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Atenção a todos que compraram temas da MasThemes.com e futuros compradores

  • Autor Autor sputnik
  • Data de início Data de início
Este tópico foi traduzido automaticamente do espanhol. Ver original
S

sputnik

Delta
SEO
No recomendado
como bem sabemos todos os que compramos os temas de filmes da masthemes, o suporte da Masthemes.com é péssimo demais, não resolvem nada e ainda por cima nunca dão a cara, falar com eles é falar com o vento, e além disso um vento muito arrogante e nada humilde, tomara que um dia amadureça quem está por trás de tudo isso, além de não responderem tickets nem e-mails, e dão desculpas muito bobas, dizem que pelo volume de tickets não respondem, claro como se fossem a central de suporte da banahosting, godaddy, telmex, netflix ou qualquer outra coisa grande mundial que recebe milhares de e-mails/tickets de suporte por dia, praticamente você tem que IMPLORAR suporte e ter ESPERANÇA porque já sabemos que não vão resolver nada, você tem que ficar procurando eles em fóruns para que te digam NADA, porque na página oficial deles nem sequer têm o profissionalismo de te responder.

Você tem que ficar procurando e implorando atenção em fóruns alheios à página de vendas deles para que te respondam mentiras e desculpas (marcofb é um fórum)

P7pvDfz.png


Reportei um BUG no meu site e ele me diz que vai perguntar ao programador PARA VER O QUE... que falta de profissionalismo nessa resposta, eu acho que essas respostas me dá o pior técnico não? "Sim senhor, tem um tubo da conexão de água quebrado, agora vamos passar uma cola que trouxe por aí, deixa eu tentar para ver o que! para ver se funciona, se não funcionar então já era...

bzrmwwN.png


Outro BUG/PROBLEMA reportado, mensagem enviada em JULHO e ele me diz que na próxima atualização SEGUNDO ELE vai ser resolvido, estamos no final de SETEMBRO e a bendita atualização JAMAIS APARECE, não sei se são mentirosos ou preguiçosos.

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AH! OK senhor, não será muito longe kkkk, e ainda por cima não têm data exata... não me fode irmão, julguem vocês...

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Hoje é a data que não há atualização NEM APARECE O BENDITO PROGRAMADOR PARA RESOLVER NEM UM ÚNICO BUG, repito, não sei se são mentiras do garoto, porque, se eu pago um programador para resolver esse tipo de controvérsia então ele tem que resolver, não sei se esse "programador" é amigo dele e ele não paga, e não sei se na verdade EXISTE, o que eu sei é que o cliente para a masthemes vale menos que nada


Outro relatório de bug, e outra vez DESCULPAS E PRETEXTOS. e desta vez bem elaborados... e depois vieram os aliens e uns cowboys furiosos e destruíram meu laptop onde eu tinha os arquivos e depois tiraram minha alma, e depois sonhei com harry potter 11 dias, antes de ressuscitar na minha casa com um cristo crucificado no peito... só faltou isso não? AH E NO BENDITO FÓRUM DELES JAMAIS RESOLVEM NADA

vhIpqLM.png



NEM UMA RESPOSTA AO GAROTO

NNbOvZN.png



Estou falando com o dono de uma EMPRESA DE TEMAS séria e responsável ou com uma criança? SIM encontrei outro BUG (sim outro bug) e digo para ele não me enrolar (ou seja, não me dar desculpas como as do suposto programador) e externo meu incômodo por não resolverem nada, e o garoto me diz "não me diga o que tenho que dizer" NÃO, por Deus, não sei se rio ou se fico com raiva...

OkcM49P.png



E TEM MUITO MAIS ONDE CORTAR! só que hoje venho dizer outra coisa


Hoje neste momento acabei de perceber que yaske.cc implementou um plugin que converte seus links de vídeos e downloads normais em links de aplicação API tipo:
HTML: 
http://api.ysk.pe/noref/?u=http%3A%2F%2Folo.gg%2Fs%2FcJinsNv1%3Fs%3Dhttp%253A%252F%252Fturbovideos.net%252F0w7qgjss0x98

Ou seja, o importador que vem incluído nos nossos temas fica inútil, já não podemos importar nada, porque além disso não dá link para a API da yaske, mas sim os links da api ele extrai errado.

