Os pido ayuda, estoy desesperada

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eva24

Curioso
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Hola amigos, a ver si me podeis aconsejar que hago.

Tengo una web con un server americano, con el server no tengo problema , pero el dominio lo tengo con mundo server.

Mi dominio caducaba el dia 3 de junio de 2012, o sea hoy, por eso pague la renovacion el dia 15 de Mayo, tengo el comprobante de la factura.

Mi sorpresa ha sido hoy que he intentado entrar a mi pagina y sale como que no existe, he entrado en la pagina de mundoserver y esta el dominio desactivado, supuestamente porque ha caducado hoy y no se ha pagado.

He llamado por tfno, mandado 100000 tikets y no me responden y estoy totalmente desesperada...

¿Que puedo hacer? ayudarme por favor


gracias anticipadas y un saludo
 
No puedes hacer nada mas que seguir esperando, la otra es que por medio de otro registrador hagas un backorder para que cuando el domininio se venza y entre en ssubasta, puedas ganarlo, te adelanto de registradoer de confianza: godaddy.com, name.com

Saludos
 
Si es un byen dominio y no quieres perderlo, te sugiero si esta disoonible para registrar lo hagas, despues puedes pedir la devolucion del dinero.
 
Si lo pagaste pero no se registró es un claro error de la empresa pero si está disponible y alguien más lo adquiere no creo que se hagan responsables en devolvértelo si solo esperas. Mejor comprálo con otro registrante y pide devolución con más tranquilidad mostrando tus recibos.
 
Gracias amigos por contestar, he contactado con otros proveedores de dominios y me dicen que el mio no esta disponible, o sea ni puedo comprar uno ni dar de baja este que tengo.


Pd..es que me dice que esta registrado y claro no puedo hacer nada
 
Última edición:
entre que un dominio se borra y vuelve a entrar en el mercado pueden pasar 40 o 50 días... Creo que hay un periodo de gracia en el que se puede renovar y luego entra en un proceso de borrado... Compralo con otro registrador cuando vuelva a estar disponible.
 
¿A nombre de quien aparece registrado ahora?
 
Tu dominio vence el 3 de junio del 2012 ?????? pues con razón te aparece desactivado estamos en 2013 :distant::distant::distant:
 
Perdon...estoy muy nerviosa y me he equivocado..mi dominio caducaba el 3 de junio de 2013, por eso me anticipe y lo pague el 15 de mayo...no se que puedo hacer....😛7:
 
eva24 dijo:
Perdon...estoy muy nerviosa y me he equivocado..mi dominio caducaba el 3 de junio de 2013, por eso me anticipe y lo pague el 15 de mayo...no se que puedo hacer....😛7:
Hacer clic para expandir...

Cuando pagaste el dominio, ¿viste que el dominio cambio su caducidad a 3 de junio de 2014?
 
Veo que mundoserver tiene atención por chat, ¿has probado a ponerte en contacto con ellos a través de ese medio?

Edito para añadir:

¿has leído lo que dicen en su página?

Copio y pego:

Problemas con los dominios:
En referencia al problema que hay con el panel de control para administrar los dominios, hoy y a lo largo de los próximos días se está procediendo a la recuperación de todos los dominios afectados.

Una vez recuperado los dominios se notificará por vía E-Mail.
También estamos solucionando los problemas con el panel de control para que no vuelva a suceder este tipo de problemas.

Parece que llevan con este problema desde el 26 de mayo. Puede ser por eso por lo que tu dominio está "en el limbo".

Y en su foro hay más:
Solucion de problemas y cambios en el soporte
 
Última edición:
eva24 dijo:
Perdon...estoy muy nerviosa y me he equivocado..mi dominio caducaba el 3 de junio de 2013, por eso me anticipe y lo pague el 15 de mayo...no se que puedo hacer....😛7:
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Lo tienes complicado Eva y tu única vía de solución pasa a través de Mundo Server.
Desde que un dominio caduca pasan un mínimo de 15 días hasta que puede volver a ser registrado. Durante ese plazo de tiempo solo Mundo Server podrá tomar control del dominio. Ningún otro registrador puede registrarlo ( ya seas tú o cualquier otra persona).
El problema es que en esos 15 días perderás todo tu posicionamiento en Google y para cuando recuperes el dominio ya poco podrás hacer.
Yo si fuera tú llamaría a Mundo Server y no me conformaría con cualquier respuesta. O sea: "o me lo solucionais ahora o me voy al juzgado"
Abre un hilo de denuncia en este o en otros foros, adjunta el recibo de pago del dominio y toda la información que tienes documentando tu situación y le pones un título sugerente como "Mundo Server me ha estafado" y eso mismo se lo mandas a ellos para que lo vean. Verás que rápido te solucionan el problema.
A veces no queda más remedio que hacer así las cosas si quieres que se pongan las pilas.

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Edito: Después de leer el mensaje de LydiaSamtos me temo que mala solución tiene salvo esperar a que lo solucionen y después en todo caso denunciar reclamando daños y pérdidas. Por lo que se ve ya hay varios clientes que están empezando a denunciar en la Guardia Civil... mal asunto.
 
Última edición:
Creo que es peor de lo que parecía, muchos dicen del robo de sus dominios y hasta denuncias legales ya hay, vaya empresa...
 
Quedate tranquila/o que tienes 3 meses desde que vence el dominio para volver a retomarlo.
 
elargento dijo:
Quedate tranquila/o que tienes 3 meses desde que vence el dominio para volver a retomarlo.
Hacer clic para expandir...

De poco le servirá recuperar su dominio dentro de un mes si para entonces ya ha perdido todos sus usuarios y su posicionamiento... :grumpy:
 
Seguir esperando nena, pero no deje de insistir, mejor si tiene soporte online.
 
¿has probado de consultar el whois para ver si apareces tu?
 
Por lo que yo tengo entendido los dominios una vez vencidos tienen un plazo de que nadie lo puede registrar creo que hasta 30 dias despues de su vencimiento. Eso por si su actual dueño lo quiere registrar de nuevo.
 
Me he puesto en contacto con ellos, despues de todo el dia intentandolo, y dicen qu tienen un problema con los dominios y que lo van a solucionar, le s he dicho de todo, de momento con educacion, les he pedido mi autho code para yo poder migar mi dominio y me dicen que nanai , que no me lo pueden dar, creo que estan intentando ganar tiempo, son unos sinverguenzas, impresentables, y es que eso de perder todo, mis users, mi posicionamiento, todo, es desesperante.

Muchas gracias a todos amigos, sois los mejores .

Muchos besos para todos, si se me arregla que lo veo dificil , ya os lo comentare.

xao
 
Justo te iva sugerir que migrarás el dominio pero sino se puede solo te queda insistirles hasta que se aburran y te den el código de autorización. 😎
 
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