Atenção a todos que compraram temas da MasThemes.com e futuros compradores

Que desculpa ele pode nos dar para sua irresponsabilidade e ter 100% dos clientes insatisfeitos? Já alguns estão rotulando isso de golpe, é gravíssimo para ele. Tem que colocar negativa e exigir que nos pague o dinheiro que pudemos gastar em programadores ou que resolva isso, que lembre que seu suporte é vitalício. Porque até agora nos dá enganos e desculpas, que mau vendedor e que má pessoa.

Bom, eu paguei pelo theme Diddli faz ummmm como em maio ou junho, não lembro bem, posso te dizer com toda sinceridade que no início o suporte era de luxo, tanto pelo Skype como pelo chat que têm na web da Masthemes, em especial a um tal Maurixio depois...... uma vez falei com o que está no Skype e sua resposta foi taxativa...

"não há suporte pelo Skype" e não me deu resposta de nada, abri ticket, perguntei novamente pelo chat e nada de suporte, é mais, mandei umas 3 mensagens a mais pelo chat e a resposta foi algo como que não enchesse mais que tinham outros suportes para atender, pena que não tenha cópia disso mas sim li em vários fóruns a mesma reclamação e a mesma reclamação.

O theme traz muitos erros mas muitos e o vendem como se fosse a última bolacha do pacote e como bem disse alguém acima e isso que você não tem o PLAYNOW kkkkkkk se tivesse o Playnow acho que VOCÊ MORRE [MENTION=137333]sputnik[/MENTION] kkkkkkkkk porque os erros chovem, você entra em um capítulo e na url você apaga o capítulo e te manda para outra série kkk quase sempre é The walking dead kkkkkkkkk por sorte já esses problemas foram resolvidos
mas a verdade o suporte de 1 a 10 é uma merda kkk
deveriam banir a conta dele daqui por descarados

É tão fácil, como que cada pessoa a quem ele não cumpriu com o suporte e compraram seu theme graças à comunicação que obtiveram com ele por este fórum, lhe meta 1 avaliação negativa por não cumprir seu serviço e já não entra mais na seção de negócios.

btrimino disse:

Bom, eu paguei pelo theme Diddli lá por Maio ou Junho, não me lembro bem, posso te dizer com toda sinceridade que no início o suporte era de luxo, tanto pelo Skype quanto pelo chat que eles têm no site da Masthemes, em especial a um tal de Maurixio, depois... uma vez falei com o que está no Skype e a resposta dele foi curta e grossa...

"não tem suporte pelo Skype" e não me deu resposta de nada, abri ticket, perguntei novamente pelo chat e nada de suporte, é mais, mandei umas 3 mensagens a mais pelo chat e a resposta foi algo como que não enchesse mais o saco, que tinham outros suportes para atender, pena que não tenho cópia disso, mas já li em vários fóruns a mesma queixa e a mesma queixa.

O theme traz muitos erros, mas muitos mesmo, e vendem como se fosse a última bolacha do pacote e, como bem disse alguém acima, e isso que você não tem o PLAYNOW kkkkkkk se você tivesse o Playnow acho que VOCÊ MORRE [MENTION=137333]sputnik[/MENTION] kkkkkkk porque os erros chovem, você entra em um episódio e na url você apaga o episódio e ele te manda para outra série kkk quase sempre é The walking dead kkkkkkkkk por sorte já esses problemas foram resolvidos
mas a verdade é que o suporte de 1 a 10 é uma merda kkk
deveriam banir a conta dele daqui por serem descarados

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Amém, já li comentários sobre o playnow e são péssimos, assim como todos os themes, temos que fazer algo companheiro, espero ansiosamente pelo retorno do cara para ver o que ele pode dizer, vamos exigir tudo dele e que resolva tudo, sem desculpas, e se ele quiser dar desculpas vamos responder duro, não vamos permitir mais sem-vergonhices

se ele não responde por essas caras de pau, porque a verdade é que tanta gente não pode ter a mesma opinião, acho que a administração do fórum no mínimo deveria tomar providências sobre este tópico e decidir o que fazer com ele, porque de que serve ter esse privilégio de vir promover seus themes aqui se estão cheios de erros

Já veremos, se ele vier com alguma desculpa vamos enchê-lo de negativas e ele não vai vir aqui fazer suas vendas maliciosas e nos fazer de bobos com o suporte nulo!