Se um bug simples não conseguem resolver, agora imaginem extrair e polir os links da yaske, menos ainda!

Eu não sei o que vai acontecer, eu por enquanto estou mais que insatisfeito por tratar com crianças que fazem temas, acho injusto pagar por algo e que tenha BUGS e além disso suporte nulo, ainda por cima os descarados dizem que você tem que deixar o link deles no RODAPÉ, se não retiram o suporte kkkk, qual suporte?

lN7KsDW.png



e bom JAMAIS RESOLVEU NADA de NENHUM BUG REPORTADO, e o PROGRAMADOR JAMAIS APARECEU, QUE DESCARAMENTO e QUE GOLPE
 
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Obrigado pelo relatório 😕
 
e bom JAMAIS RESOLVEU NADA de NENHUM BUG REPORTADO, e o PROGRAMADOR JAMAIS APARECEU

- - - Atualizado - - -

pesodemenos disse:
Obrigado pelo relatório 😕
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o que podemos fazer? Pedir parte do dinheiro de volta? Porque se eu compro uma pizza completa não vão me dar uma fatia irmão... temos que nos organizar e exigir, se não esse garoto vai nos ferrar, como nos ferra com o suporte
 
Última edição:
E isso que não é comprado na PLAYNOW, esse é outra dor de cabeça !
 
AlvaroTC disse:
Suporte ? NULO !

É uma pena já que têm temas muito bons mas muitos deles com muitos erros.
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Claro, são temas muito bons mas com o suporte nulo parece ser que nem sequer eles os programaram, ainda por cima respondem mal e os vendem caro, e o que me irrita é manter o link deles no rodapé se não retiram o super suporte, cara, isso é para ficar com raiva de tanto descaramento, se querem links que os comprem, mas que não venham encher, se não retiro é porque tenho medo que me deixem sem atualizações (se é que estas algum dia vão existir)
 
[MENTION=893]UYwork[/MENTION] deveria atender às pessoas que te dão feedback para melhorar a cada dia... abraços e antes eu te admirava.
 
Que este tipo de publicações -apesar de tudo- motive os programadores, SysManager, designers entre outros. Talvez eu me estenda, mas sou dos que ressaltam muito de um vendedor a maneira de ajudar. Sinto-me contente com a PremiumHosting, nem preciso falar do José. Mundothemes é outro site onde também vendem temas, o ruim é o suporte, deixa muito a desejar! Designers que por modificações pequenas não te criam problemas.

Bom, talvez eu quisesse escrever isso, mas se são programadores -para ir direto ao ponto de "TEMA"- entreguem um bom produto e bom suporte, não duvidem que sairão com uns bons dólares do fórum, simplesmente sendo empáticos e marcando a diferença.
 
Marcos Lora disse:
[MENTION=893]UYwork[/MENTION] você deveria atender às pessoas que te dão dicas para melhorar a cada dia... abraços e antes eu te admirava.
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exato, é injusto que você não tenha suporte, que te tragam com mentiras e com enganos, e que não resolvam nada para você...
 
Obrigado pelo aviso, ouvia por aí que diziam que o suporte deles era ruim, mas com essas provas não há mais nada a dizer. Tenho um amigo que comprou o theme e me comentou que tinha alguns bugs e continua com esse problema, acho até que ele se cansou e teve que deixar o projeto justamente por isso 🙁
 
