte de hostgator