Probablemente la chulería sea la mejor forma de afrontar las cosas, si.
Lo dicho, esta negativa no va a ningún sitio para mi. Ya la administración determinará ambas, ya que, hablar con quién no quiere escuchar es un trabajo digno de paciencia.
Desconozco si la página de Facebook causante del problema está siendo utilizada por el comprador. Subir cosas parece que se suben, pero, igual estaban programadas, eso ya, ni idea.