Eu tive que parar um projeto de séries, porque tive um bug no qual atualizei o WordPress para a última versão e a partir daí deixou de funcionar corretamente. Isso foi há 3 meses e ainda estou esperando o suporte deles. Uma lástima esse suporte. Além disso, com todo o tempo que dediquei a essa página, já tenho medo de continuar com o projeto porque, sinceramente, é uma fraude. E fui um dos primeiros que comprou o PlayNow. :ambivalence:
 
camil2312 disse:
Eu tive que parar um projeto de séries, porque tive um bug no qual atualizei o WordPress para a última versão e a partir daí deixou de funcionar corretamente. Isso foi há 3 meses e ainda estou esperando o suporte deles. Uma lástima esse suporte. Além disso, com todo o tempo que dediquei a essa página, já tenho medo de continuar com o projeto porque, sinceramente, é uma fraude. E fui um dos primeiros que comprou o PlayNow. :ambivalence:
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Parece que esse cara encontrou sua mina de ouro, vende como se fosse um bem de consumo e não um bem de uso. Um theme não é um refrigerante, que você toma e pronto; um theme precisa de suporte, manutenção e melhorias, mas o dono da Masthemes acha que, ao cobrar e levar o dinheiro para o bolso, os bugs vão se resolver sozinhos, por mágica, e que ele pode sair de férias enquanto nós paramos projetos inteiros e perdemos dinheiro dia após dia. Isso é um golpe.

Precisamos nos organizar, todos os afetados, e pedir que ele repare o dano, que não se faça de bobo. Assim como ele recebe o dinheiro sem problemas pelos themes, ele deve nos dar suporte a todos sem problemas.
 
sputnik disse:
Parece que esse cara encontrou sua mina de ouro, vende como se fosse um bem de consumo e não um bem de uso. Um theme não é um refrigerante, que você toma e pronto; um theme precisa de suporte, manutenção e melhorias, mas o dono da Masthemes acha que, ao cobrar e levar o dinheiro para o bolso, os bugs vão se resolver sozinhos, por mágica, e que ele pode sair de férias enquanto nós paramos projetos inteiros e perdemos dinheiro dia após dia. Isso é um golpe.

Precisamos nos organizar, todos os afetados, e pedir que ele repare o dano, que não se faça de bobo. Assim como ele recebe o dinheiro sem problemas pelos themes, ele deve nos dar suporte a todos sem problemas.
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Lamentavelmente, essa é a vida real, na qual a maioria, não todos, não são responsáveis. Quando você abre um negócio, seja web ou físico, tem que levar em conta que o produto tem falhas e as pessoas vão reclamar, mas para mim eles não levaram isso em conta. E não acharia estranho se esse pessoal dissesse agora que o programador morreu e por isso não podem mais dar suporte. Moral da história: uns ganham, outros perdem. Se fossem do meu país, República Dominicana, não estariam se dando tão bem, porque eu cobraria de qualquer jeito. :grumpy:
 
camil2312 disse:
Lamentavelmente, essa é a vida real, na qual a maioria, não todos, não são responsáveis. Quando você abre um negócio, seja web ou físico, tem que levar em conta que o produto tem falhas e as pessoas vão reclamar, mas para mim eles não levaram isso em conta. E não acharia estranho se esse pessoal dissesse agora que o programador morreu e por isso não podem mais dar suporte. Moral da história: uns ganham, outros perdem. Se fossem do meu país, República Dominicana, não estariam se dando tão bem, porque eu cobraria de qualquer jeito. :grumpy:
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Exato, se você abre um negócio e ainda mais dessa magnitude, tem que ser responsável! O cara não dá uma dentro. Temos que ver a resposta dele; se ele se fizer de louco como sempre, temos que denunciar ou que ele nos devolva metade do dinheiro ou algo assim, porque ele não vai rir da nossa cara, já que compramos o produto dele de boa fé. Ele anuncia como uma maravilha e no final resulta que tem bugs e agora isso... o importador caiu.

- - - Atualizado - - -

a isso se chama simplesmente MENTIR, no meu país agir de má-fé é crime

https://masthemes.com/faq/

ypFjlNR.png
 
sputnik disse:
ypFjlNR.png
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Olá,

Primeiro de tudo, quero te dizer para ter muita força e paciência com os problemas que você tem, mas é uma lástima que continuem existindo sites desse tipo e o pior de tudo é que não é o único e nem deixará de ser.