Boas, primeiro de tudo quero esclarecer que ninguém "sumiu", acabei de ler o tópico já que estamos trabalhando em uma atualização devido ao fato de termos recebido relatos de que o importador do yaske não estava funcionando.

Não vou entrar em discussão com cada um sobre aspectos alheios ao suporte como "piratear os themes, queimar em todos os fóruns, etc", cada um é livre para fazer o que desejar, obviamente não é do meu agrado ler todas as críticas, embora me ajude a refletir quanto à satisfação geral de alguns clientes com a masthemes.

Existem algumas queixas que se baseiam em solicitações de modificações do theme mais do que em suporte e isso é algo que sempre foi esclarecido, uma coisa é dar suporte sobre o theme e outra coisa é ensinar como fazer modificações ou outro tipo de coisas. Obviamente que temos um problema grave com o suporte, se não, não haveria tanta gente reclamando, mas também vejo que muitos usuários "entram na onda".

Também vejo alguns comentários que me parecem um pouco injustos devido ao fato de que foram usuários cujas sugestões foram todas aceitas e colocadas em prática, e que sempre que se falou por privado nos agradeceram e nos mostraram sua satisfação com o theme adquirido.

Não vou me desculpar pela demora no suporte ou pela falta de resposta em alguns casos, evidentemente é algo que uma pessoa só não consegue controlar. Também não é relevante que eu diga todas as consultas que tenho que responder diariamente.

A única coisa que posso propor às pessoas que estejam interessadas é que me comentem qual é o problema específico de cada theme e fazer uma lista com as prioridades para começar a solucioná-lo o mais rápido possível.

No momento estamos trabalhando com a atualização para reparar o importador do yaske, já que por uma mudança em seu site ele deixou de funcionar em nossos themes.

Vou ficar atento ao tópico para ir vendo as respostas.

Eu comprei um theme deles recentemente, ainda não testei, espero não ter problemas, obrigado pelo relato.

Já me inscrevi no tópico para ir lendo cada erro em concreto que comentam, se é que são erros. Se forem melhorias ou sugestões também serão levadas em conta como foi feito na maioria das vezes.

- - - Atualizado - - -

sputnik disse:

Já veremos, se ele vier com alguma desculpa vamos enchê-lo de negativas e ele não vai vir aqui fazer suas vendas maliciosas e nos fazer de bobos com o suporte nulo!

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Já respondi.

Kkkk nos dê datas para cada um irmão, porque você só diz que sim e nunca resolve nada, ou você vai comentar isso com seu programador??

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E você não me responde nada também, a questão é que te pedi suporte e você nunca me deu solução para nada, você não dá a cara para nada, só dá desculpas e rodeios, para mim não importa se você está sozinho contra o mundo, você prometeu suporte e suporte você vai me dar, jamais te pedi isso de má vontade mas essa situação cansa, da minha parte você já ganhou minha antipatia cara, então por favor comece por resolver meus bugs que estão no início do tópico e não venha com palavras, me dê fatos, de palavras suas já estou farto

sputnik disse:

Kkkk nos dê datas para cada um irmão, porque você só diz que sim e nunca resolve nada, ou você vai comentar isso com seu programador??

- - - Atualizado - - -

E você não me responde nada também, a questão é que te pedi suporte e você nunca me deu solução para nada, você não dá a cara para nada, só dá desculpas e rodeios, para mim não importa se você está sozinho contra o mundo, você prometeu suporte e suporte você vai me dar, jamais te pedi isso de má vontade mas essa situação cansa, da minha parte você já ganhou minha antipatia cara, então por favor comece por resolver meus bugs que estão no início do tópico e não venha com palavras, me dê fatos, de palavras suas já estou farto

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Parece que você não entendeu. Pedi que cada um me comente o problema que tiver por este meio, tomarei nota e será reparado, será bom que seja público assim vemos se é um erro realmente ou uma modificação pessoal.

Sinceramente não me importa se ganhei sua antipatia ou não, não quero ser seu amigo. Você é um cliente e como tal continuarei respondendo suas mensagens, vim tentar solucionar problemas, não buscar amigos. Se você não quer deixar seu problema como solicitei, não vou pedir por favor que o faça, damos o espaço para outra pessoa.

