Tu asunto tine mala pinta, ya que estos tipos podrían perfectamente ser resellers, o tener un vps o dedicado que ya no pagan, si no lo pagan, les han eliminado toda la info.
Siempre insisto en lo mismo, no vayáis a lo barato porqué si tiene ese precio es por algo (normalmente niños jugando a ser empresa), además, aunque una empresa te ofrezca backups, es casi obligado de de vez en cuando tú mismo te bajes un backup a tu ordenador, por lo que pueda pasar, son máquinas y no son perfectas, y aunque las copias se hagan en un server externo, piensa que las catástrofes tienen ese nombre por algo, porqué son CATÁSTROFES y si los planetas se alinean, se fastidia el servidor principal y el de backups por arte de magia.
MORALEJA: Contrata empresas serias, que la mayoría te cobran una media de 5€ al mes, y si eso es caro que baje Dios y lo vea.