Me siento estafado por Servicios Express USA (MRW)

• El 27 de Enero 2025 Amazon Entrega.
• El 30 de Enero 2025 el casillero me lo asigna en mi cuenta.
• 15 de Febrero estaba en aduana USA.
• 16 de Febrero salió el Barco.
• El 21 de Marzo llegó a aduana e inmediatamente empezó a moverse a la ciudad de destino (si bien se retrasó un poco en comparación a envíos previos, estaba en los tiempos normales, además que aduanas también está tardando en liberar paquetes)
• Lunes 24 de Marzo, llegó finalmente el teléfono.

exploits dijo:

Mira en Perú hubo varios casos de ese tipo, pero fue en la agencia de reparto donde hicieron el robo.

Ahora si salió de Amazon debió de salir con una guía de remisión, de igual forma si salió del casillero rumbo al destino debió de salir con una guía de remisión, en la aduana al ser entregado a la agencia de reparto entregó también con una guía de remisión.

Paso por muchas manos el producto y al ser un equipo de gama alta alguien quiso quedárselo y te hizo la jugada del cambio, pero en que parte del proceso hizo la jugada... va a ser difícil de saber si no se hace una denuncia formal.

o me iría contra la agencia de repartos y si tienes pruebas hacer la denuncia y al final sabrás donde se hizo ese cambio.

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leo95jose dijo:

El manejo y envío lo llevo a cabo Amazon? Otra cosa, como se recibe en un courier encontrar al culpable se dificulta un poco, porque Amazon si esa dirección ya ha tenido problemas solo se lavara las manos en la mayoría de casos, lo primero es tener el historial y día de entrega, además de ver si fue firmado por alguien.

Servicios expresos también suele enviar foto del paquete al llegar, aunque la mayoría de veces la foto es un asco, que de paso tienen un servicio donde cobran por fotos extra del paquete xD.

Espero que como pediste por barco, aseguras tu electrónica en teléfono en este caso.

Puede que sea un proceso largo, pero si llegas a necesitar hasta hacer llamadas.

Con Fedex le paso a mi esposa, recibiendo en servicios expresos, al final luego de casi un mes se supo que el "error" fue del repartidor y Fedex se hizo cargo de todo.

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produpromo dijo:

El manejo y envio si fué directo por Amazon, de hecho lo compré a crédito y aún debo seguir pagando...

Y si he visto casos similares en tiktok, por ejemplo de Noviembre 2024, donde si no solicitaste fotos extras al empaque, valiste... De hecho desde diciembre, no me llegaron más correos ó fotos notificando entregas.

Tampoco han realizado publicaciones nuevas en instagram desde el año pasado.

Pero como todo, de lo malo simplemente se aprende.

Yo no quiero estafar a ellos (ni falta que me hace); solo que no me gustan que me tomen el pelo.

Igual tanto por mis derechos, ó bien simplemente por cuidar su marketing deberían reconocer su error y validarme el teléfono.

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Angelicahg dijo:

Uy, y yo iba a pedir esta semana con ellos un iPhone 16 Pro Max y otras cositas, pero esperaré a ver como va tu caso.

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mrtiki10001 dijo:

normalmente los que se roban las cosas son de las agencias, por eso cuando compro algo asi lo que hago es grabar desde la entrega y grabo sin pausar hasta el finalizar que todo funcione bien.

para cosas de tamaño pequeño prefiero hacerlo mediante viajeros.

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produpromo dijo:

A lo largo de los años he utilizado muchas expresas de casilleros, pero jamás había tenido una experiencia de este tipo.

Primero aclarar que había realizado poco más de 30 envíos antes sin problemas con ellos, y no había tenido un problema de este tipo; pero esto es simplemente un descaro.

