Ayuda con UPHOLD

Heisber · 27 Sep 2019

Buenas Betas...

Mi problema es el siguiente:

Tengo una cuenta uphold desde hace un buen tiempo, resulta que, activé la autenticación en dos pasos para "más seguridad".
Resulta que mi dispositivo vinculado a dicha autenticación me lo robaron, ahora, para iniciar sesión es obvio que me piden el código de autenticación, pero... ¡NO LO TENGO!.
Eh intentado de todo, pero nada sale...

¿alguien me ayuda? 💔

Daniel Muñoz · 27 Sep 2019

Contacta al soporte, https://uphold.com/en/help/faq-support solo ellos pueden ayudarte

zrox21 · 27 Sep 2019

Primero,debes conseguir un nuevo teléfono en el que puedas instalar el authy.
Segundo, debes reportar que por X o Y razón ya no tienes el número anterior y conseguir uno nuevo para asociar siguiendo los siguientes pasos con el soporte.

How do I update my phone number?

If you’re unable to log into Uphold because your phone is lost, stolen, or otherwise inaccessible, we can reset the phone number associated with your Uphold account. Please contact our support team...

support.uphold.com

Tarda entre 4 a 5 días si no hay feriados,fines de semana y/o no están sobrecargados con solicitudes de soporte.

Si no tienes el número de teléfono ya asociado y el authy instalado, no sigas intentando logear..vas a lograr que te bloqueen la cuenta por actividad sospechosa.

pd. No,no hay manera de que eliminen el authy y puedas logear sin el 2F,solamente puedes cambiar el número actual por otro que si tengas y así logear con el codigo que te da Authy.
pd2. Te puedes ahorrar todo esto si consigues el mismo número del dispositivo que te robaron, Authy se asocia con numero de teléfono y correo...puedes comprar un telefono nuevo y meterle el mismo numero(tu operadora te ayuda con eso),instalas authy e intengras ingresar con el codigo que te dará,listo.

Yo lo hice a principios de este año porque se quemó la tarjeta logica de mi tlf anterior y aproveché y cambié de proveedor y bueno,fue un fastidio porque mi nuevo tlf no era liberado para todas las operadoras y no podía usar el mismo numero anterior para hacer el cambio. :'(

Heisber · 27 Sep 2019

Daniel Muñoz dijo:
Contacta al soporte, https://uphold.com/en/help/faq-support solo ellos pueden ayudarte

Mil gracias!!

Heisber · 27 Sep 2019

zrox21 dijo:
Primero,debes conseguir un nuevo teléfono en el que puedas instalar el authy.
Segundo, debes reportar que por X o Y razón ya no tienes el número anterior y conseguir uno nuevo para asociar siguiendo los siguientes pasos con el soporte.

How do I update my phone number?

If you’re unable to log into Uphold because your phone is lost, stolen, or otherwise inaccessible, we can reset the phone number associated with your Uphold account. Please contact our support team...

support.uphold.com

Tarda entre 4 a 5 días si no hay feriados,fines de semana y/o no están sobrecargados con solicitudes de soporte.

Si no tienes el número de teléfono ya asociado y el authy instalado, no sigas intentando logear..vas a lograr que te bloqueen la cuenta por actividad sospechosa.

pd. No,no hay manera de que eliminen el authy y puedas logear sin el 2F,solamente puedes cambiar el número actual por otro que si tengas y así logear con el codigo que te da Authy.
pd2. Te puedes ahorrar todo esto si consigues el mismo número del dispositivo que te robaron, Authy se asocia con numero de teléfono y correo...puedes comprar un telefono nuevo y meterle el mismo numero(tu operadora te ayuda con eso),instalas authy e intengras ingresar con el codigo que te dará,listo.

Yo lo hice a principios de este año porque se quemó la tarjeta logica de mi tlf anterior y aproveché y cambié de proveedor y bueno,fue un fastidio porque mi nuevo tlf no era liberado para todas las operadoras y no podía usar el mismo numero anterior para hacer el cambio. :'(

Mil gracias, intentaré primero, como recomendaste conseguir un número, y seguir esos valiosos pasos, MIL GRACIAS!!!

Ph3n0m3n0n · 28 Sep 2019

si fueras guardado la clave que te da uphold cuando activas el modo autentificacion por dos pasos, no estuvieras actualmete sufriendo, solo metes ese codigo y borralo, si puedes hazlo cuando logres sincronizarlo con el nuevo numero

Heisber · 28 Sep 2019

Ph3n0m3n0n dijo:
si fueras guardado la clave que te da uphold cuando activas el modo autentificacion por dos pasos, no estuvieras actualmete sufriendo, solo metes ese codigo y borralo, si puedes hazlo cuando logres sincronizarlo con el nuevo numero

Realmente ese es mi caso, estoy sufriendo por no guardar esa clave.... Gracias por la recomendación si duda no ocurrirá de nuevo!