por eso yo siempre pido primero el pago, me aseguro que el pago se reciba sin problemas y procedo a entregar el producto o servicio,
si el no le da confirmar recepcion nada que hacer, a esperar, o mira si a ti te da la opcion de agregar detalles del envio, y marcar el producto/servicio como completado, a el le llegara un email y confirmara que recibio
saludos.