A única solução para isso é ser persistente, já que parece que é pelo caminho difícil que eles sabem fazer as coisas direito. Com relação à sua imagem, o suporte será vitalício... mas vitalício para o site dele? Porque com esse suporte não vejo um grande futuro.

Abraços.
 
SnakeNet disse:
Olá,

Primeiro de tudo, quero te dizer para ter muita força e paciência com os problemas que você tem, mas é uma lástima que continuem existindo sites desse tipo e o pior de tudo é que não é o único e nem deixará de ser.

A única solução para isso é ser persistente, já que parece que é pelo caminho difícil que eles sabem fazer as coisas direito. Com relação à sua imagem, o suporte será vitalício... mas vitalício para o site dele? Porque com esse suporte não vejo um grande futuro.

Abraços.
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Como indiquei no meu comentário, ao que parece é suporte vitalício, o ruim é que, na minha opinião, o programador morreu porque o suporte é nulo. Estou muito decepcionado com a forma como vendem um produto e depois se fazem de loucos e não se expressam como deveriam. Lembro que a Mundothemes, que vendia themes de filmes, o suporte não é ruim. Ameza, já um usuário banido aqui no fórum por enganar um usuário com um theme, não saberia como chamar isso de prometer algo e depois não se responsabilizar. Se for preciso, deixo prints do tempo que escrevi para o suporte deles e nunca me responderam, já faz 3 meses e continuo esperando. :encouragement::ambivalence:
 
camil2312 disse:
Como indiquei no meu comentário, ao que parece é suporte vitalício, o ruim é que, na minha opinião, o programador morreu porque o suporte é nulo. Estou muito decepcionado com a forma como vendem um produto e depois se fazem de desentendidos e não se expressam como deveriam. Lembro que a mundothemes, que vendia themes de filmes, o suporte não é ruim, ameza já é um usuário banido aqui no fórum por enganar um usuário com um theme. Não saberia como chamar isso de prometer algo e depois não se responsabilizar. Se é preciso deixar capturas do tempo que escrevi ao suporte deles e nunca me responderam, já faz 3 meses e continuo esperando. :encouragement::ambivalence:
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Por mais que seja vitalício, tudo dependerá se é a vida do seu site ou às custas da nossa, porque se são tão péssimos... e quanto a como chamar isso, chama-se golpe, já que descumpre um acordo firmado. E bem, se você leva tempo esperando, a única coisa que pode fazer é esperar e localizá-lo por todos os meios; no final, eles darão alguma solução.
 
Não gosto de falar mentira, não é há 3 meses, erro meu, peço desculpas, foi no dia 19 do mês passado que escrevi ao suporte deles. Tive que esperar o WordPress atualizar de novo para poder solucionar o erro. Deixo a captura. capture-20150927-081801.webp Mandei meu usuário e senha do WordPress e nunca solucionaram nada.
 
Meu caro, você tem muita paciência, eu teria dito: devolva-me o dinheiro e vou montar outro theme 🙄
 
Eu comprei o theme em maio, acho, ou por aí, e lá o suporte era bom, ele resolveu o problema da caixa de texto e outros problemas. Depois, ele foi apagado por uma atualização do theme e já tive que fazer eu mesmo porque dizia que isso não estava incluído. Embora ele sempre me mandasse para os programadores dele, era como se só ele vendesse e outros trabalhassem. Tenho a sorte de saber PHP ou pelo menos manejar código, porque o que você pede é simples de mudar, ou mais ou menos para mim, só vendo quais arquivos são e modificando. A única coisa é que o extrator é que está ferrado. Também continuo esperando atualizações, mas parece que esqueceram deste theme, como, por exemplo, que às vezes não adiciona o reprodutor ou, bom, demora a aparecer, ou também que se possa tirar a caixa de links sem ir ao código, porque se você tira, desconfigura tudo, pelo menos até onde tentei. Não estou tão amargurado porque no início me atenderam bem, mas depois, uma pena.
 
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