Já foram enviadas as atualizações sobre o yaske (pelo que você tinha me enviado por MP).

UYwork disse:

Parece que você não entendeu. Pedi que cada um que me comente o problema que tenha por este meio, tomarei nota e será reparado, seria bom que fosse público assim vemos se é um erro realmente ou uma modificação pessoal.

Sinceramente não me importa se ganhei sua antipatia ou não, não quero ser seu amigo. Você é um cliente e como tal continuarei respondendo suas mensagens, vim tentar solucionar problemas não buscar amigos. Se você não quer deixar seu problema como solicitei não vou pedir por favor que o faça, damos o espaço a outra pessoa.

Já foram enviadas as atualizações sobre o yaske (pelo que você tinha me enviado por MP).

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Hahaha hipócrita não estou te pedindo para ser seu amigo, estou te dizendo que você ganhou minha antipatia como cliente, já te mandei muitos e-mails, muitos MPs, muitas mensagens no fórum e jamais vi um reparo de bug, vou te enviar meu último MP com meus bugs e se não me der uma resposta pronta e expedita eu juro que te processo por fraude cara, porque já mostrei a todo o fórum sua forma de trabalhar, ou seja, dando pura farsa, se fazendo de louco e não arruma nada, temos que te pressionar e exibir suas práticas fraudulentas com este tipo de tópico para que você se mexa, já chega, já chega de nos fazer de bobos moleque, você é muito irresponsável e fraudulento, não tem vergonha, 100% dos seus clientes não podem estar errados. Você não tem ninguém satisfeito!

Bom, minha humilde opinião.

Os clientes vêm antes das atualizações porque graças a eles você tem trabalho para continuar com seu projeto e ir avançando neste mundo onde a reputação é o mais importante. Me parece de mau gosto que você demorasse tanto tempo para responder as mensagens, já que até a companhia mais complicada não demora mais de 120 horas para responder :fatigue:. Você deve melhorar seu suporte e seus programadores se quiser continuar crescendo, caso contrário terá problemas atrás de problemas, além disso deve baixar a guarda porque os clientes te dão de comer, não te fazem um favor ao comprar ou fazer outras coisas na sua companhia.
[MENTION=893]UYwork[/MENTION]

Agora [MENTION=137333]sputnik[/MENTION] você deveria baixar a guarda porque está criando brigas nos fóruns e isso é proibido, caso queira fazer uma reclamação formal deve fazê-lo no fórum correspondente e seguindo as normas, o dono dos themes já está ciente, se ele enrolar no assunto de reparar os problemas, dê uma negativa por não oferecer o suporte corretamente que promete em suas páginas, porque o lançamento da sua página foi feito a partir do fórum e além disso tem seção de venda, portanto muitos compraram dele e pode-se aplicar uma negativa.

Mas acalmem-se e resolvam as coisas no âmbito de suporte/cliente porque à vista se vê que não estão interessados em ter uma amizade ou algo parecido.

sputnik disse:

Hahaha hipócrita não estou te pedindo para ser seu amigo, estou te dizendo que você ganhou minha antipatia como cliente, já te mandei muitos e-mails, muitos MPs, muitas mensagens no fórum e jamais vi um reparo de bug, vou te enviar meu último MP com meus bugs e se não me der uma resposta pronta e expedita eu juro que te processo por fraude cara, porque já mostrei a todo o fórum sua forma de trabalhar, ou seja, dando pura farsa, se fazendo de louco e não arruma nada, temos que te pressionar e exibir suas práticas fraudulentas com este tipo de tópico para que você se mexa, já chega, já chega de nos fazer de bobos moleque, você é muito irresponsável e fraudulento, não tem vergonha, 100% dos seus clientes não podem estar errados. Você não tem ninguém satisfeito!

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Da forma que você colocou posso garantir que faltam muitos MPs e respostas que obviamente você não colocou. Processar por fraude? Se você acha que é uma fraude pode fazer o que quiser.

Te perguntei claramente qual é o problema, porque se não me diz qual é o erro em concreto não posso solucioná-lo. Se não te interessa que eu solucione todos esses "bugs" que comenta, não tenho outra coisa a discutir com você.

