Muy explicativo todo, pero hay un detalle que se está pasando por alto: el usuario está intentando que se le remueva una negativa de hace más de 2 años (según la fecha en que se le realizó la calificación, y según la fecha de los mensajes que adjunta en el capture). Entonces, ¿por qué esperar hasta ahora para solicitar que se remueva la negativa?
También, tiene 2 negativas más, además de la que está intentando saldar actualmente, en donde no se le describe muy bien por las negociaciones que ha hecho antes. Intentando ser objetivo, sería bueno que aclararas un poco más por qué has demorado tanto en solicitar que se remueva la negativa.
De momento, tengo una postura imparcial porque veo muchos 'cabos sueltos'.