Problema con Authy al enviar dinero en Uphold

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Lidiaquevedo

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Gamma
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Buenas tardes amigos, necesito ayuda con una transferencia urgente que tengo que realizar desde uphold... cuando voy a enviar el dinero, uphold me pide los 6 digitos de la app authy (verificacion de 2 pasos) pero authy me está mostrando 7 digitos, probe sacando el primero o el ultimo, pero no lo toma.

en el chat de soporte de uphold me dicen que debo hacer estos pasos:



Por favor descargue la última versión de la app de Uphold en su móvil para que intente estos pasos:
1 - Toque “¿Ya tiene una cuenta? Iniciar sesión "en la parte inferior
2 - Ingrese su correo electrónico y contraseña
3 - Toque "¿Tiene problemas con el código?" En el fondo
4 - Seleccione "Recuperar por correo electrónico"
5 - Recibirás un correo electrónico de Uphold confirmando que el proceso se ha iniciado
6 - Exactamente 24 horas después, se le envía otro correo electrónico con un botón para confirmar el proceso de reinicio
7 - Presione el botón "Sí, hagámoslo" en el correo electrónico y será redirigido a la aplicación móvil o al sitio Uphold (dependiendo de si está en su dispositivo móvil o en su computadora), ingrese su contraseña para restablecer los 2 pasos
8 - Ahora tendrá acceso a una nueva clave de seguridad que puede usar para configurar su aplicación de autenticación para generar nuevos códigos de verificación.


el problema es que el porceso toma mas de 24 horas y debo hacer una transferencia urgente. AYUDAAAAAAAA
 
Intentaste x la web ?
 
Intentaste x la web ?
si, todo esto lo hice desde la web... no tengo la app en el telefono
Uphold trabaja con esta creo: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=en&gl=US

O bueno, esa es la que estoy usando yo actualmente con Uphold, interesante lo de Authy porque veo que también la tengo instalada en mi teléfono y con Uphold vinculada e igual muestra 7 dígitos pero no uso esa, uso la anterior que cité que muestra 6 sin problemas.
claro, el problema es que siempre usé authy y nunca tuve problemas, ni idea porque está mostrando 7 digitos... ahora voy a tener que hacer todo ese quilombo para poder desbloquear el coso.
 
ahora el problema es sl siguiente, acabo de instalar la app en mi telefono... y al loguearme, me pide la mismo autenticacion. es un circulo sin solucion
 
Usaba Auhty para Uphold, aún la tengo y al abrirla veo que si, son 7 digitos, pero ahora uso Google Authenticator, no recuerdo por que cambié, creo que la misma Uphold me pidio cambiarla, con esa si salen 6 digitos.
 
Te mande mp amiga
 
La verdad yo uso uphold desde hace tiempo y la app siempre me ha lanzado los 6 digitos
 
El autentificador a mi me muestra solo 6
 
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Ami siempre me ha mostrado 7
 
Pues que problema que no se pongan de acuerdo con solo una. Yo uso Authy pero no era la que me recomendó Uphold, sin embargo, es la que uso siempre para otras cuentas y no le vi sentido en también descarga la de Google solo para Uphold.

A mi también me muestra siete dígitos la de Authy y ahora estoy igual que tú :/
 
yo para resumir el tema... espero me solucionen el problema y saco todos mis btc de uphold.... la verdad 3 dias sin poder hacer transacciones, es una verguenza. Sobre todo cuando es problema de ellos y no de uno. si tuviera que calificar la plataforma, no la recomiendo ni en pedo. 0 puntos,.
 
Yo soy más partidario de Google Auth
 
Pedile al soporte de Uphold que quite el 2FA y despues volve a habilitar con authy.

A mi me paso e hice eso, tenia uno que me daba 7 digitos, lo desvincule y volvi a vincular para que me de 6 digitos
 
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