A solução que você propõe é que cada um que me comentou me diga qual é o problema em concreto e se soluciona. E você está muito enganado se acredita que os que comentaram são 100% dos clientes, independentemente disso respeito a postura de cada um e tento buscar a solução.

Não vou perder tempo fazendo uma novela, você me diz o problema e se soluciona, sem rodeios.

UYwork disse:

Da forma que você colocou posso garantir que faltam muitos MPs e respostas que obviamente você não colocou. Processar por fraude? Se você acha que é uma fraude pode fazer o que quiser.

Te perguntei claramente qual é o problema, porque se não me diz qual é o erro em concreto não posso solucioná-lo. Se não te interessa que eu solucione todos esses "bugs" que comenta, não tenho outra coisa a discutir com você.

A solução que você propõe é que cada um que me comentou me diga qual é o problema em concreto e se soluciona. E você está muito enganado se acredita que os que comentaram são 100% dos clientes, independentemente disso respeito a postura de cada um e tento buscar a solução.

Não vou perder tempo fazendo uma novela, você me diz o problema e se soluciona, sem rodeios.

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Me faltam os MPs onde eu te reclamo com justa razão seu suporte inexistente e você se faz de louco e de ofendido, você é muito arrogante, você não me faz nenhum favor, e como vendedor deixa muito a desejar, ouça, mais de 3 meses esperando que você arrume um maldito bug, e te garanto que se eu não posto este tópico jamais teria feito, você é uma fraude.

Sim é uma fraude e te explico com a lei na mão: "Comete o delito de fraude, aquele que, enganando alguém ou aproveitando-se do erro em que este se encontre, obtenha ilicitamente uma coisa ou alcance um lucro ou benefício indevido, para si ou para outro."

1.- você engana, promete coisas como suporte vitalício e jamais dá suporte e nem sequer seus themes estão terminados, já te reportamos quantidades de bugs.
2.- alcançou um lucro, ou seja, cobrou

Já te disse qual é o problema, tenho mais de 3 meses esperando que você resolva os bugs, revise os MPs que te enviei, de qualquer forma hoje vou enviá-los novamente, no decorrer da tarde porque se vê que você é convenientemente muito esquecido

cara, veja a reação que este post teve e todos comentando no mesmo sentido, não te salva nem Deus, não há ninguém que saísse em sua defesa, isso fala de você e do seu trabalho, que deixa muito a desejar na hora de falar do seu theme que nos empurrou como bom e sem problemas.

Ok não perca seu tempo, esta tarde te reenvio tudo (de novo) para que você se ponha a fazer o que deveria ter feito há meses. Até captura de tela eu tirei dos bugs e tudo para facilitar seu trabalho.

Daniel Muñoz disse:

Bem, minha humilde opinião.

Os clientes vêm antes das atualizações porque, graças a eles, você tem trabalho para continuar com seu projeto e ir avançando neste mundo onde a reputação é o mais importante. Acho de mau gosto que você tenha levado tanto tempo para responder às mensagens, já que até a empresa mais complicada não demora mais de 120 horas para responder :fatigue:. Você deve melhorar seu suporte e seus programadores se quiser continuar crescendo, caso contrário terá problemas atrás de problemas. Além disso, deve baixar a guarda, porque os clientes te dão de comer, não te fazem um favor ao comprar ou fazer outras coisas na sua empresa.
UYwork

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As atualizações são para os clientes. Na atualização em que se estava trabalhando, era para solucionar o funcionamento de um importador de links, já que o site de onde os links eram importados havia sido modificado e o mesmo havia deixado de funcionar. Comento isso porque talvez você não soubesse a que eu me referia quando falava da atualização. Eu não tenho que baixar a guarda porque não há guarda nenhuma, só que não venho discutir coisas irrelevantes, venho oferecer soluções da forma mais prática possível. Os erros me são apresentados e busca-se a solução. Posso te assegurar que a maioria das coisas que são comentadas não são erros.

Abraços!

- - - Atualizado - - -

sputnik disse:

Faltam as mensagens privadas onde eu te cobro com justa razão seu suporte inexistente e você se faz de louco e de ofendido, você é muito arrogante, você não me faz nenhum favor, e como vendedor deixa muito a desejar. Ouve, mais de 3 meses esperando que você conserte um maldito bug, e te garanto que se eu não postasse este tópico, você jamais teria feito, você é uma fraude.

