La primera vez que leo algo así, parece ser que los métodos de verificación de identidad son más serios de lo que imaginaba. Yo verifiqué Neteller con mi DNI real, no me pidieron eso de cam. Seguramente lo tuyo es que hay otra cuenta con esa identidad o tu verificación se detectó como fake, ahora hay más controles digitales en cada documento.
Tienes mucho dinero en esa cuenta como para tratar de solucionarlo? se justifica? Ya sabías que estabas haciendo algo por izquierda, quizás no te quede otra cosa que resignarte.