Ayudame a responder estas preguntas - Modulo atención al cliente

josesolano · 23 Abr 2019

1. ¿De que forma usted establece comunicación con el cliente?, ( es decir como inicia ese encuentro)

2. ¿Qué estrategias utiliza para convencer a los clientes?, de que su producto o servicio es excelente?

3. ¿Qué actitud asume ante el cliente al ofrecer sus servicios?

PW2012 · 23 Abr 2019

1. ¿De que forma usted establece comunicación con el cliente?, ( es decir como inicia ese encuentro)
Es una pregunta muy abierta, depende del producto o servicio que vendas, no es lo mismo vender autos que vender celulares.

2. ¿Qué estrategias utiliza para convencer a los clientes?, de que su producto o servicio es excelente?
Primeramente tiene que ser excelente para convencerle que es excelente, si no lo es, busca que lo diferencia a los demás productos y puede serle útil a ese potencial cliente a quien estas contactando. Pero solo a ese. A los 2 minutos puede venir otro potencial cliente y las necesidades ser muy distintas por lo que debes trabajar en descubrir.

3. ¿Qué actitud asume ante el cliente al ofrecer sus servicios?
Seguridad, cordialidad, empatía. Debes lograr que el potencial cliente confie en vos.
Saludos

Akatzia · 23 Abr 2019

Creo que debes especificar el producto que vendes, ya que las 3 preguntas van en dirección de lo que se ofrece

josesolano · 24 Abr 2019

PW2012 dijo:
1. ¿De que forma usted establece comunicación con el cliente?, ( es decir como inicia ese encuentro)
Es una pregunta muy abierta, depende del producto o servicio que vendas, no es lo mismo vender autos que vender celulares.

2. ¿Qué estrategias utiliza para convencer a los clientes?, de que su producto o servicio es excelente?
Primeramente tiene que ser excelente para convencerle que es excelente, si no lo es, busca que lo diferencia a los demás productos y puede serle útil a ese potencial cliente a quien estas contactando. Pero solo a ese. A los 2 minutos puede venir otro potencial cliente y las necesidades ser muy distintas por lo que debes trabajar en descubrir.

3. ¿Qué actitud asume ante el cliente al ofrecer sus servicios?
Seguridad, cordialidad, empatía. Debes lograr que el potencial cliente confie en vos.
Saludos

Gracia amigo excelente respuesta

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Akatzia dijo:
Creo que debes especificar el producto que vendes, ya que las 3 preguntas van en dirección de lo que se ofrece

Cualquier producto amigo mas que todo es por el trato al cliente empezar por un saludo, como estas

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