Sim, é uma fraude e te explico com a lei na mão: "Comete o delito de fraude, aquele que, enganando alguém ou aproveitando-se do erro em que este se encontre, obtenha ilicitamente uma coisa ou alcance um lucro ou benefício indevido, para si ou para outrem."

1.- Você engana, promete coisas como suporte vitalício e jamais dá suporte, e nem sequer seus temas estão terminados, já te reportamos quantidades de bugs.
2.- Alcançou um lucro, ou seja, cobrou

Já te disse qual é o problema, tenho mais de 3 meses esperando que você resolva os bugs, revise as mensagens privadas que te enviei, de qualquer modo hoje te envio novamente, no decorrer da tarde, porque se vê que você é convenientemente muito esquecido.

Cara, veja a reação que este post teve e todos comentando no mesmo sentido, não te salva nem Deus, não há ninguém que tenha saído em sua defesa, isso fala de você e do seu trabalho, que deixa muito a desejar na hora de consertar seu tema que nos vendeu como bom e sem problemas.

Ok, não perca seu tempo, esta tarde te reenvio tudo (de novo) para que você se ponha a fazer o que deveria ter feito há meses. Até captura de tela eu tirei dos bugs e tudo para facilitar seu trabalho.

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Você pode resumir neste tópico quais são os bugs? Assim já posso ir vendo a solução. Prefiro que os envie por aqui publicamente.

Quanto ao que diz sobre fraude, se você acha que é, tome as ações que considerar. Sinceramente, não sei o que você quer que eu responda a uma acusação dessas.

UYwork disse:

As atualizações são para os clientes. Na atualização em que se estava trabalhando, era para solucionar o funcionamento de um importador de links, já que o site de onde os links eram importados havia sido modificado e o mesmo havia deixado de funcionar. Comento isso porque talvez você não soubesse a que eu me referia quando falava da atualização. Eu não tenho que baixar a guarda porque não há guarda nenhuma, só que não venho discutir coisas irrelevantes, venho oferecer soluções da forma mais prática possível. Os erros me são apresentados e busca-se a solução. Posso te assegurar que a maioria das coisas que são comentadas não são erros.

Abraços!

- - - Atualizado - - -



Você pode resumir neste tópico quais são os bugs? Assim já posso ir vendo a solução.

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Te envio no decorrer da tarde, agora levantei para resolver umas coisas da universidade e vou trabalhar, por volta das 8 ou 9 da noite, horário do México.

sputnik disse:

Te envio no decorrer da tarde, agora levantei para resolver umas coisas da universidade e vou trabalhar, por volta das 8 ou 9 da noite, horário do México.

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Ok! Aguardo. Quanto aos idiomas, não é um bug. Mas vou adicionar a forma para que cada usuário modifique seus idiomas como quiser.

O tema tem falhas e o suporte é ruim, isso é verdade, eu comprei o template e mal o usei. Mas não é um tema simples e deve ter saído do controle do programador, que não dá conta.

Bem ou mal, isso tem conserto se forem corrigindo bugs e lançando atualizações, como creio que vêm fazendo, porque as versões não param de subir. Pelo menos parecem ter a ideia de melhorar e consertar coisas, saindo publicamente no fórum para buscar soluções.

O que não tem remédio é a educação de alguns, de verdade lamentável, por mais irritado que se esteja, isso não ajuda em nada. A copiar links de filmes um a um, e à mão eu te colocava, para ver se você se esperta um pouco. Tampouco ajuda que pergunte coisas sem sentido, algumas são bobagens enormes, fruto da sua ignorância, ou pedidos sem muito sentido. Outras são boas, alguma você tinha que acertar. De qualquer forma, suas reclamações ajudarão a melhorar o script, e isso também é agradecido, mas não podemos perder as estribeiras assim, companheiro.

Em resumo, todo mundo a trabalhar e ver se melhoram o playnow e se continua atualizando, porque é um projeto muito potente que poderíamos tirar muito mais proveito. Esperamos atualizações com impaciência e agradecimento.

Terrível a maneira de falar de alguns, me deu pena! E espero que [MENTION=893]UYwork[/MENTION] você possa solucionar os problemas :encouragement: :encouragement: