Alguém teve TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS RETIDAS

Hola amigos a alguien le ha pasado que las companias de publicidad les pagan por trasnferencia interbancaria y tardan mas de 2 semanas en recibir su pago? actualmente tengo ese problema en matomy media ya que desde el 3 de diciembre ellos hicieron el pago y no llega a mi cuenta dicen ellos que es problema de su banco de ellos por que al mio yo hable y no hay problema que puedo hacer o cuanto tiempo es normal?

En una ocasión me retuvieron un pago, se me hizo una devolución de dinero y lo mandaron directamente a la tarjeta de débito. Me dijeron en atención al cliente del banco, que podrían pasar hasta 30 días para que se viera el dinero reflejado en mi cuenta. Pero en realidad paso más o menos una semana para recibir el dinero.