La realidad de estos problemas, es que desde ninguna parte hay mala intención, simplemente que cuando hay bancos de por medios, estos problemas suceden y lamentablemente los tiempos en que te pueden dar información clara puede llevar semanas o meses.
En mi experiencia, yo usaba una billetera que te brindaba cuentas bancarias para usar. Siempre las usé sin problemas, pero en una ocasión, un depósito desde australia nunca llegó.. Cual fue el problema nunca lo supe ni lo pude averiguar... ni desde el banco ni desde la billetera virtual.
Sencillamente lo daba por perdido hasta que el deposito realizado por mi cliente le volvió integro. Luego de eso usamos otra billetera y ya.
Pero cuando hay banco de por medio tienes que armarte de paciencia y mucha... tranquilo, se solucionará .