Inhabilitación cuenta publicitaria Facebook ADS: ¿soluciones posibles?

Buenos días a todos,

mi nombre es Filippo y trabajo para un E-commerce de moda deportiva.

Facebook nos ha inhabilitado la cuenta publicitaria de repente, por no respectar su Política de Publicidad. No ha dado más detalles respecto a cual punto de dicha Política hubiéramos infringido. Ahora, no podemos seguir difundiendo nuestros ads. Llevamos desde 2016 anunciándonos y siempre hemos cumplido con la Política de Publicidad de Facebook, manteniendo los mismos mensajes, el mismo tono y promocionado nada más que nuestras camisetas, inclusive el último anuncio que estábamos creando en el momento del bloqueo. Hemos notificado el error a Facebook a través del formulario que ofrece. Su respuesta ha sido tajante y básicamente han comentado que la decisión es irreversible, y siguen persistiendo sobre esta falta de la Pólitica de Publicidad, sin aclarar nada más.

Agredecería mucho si alguien nos ayudara, nuestros objetivos son los siguientes:
1-hay una manera de volver a habilitar esa misma Cuenta Publicitaria, en la cual tenemos el histórico, las audiencias creadas etc
2-en caso contrario, si se puede crear otra cuenta publicitaria asociada a las mismas páginas Facebook, mejor si manteniendo el mismo Business Manager

Os agradezco de antemano la colaboración.

Un saludo, Filippo

1 solo te queda reclamar y reclamar pero ahora esta dificil el tema
2 Poder puedes asociar a la misma pagina de facebook pero el bloqueo por actividad inhusual es casi asegurado , mantener el mismo Business Manager creo que no es posible

perdiste la monetización de adbreaks ?

Hola a mi me paso lo mismo, ya me respondieron dos apelaciones negativamente, no queda otra que seguir insistiendo.

Pues si ya apelaste y te dijeron que no , la verdad yo no perdería tiempo si lo que necesitan es volver a activar los ads para su e-commerce me iría creando otra cuenta de facebook para volver empezar , es decepcionante si , por que me imagino que ustedes en ese perfil " ya tenia alimentando el pixel o lookalike pero de esas cosas se aprender a ser mejor o pulirse uno mismo como marketero o emprendedor saludos !!!

Hola, habla con los account managers y que te lo gestionen todo, eso si vas a estar en el punto de mira un tiempo si la recuperas. Yo llevo dos semanas de bloqueos y desbloqueos por culpa de un hackeo que me pillo en plena campaña así que... paciencia

Si llevas desde el 2016 imagino que tienes un manager asignado, te comunicaste con él/ella antes de apelar? A mí me bloquearon así, pero no era tan antigua, apenas llevaba 1 año (promocionando siempre lo mismo y sin violar políticas) y tras conversarlo por llamada me dijo presentaría la apelación por mí, al día siguiente fue activada.

Peter Sandoval dijo:

Si llevas desde el 2016 imagino que tienes un manager asignado, te comunicaste con él/ella antes de apelar? A mí me bloquearon así, pero no era tan antigua, apenas llevaba 1 año (promocionando siempre lo mismo y sin violar políticas) y tras conversarlo por llamada me dijo presentaría la apelación por mí, al día siguiente fue activada.

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Y cual es el número de contacto de Facebook en ese tema?

A mí me bloqueraron un par de ellas, pero simplemente las hago con otro usuario, en la misma fanpage. El problema es que pierdes la información del pixel.

poetry22 dijo:

A mí me bloqueraron un par de ellas, pero simplemente las hago con otro usuario, en la misma fanpage. El problema es que pierdes la información del pixel.

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Si pierdes el pixel entonces todo el trabajo a la basura mejor usar un business manager