¿Que paso?
Pues bien, compré un teléfono de alta gama en Enero 2025; como tenia más carga por traer pesada, decidí traerlo vía marítima; además que no tenia apuro porque llegara rápido por avión. Dejo la cronología:

• El 27 de Enero 2025 Amazon Entrega.
• El 30 de Enero 2025 el casillero me lo asigna en mi cuenta.
• 15 de Febrero estaba en aduana USA.
• 16 de Febrero salió el Barco.
• El 21 de Marzo llegó a aduana e inmediatamente empezó a moverse a la ciudad de destino (si bien se retrasó un poco en comparación a envíos previos, estaba en los tiempos normales, además que aduanas también está tardando en liberar paquetes)
• Lunes 24 de Marzo, llegó finalmente el teléfono.

¿Cuál fue la sorpresa?
Que en vez de llegarme el teléfono, la bolsa donde vino era una prenda de mujer (un body).

Contacto a Amazon, y me ratifican que ellos enviaron fué un teléfono, por lo que no es culpa de ellos.
Contacto al casillero, y me indican que inicie el reclamo.

Entonces bueno, según como respondan ellos, este tema será una "publicidad" de que realmente son confiables y cumplen con sus clientes ó bien un reclamo, de que realmente son estafadores (ó bien alguien del personal se la quiso jugar de "vivo") para quedarse con mi teléfono.

Y créanme que he comprado mucho a lo largo de los años, usado muchas casilleros, comprado incluso de China y jamás me había pasado algo de esta índole.

¿Saben que es lo curioso?
Que el body que enviaron por el teléfono es marca "Attraco"; como si fuera intencional para que me enfurezca más.

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iGabriel dijo:

Ni con denuncias, se cubren entre ellos! Aquí en España también pasa, algunas agencias de transporte son un asco

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Carlos Frias dijo:

Normalmente en ese tipo de casos Amazon reembolsa 100% el dinero, solo se ponen un poco jodones si le compraste a una empresa que no ofrece garantías, entonces te toca hacer un reporte forzado, donde, casi siempre termina ganando el cliente por distintas maneras (a menos que el vendedor te mande fotos) debes reclamar fuertemente el robo del articulo o la entrega del producto distinto.

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exploits dijo:

Mira en Perú hubo varios casos de ese tipo, pero fue en la agencia de reparto donde hicieron el robo.

Ahora si salió de Amazon debió de salir con una guía de remisión, de igual forma si salió del casillero rumbo al destino debió de salir con una guía de remisión, en la aduana al ser entregado a la agencia de reparto entregó también con una guía de remisión.

Paso por muchas manos el producto y al ser un equipo de gama alta alguien quiso quedárselo y te hizo la jugada del cambio, pero en que parte del proceso hizo la jugada... va a ser difícil de saber si no se hace una denuncia formal.

o me iría contra la agencia de repartos y si tienes pruebas hacer la denuncia y al final sabrás donde se hizo ese cambio.

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sweepet dijo:

Fuera de eso he trabajado con cargo king y tampoco se me ha perdido nada.... Pero nada mas MRW le di la oportunidad porque al igual que zoom son una empresa con muchísimas sucursales en todo el país y uno diría que su sistema es limpio y elaborado, pero NO, desde que tuve que matarme la cabeza para encontrar la forma de pagar la factura hasta que me cobraron a tasa altísima todo pintaba mal.... MRW para envios nacionales y nada más.

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produpromo dijo:

He usando múltiples empresas a lo largo de los años, pero MRW al menos en EEUU tiene una logística enorme y un servicio tecnológico moderno ; pero al llegar al país es otro cuento..

Y claro, lo bueno de empresas de renombre que están consolidadas en el país, es que uno tiene lugares donde reclamar, en cambio otras tienen cuando mucho un local que pueden cerrar e irse rápidamente.

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mannyaw277 dijo:

Aca en brasil los casilleros te envian fotos o videos( se paga 1$ por fotos o videos) que te permite visualizar lo que te llego incluso si es un dispositivo electronico lo encienden bajo tu permiso previo. Deberia ser asi en nuestro pais tambien. Espero puedas conseguir alguna solucion y no pierdas el dinero de tu compra.

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