J
JVANDERHORST
Beta
Redactor
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Recientemente aperturé una cuenta en Hostgator, en uno de sus servidores compartidos. Era mi primera experiencia en un servidor y encontré todo el proceso muy emocionante.
Pasados unos días empecé a recibir visita a mi página web INICIO - monocurioso. Sin embargo, Hostgator limitó el acceso de personas en mi página, alegando que el flujo de personas había sobrepasado el límite permitido por el servidor compartido. Habiendo recibido este warning, traté de realizar las acciones correctivas que evitaran nuevas restricciones. Optimicé la página web, el Wordpress e incluso los llamé vía telefónica y les escribí por chat. Me dijeron que no me preocupara, que ese warning es automático del sistema y que me contactarían si la situación se presentaba nuevamente. Ese mismo día el tráfico en la página subió nuevamente, sin embargo, Hostgator bloqueó inesperadamente el servidor alegando que había sobrepasado el límite.
No importaron las llamadas, los mails, los chats, Hostgator no reestableció el servidor, perdiendo el tráfico de personas y perdiéndose las campañas publicitarias. En fin, trate de calmarme. Nuevamente al contactarles me recomendaron un servidor dedicado. Pagué por el mismo y duré más de tres días tratando de que habilitaran el servidor y lo configuraran. Hacer la migración de los datos del anterior servidor compartido de Hostgator fue toda una travesía, sin poder reestablecer el servicio en el servidor dedicado.
Luego de mucha insistencia y tiempo perdido, logré cancelar el servicio y solicitar un retorno completo de la inversión en el servidor dedicado (que bueno pagué con Paypal), ya que nunca pude usar el servidor, puesto que el proceso de migración fue extremadamente complicado. Es cierto que quizás para los más expertos ese proceso sea fácil, sin embargo no lo recomiendo para los principiantes y pocos experimentados, puesto que el nivel de servicio de Hostgator no es el más óptimo. Me parece que el personal que atiende las llamadas esta desconectado de las actuaciones del back office, dándome la impresión de que carecen los conocimientos técnicos necesarios para darte un servicio en un tiempo ágil, teniendo el usuario que esperar por el personal técnico que pueda atender tus solicitudes en días y si por mala suerte no logran actualizar o corregir el problema como esperas, tienes que iniciar el proceso con un personal que recibirá la solicitud para luego esperar nuevamente varios días por el personal técnico que la analizará.
El proceso fue muy frustrante, afortunadamente ya no requiero de los servicios de HostGator. Es una lástima que las empresas pierdan clientes que estaban dispuestos a pagar por un servidor dedicado por negligencias técnicas y falta de información al personal.
Si me preguntasen por mi experiencia en servidor dedicado y compartido en Hostgator les diría que tienen 1 de 10.
JV
Pasados unos días empecé a recibir visita a mi página web INICIO - monocurioso. Sin embargo, Hostgator limitó el acceso de personas en mi página, alegando que el flujo de personas había sobrepasado el límite permitido por el servidor compartido. Habiendo recibido este warning, traté de realizar las acciones correctivas que evitaran nuevas restricciones. Optimicé la página web, el Wordpress e incluso los llamé vía telefónica y les escribí por chat. Me dijeron que no me preocupara, que ese warning es automático del sistema y que me contactarían si la situación se presentaba nuevamente. Ese mismo día el tráfico en la página subió nuevamente, sin embargo, Hostgator bloqueó inesperadamente el servidor alegando que había sobrepasado el límite.
No importaron las llamadas, los mails, los chats, Hostgator no reestableció el servidor, perdiendo el tráfico de personas y perdiéndose las campañas publicitarias. En fin, trate de calmarme. Nuevamente al contactarles me recomendaron un servidor dedicado. Pagué por el mismo y duré más de tres días tratando de que habilitaran el servidor y lo configuraran. Hacer la migración de los datos del anterior servidor compartido de Hostgator fue toda una travesía, sin poder reestablecer el servicio en el servidor dedicado.
Luego de mucha insistencia y tiempo perdido, logré cancelar el servicio y solicitar un retorno completo de la inversión en el servidor dedicado (que bueno pagué con Paypal), ya que nunca pude usar el servidor, puesto que el proceso de migración fue extremadamente complicado. Es cierto que quizás para los más expertos ese proceso sea fácil, sin embargo no lo recomiendo para los principiantes y pocos experimentados, puesto que el nivel de servicio de Hostgator no es el más óptimo. Me parece que el personal que atiende las llamadas esta desconectado de las actuaciones del back office, dándome la impresión de que carecen los conocimientos técnicos necesarios para darte un servicio en un tiempo ágil, teniendo el usuario que esperar por el personal técnico que pueda atender tus solicitudes en días y si por mala suerte no logran actualizar o corregir el problema como esperas, tienes que iniciar el proceso con un personal que recibirá la solicitud para luego esperar nuevamente varios días por el personal técnico que la analizará.
El proceso fue muy frustrante, afortunadamente ya no requiero de los servicios de HostGator. Es una lástima que las empresas pierdan clientes que estaban dispuestos a pagar por un servidor dedicado por negligencias técnicas y falta de información al personal.
Si me preguntasen por mi experiencia en servidor dedicado y compartido en Hostgator les diría que tienen 1 de 10.
JV
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