zitmit
Épsilon
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Hola, habrá alguien de soporte de banahosting por aquí, mi sitio está caído, mande ticket hace 5 días y sigo sin tener respuesta.
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404notfound
Zeta
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El usuario @banahosting.com quizás pueda ayudarte.
A
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adjunta el dominio para validarlo y chequear si es por parte del dominio
ITivan80
Gamma
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Ah, entiendo, estás tratando de diagnosticar por qué tu sitio no funciona correctamente. Vamos a desglosarlo paso a paso:
Si quieres, puedo hacer una verificación rápida de tu dominio y registros DNS para ver si todo apunta correctamente y detectar posibles problemas.
- Registro del dominio:
- Asegúrate de que el dominio esté activo y registrado a tu nombre.
- Revisa la fecha de expiración y confirma que no esté suspendido. Puedes usar un WHOIS para verificarlo.
- DNS y A Records:
- Revisa los A records de tu dominio; deben apuntar a la IP correcta de tu servidor.
- Por ejemplo:
- @ → IP del servidor principal
- www → IP del servidor (o redirección a @)
- Si hay otros registros (CNAME, MX), asegúrate de que no interfieran con el funcionamiento del sitio web.
- Cloudflare (si lo estás usando):
- Verifica que tu dominio esté activo en Cloudflare y que los nameservers en tu registrador coincidan con los que Cloudflare te dio.
- Confirma que los registros DNS en Cloudflare coincidan con los que tu servidor necesita.
- Si tienes “proxied” activado (nube naranja), a veces puede afectar accesos directos o certificados SSL.
- Propagación DNS:
- Si hiciste cambios recientemente, recuerda que la propagación puede tardar hasta 24–48 horas.
- Extras:
- Asegúrate de que tu servidor esté corriendo (Apache, Nginx, etc.) y que no tenga bloqueos por firewall.
- Revisa el SSL si tienes HTTPS; a veces la expiración o configuración incorrecta genera errores.
Si quieres, puedo hacer una verificación rápida de tu dominio y registros DNS para ver si todo apunta correctamente y detectar posibles problemas.
zitmit
Épsilon
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gifer
Gamma
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si el dominio esta en clientHold, no va a resolver (dns)...
bana es el registrador de tu dominio? si no es el caso, envia un ticket al registrador donde tengas el dominio.
@🍌
bana es el registrador de tu dominio? si no es el caso, envia un ticket al registrador donde tengas el dominio.
@🍌
Última edición:
Carlos Frias
1
Ro
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clientHold es cuando tu dominio tiene reportes por DMCA o cuando no has verificado el WHOIS, si la info de contacto del dominio es invalida, no podrás recuperarlo, si es correcta es posible que te pidan pasaporte (requerido por los proveedores de registro de dominios) para confirmar tu identidad y desbloquearlo.
G
garyt
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zitmit
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me estuvieron metiendo malware el ultimo año, estuve contratando a alguien de aqui del foro (Mega) para resolverlo (todo bien), 2 o 3 veces tuve que acudir al él a lo largo del año, al parecer volvió a suceder, esto pasa cuando intento acceder a mi sitio, el buen @Mega me sugirió abrir ticket
Carlos Frias
1
Ro
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oh lo suspendieron por malware, si suele suceder, aunque es raro que sea de la noche a la mañana, regularmente el sitio va presentando síntomas de malware a lo largo de los días antes de llegar al punto de que te suspendan el dominio.
zitmit
Épsilon
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ese fue el problema, no me di cuenta hasta como 2 semanas o más, pero ya una semana desde el ticket y sigue mi sitio caído 😢
Carlos Frias
1
Ro
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Toma en cuenta que la suspensión del dominio lamentablemente no depende de bana sino del proveedor raíz de registro del dominio, bana solo te revendió el dominio. Seguramente por acá te brindaran un poco de detalles cuando tengan el chance de aportar comentarios al post @banahosting.com
zitmit
Épsilon
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gracias, al menos ya se por dónde va el tema
gifer
Gamma
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Es la misma web de este tema?
Ahora veo 6 lindas entradas con links a casinos online y el tipico aviso de 'sitio peligroso' de google safe browsing... 👀Hola recien visitaba mi sitio web y me di cuenta que al entrar despues redirigia a Google.com desactive todos los plugins y al parecer dejó de hacerlo, pero despúes de entrar a 2 o 3 paginas me ingresa esta siguiente pantalla que creo es FAKE.
creo que también redirecciona a este sitio brl.ajax.it.com, ya que desde tiktok al abrir mi web me decia que intentaba abrir ese sitio.
Conozco solo lo básico de wordpres y el hosting (estoy en banahosting por cierto), alquien me puede ayudar por favor, no se que debería de hacer.
OnlineProxy
Gamma
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tu dominio lleva 5+ días en clientHold y solo recibiste una respuesta genérica de BanaHosting,lo cual es totalmente inaceptable para un servicio completamente caído.Verifica con whois tudominio.com quién es el registrador real - si BanaHosting es solo revendedor, contacta directamente al departamento de Compliance/Abuse del registrador upstream (eNom,Namecheap,etc.) porque ellos controlan el clientHold, no el revendedor. Mientras tanto, responde al ticket exigiendo el motivo específico del clientHold, documentación exacta requerida y plazo concreto de resolución, y prepara ID oficial, prueba de domicilio,evidencia de escaneo limpio (el clientHold suele deberse a malware, datos WHOIS desactualizados o falta de verificación de identidad). Si no hay respuesta concreta en 24-48 horas, escala publicando en sus redes sociales mencionando el ticket o contacta directamente al registrador upstream, porque 5 días sin información clara viola cualquier estándar razonable de servicio
zitmit
Épsilon
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ya hubo respuesta, justamente fue por el malware, solucionado
Sabogal
Épsilon
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Cuando me ha pasado algo similar, si tengo un vps o dedicado elimino la cuenta y creo todo desde cero, limpio. Con los años el servidor se va llenando de basura y vulnerabilidades que es mejor limpiar de raíz, como un reseteo y me ha funcionado.
He hecho, así no tenga fallos cada cierto tiempo elimino mi cuenta y vuelvo a crear otra. El sitio me dura caído unos 15 minutos mientras correo el proceso pero se justifica.
He hecho, así no tenga fallos cada cierto tiempo elimino mi cuenta y vuelvo a crear otra. El sitio me dura caído unos 15 minutos mientras correo el proceso pero se justifica.
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