Queja sobre Reseller Banahosting y consulta

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echosdutemps

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Gamma
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Buenas noches/tardes a todos:

Hace poco me he animado a comenzar un servicio de hosting y antes de ponerme yo con un vps o un dedicado, me he decantado por reseller. Ya que no dispongo de todo el tiempo libre que quisiera ahora mismo.

Con esta decisión, pensaba que iba a ahorrarme muchos problemas, pero nada más lejos de la realidad.

Tengo un reseller de [MENTION=618]banahosting.com[/MENTION] que de comienzo funcionó bien, pero el caso es que ahora, con los recursos todavía sin superar, se cae cada dos por tres. Tengo alojados clientes a los que diseño webs. Soy Ingeniero y hago esto como una pasión, que va por una ruta distinta a mi trabajo también de informático.

La impotencia viene porque trato de encontrar una solución con ellos en soporte y me encuentro con continuas respuestas del tipo: "prueba ahora" , "Vamos a migrarle, disculpe las molestias" o la última, de hoy mismo, "es un bug en Cloudlinux kernel".

Si alguien pudiera recomendarme algo... estoy muy decepcionado con esta empresa. Y no soy novato en esto, llevo muchos años y he probado servicios (y todavía soy cliente), de muchísimas empresas de hosting, pero nunca me había sentido tan frustrado como con esta.

¿Alguien ha tenido problemas con ellos? ¿Me recomendais migrar el servicio con todo lo que ello supondría?

Yo por el momento lo tengo claro, no se lo recomiendo a NADIE. Y recalco que he probado de todo en hosting: raiola, cdmon, hostgator, arvixe, 1&1 (que daría para otro post), DinaHosting, Axarnet, etc. Y otros tantos servicios de RDP y leechs.

Pondría captura de pantallas del soporte, pero me parece demasiado ridículo y les dejaría en evidencia... porque cada respuesta se supera y el servicio cayendo cada tarde.
 
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compra un server dedicado en leaseweb, online o un lugar de eso y listo, se acabo el prblema
 
Últimamente Banahosting anda algo mal, soy cliente de ellos y he visto unas cuantas caídas... yo sinceramente viendo lo que te esta pasando yo probaría con PremiumHosting.cl la empresa la lleva un usuario del foro que se llama [MENTION=109946]JoseDieguez[/MENTION] parecen por lo que veo que son bastante profesionales y tienen buenas referencias en el foro.

Aquí tienes el link de los reseller Reseller Hosting Chile - Conviertete en tu propio jefe y comienza a vender hosting web


También por otro lado tienes CubeNode que tienen tanto reseller como VPS administrados en España, estuve con ellos una temporada y dan buen servicio. CubeNode System | Servicios SSD: VPS España, Reseller SSD, Servidores Virtuales SSD.
 
Última edición:
en banahosting nunca he tenido ningún tipo de problema, nunca me ha pasado cosa como esta, espero no me suceda y que a ti te den una solución!
 
Saludos, tengo aproximadamente 2 meses planteandome y planificando hacer reseller con ellos. Ya que tengo planes de hosting compartido con varias webs y no he tenido ningun problema. Ya casi 1 año. Es lamentable conocer este tipo de cosas, lo tomaré en cuenta.
 
Yo les acabo de enviar un Ticket a banahosting diciendoles que algo anda mal en su reseller o el server de resellers.
 
[MENTION=618]banahosting.com[/MENTION] Que opinas?
 
[MENTION=618]banahosting.com[/MENTION] otra queja que leemos de uds por aquí, será que se me va a caer el concepto que tenia de uds como una empresa fiable en cuanto a hosting se refiere?.
 
No es por defender a la empresa ni mucho menos, por que no me pagan por ello. Pero si es que tenes tantos años como decís, sabrás que los errores y fallos siempre hay(si hasta a google le pasa :V ), y los seguirá habiendo.

Lo rescatable es que te están tomando en cuenta, al menos responden tus tickets, yo también he sufrido con otras empresas que respondían a los dos días con un "lo estamos resolviendo, espere" o de la empresa con mas marketing del mundo como lo es godaddy, donde el soporte y el serv personalmente pienso que es de lo peor...

Saludos.
 
Precisamente es esto el mayor problema. Me contestan, sí, por supuesto, pero con cosas como estas:



Hola,

Favor intentar nuevamente e informarnos.

Regards,

I*****************n D************************z
BanaHosting.com Inc.
Think Big, Think Bana!

Como comenté soy Ingeniero Informático en España y aunque no es mi especialidad ni mucho menos el tema de administrar servidores, sé cuando alguien me está contando la primera excusa de turno. Y me molesta muchísimo el siempre recurrido, "pruebe ahora". Es de chiste, sinceramente.

El primer día me molesta, pero entiendo que todos tenemos fallos. El segundo día me cabrea. El tercero igual. Pero cuando ya van muchos días y las webs de mis clientes se caen y no recibo más que excusas tontas.


PD: Aclaro, el "español" de la cita es copiado tal cual de la respuesta que me enviaron. No tengo problema en recibir soporte en inglés, pero lo hacen en ese español que a veces ya no sé si entienden.

- - - Actualizado - - -

Y como quejarse sin aportar datos no sirve de mucho, dejo algunas muestras. Podría dejar más de 30 capturas de caídas de un mismo reseller. No es un cabreo de una tarde... es algo serio y que compromete su imagen como marca.

!Con caídas de hasta casi una hora! Todos sabemos lo que eso supone de cara al posicionamiento, críticas de clientes, ecommerces que pierden dinero,...


Primera captura:

captura 1.webp

Segunda captura:

captura 2.webp

Tercera captura:

captura 3.webp
 
Última edición:
Precisamente es esto el mayor problema. Me contestan, sí, por supuesto, pero con cosas como estas:





Como comenté soy Ingeniero Informático en España y aunque no es mi especialidad ni mucho menos el tema de administrar servidores, sé cuando alguien me está contando la primera excusa de turno. Y me molesta muchísimo el siempre recurrido, "pruebe ahora". Es de chiste, sinceramente.

El primer día me molesta, pero entiendo que todos tenemos fallos. El segundo día me cabrea. El tercero igual. Pero cuando ya van muchos días y las webs de mis clientes se caen y no recibo más que excusas tontas.


PD: Aclaro, el "español" de la cita es copiado tal cual de la respuesta que me enviaron. No tengo problema en recibir soporte en inglés, pero lo hacen en ese español que a veces ya no sé si entienden.

- - - Actualizado - - -

Y como quejarse sin aportar datos no sirve de mucho, dejo algunas muestras. Podría dejar más de 30 capturas de caídas de un mismo reseller. No es un cabreo de una tarde... es algo serio y que compromete su imagen como marca.

!Con caídas de hasta casi una hora! Todos sabemos lo que eso supone de cara al posicionamiento, críticas de clientes, ecommerces que pierden dinero,...


Primera captura:

Ver el archivo adjunto 97260

Segunda captura:

Ver el archivo adjunto 97261

Tercera captura:

Ver el archivo adjunto 97262

yo antes tenia reseller para venta de Planes Hosting y ni un mes dure con ese plan reseller y pase al 2do plan y igual la web seguian cayendose con solo 1 mil visitas diarias y con wordpres bien optimizado y todo.
 
yo antes tenia reseller para venta de Planes Hosting y ni un mes dure con ese plan reseller y pase al 2do plan y igual la web seguian cayendose con solo 1 mil visitas diarias y con wordpres bien optimizado y todo.

El problema no son los recursos en mi caso, no están consumidos ni mucho menos. Las que tengo alojadas en este reseller no son precisamente webs con gran cantidad de tráfico, por lo que el problema tampoco va por ahí.

Si tuviera ahora mismo el tiempo necesario o alguien se encargara de ello, movería el servicio a uno con garantías reales.

Faltaría ver hasta que punto la garantía de uptime incumplida de forma tan excesiva tendría alguna consecuencia jurídica para ellos. Me imagino que poca cosa porque lo tendrán bien atado:

Uptime Guarantee 99.9%

Me rio yo de esa garantía con caídas continuas de una hora en ocasiones y diarias que suman más de una hora en cómputo total.
 
Muy raro tu caso, solo espero que no estemos diciendo luego "era una buena empresa"...
A ver que responden.
 
Oye Wacho, ve por premiumhosting, tienen un excelente servicio.
 
[MENTION=618]banahosting.com[/MENTION] otra queja que leemos de uds por aquí, será que se me va a caer el concepto que tenia de uds como una empresa fiable en cuanto a hosting se refiere?.

Hola,

Lo que indica el usuario no es asi, se le indico es un bug y es un bug en el kernel de cloudlinux

han lanzado una beta para el nuevo kernel pero no ha salido estable para solucionar el error actual.

aqui pueden verlo

Beta: New CloudLinux 7 kernel released - CloudLinux OS Blog

fixed a deadlock with HCP (R1Soft) backup solution;
CLKRN-92: megaraid driver panic fixes;
CLKRN-94: improved a symlink attack protection by checking nested symlinks;
CLKRN-95: reduced high-order allocation impact in filesystem mount code;
CLKRN-97: fixed race condition in common hashtable implementation;
Implemented global_root_enable flag which increases symlink owner protection (disabled by default). Find details in our documentation.


el bug que afecta a el servidor en cuestion es
CLKRN-92: megaraid driver panic fixes;

Nosotros no nos inventamos las respuestas.

Somos professionales y tratamos a cada cliente como un profesional tambien.

nota: esto solo ha ocurrido en uno de cientos de servidores.

Saludos!
 
Última edición:
Dudo que sea BanaHosting debe de ser un error tuyo, ami siempre me va de maravilla pero ahora el soporte anda un poco mal.
 
[MENTION=618]banahosting.com[/MENTION] no era mas facil moverlo a un server que funcione...
 
osea es un bug de un software que ustedes instalan y la culpa es del cliente ???? son ustedes los que deben de poner todo de su parte para solucionar el problema cuanto antes, no venir aquí a poner post en plan no es culpa nuestra es un bug.... señores si es culpa suya tienen que solucionarlo que para eso les pagan... y por otra parte es increíble que en TODO el post NO haya ni una disculpa de la empresa.... manda huevos compadre....
 
Última edición:
osea es un bug de un software que ustedes instalan y la culpa es del cliente ???? son ustedes los que deben de poner todo de su parte para solucionar el problema cuanto antes, no venir aquí a poner post en plan no es culpa nuestra es un bug.... señores si es culpa suya tienen que solucionarlo que para eso les pagan... y por otra parte es increíble que en TODO el post NO haya ni una disculpa de la empresa.... manda huevos compadre....

En ningun momento se ha dicho lo contrario, se ha estado trabajando con cloudlinux al respecto sobre la solucion, se aplico una actualizacion al kernel usando reglas kernelcare.

Se le ha ofrecido migrar al cliente a otro server donde no este presente el error que ha ocurrido especificamente en este node.

Saludos!
 
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