Mi experiencia con un VPS en serveisweb.com

Hola!

Me gustaría ofrecer mi experiencia respecto mi VPS en la empresa serveisweb.com

Primero os hablo un poco de mi necesidades y luego os expongo la empresa por la que me decidí.

Soy programador web, php, asp, css, html, javascript y bdd (mysql, sql server, access) y hago diseño gráfico. Tengo colaboradores, no estoy interesado en socios(creo que siempre acaba teniendo problemas). Necesitaba un VPS para ir poniendo las webs que voy haciendo y así también poder cobrar en hosting para cada web. Era excesivo un servidor dedicado y por eso me decidí a un VPS.

Estube mirando varios, serveisweb.com, OVH, ARSYS , incluso 1and1. Al final me decidí por serveisweb.com (Fornells de la Selva, Girona, España), por los siguientes motivos:

POSITIVOS:
- Próximidad (aunque parezca ilógico), tienen su nave a menos de 15km y sé quien són, como trabajan. De hecho antes de irme con ellos fui a ver sus instalaciones. Realmente son impresionantes.
- Servicio técnico, rápido. Sus problemas son escalables dependiendo de la dificultad.
- Contacto teléfonico activo 24h.
- Rapidez de sus servidores.
- Calidad de sus técnicos.

NEGATIVOS:
- Caros. Aunque al tener mi propio negocio prefiero que sean caros y que me respondan.Cualquier cosa de mas te cobran y bien.
- Panel de control: Tienen un panel de control propio, aunque van por la versión 10, he tenido bastantes problemas.
- Son excesivamente confiados. No repasan en exceso sus reparaciones, y eso me ha supuesto reclamaciones. Aunque siempre lo han acabado solucionando.

Espero poder haber ayudado, dependiendo de vuestras necesidades creo que es un servidor muy bueno, aunque tenéis que pensar que ni mucho menos es el más barato, aunque es verdad que tiene una cierta seguridad cara a tus clientes. No evitarán que haya errores, aunque si que tienes un equipo técnico detrás importante.

Excelente. Gracias, yo los iba a contratar precisamente para un VPS porque pensaba que su exceso de precio lo darían en soporte. Lo que me echar para atrás es lo que comentas de que van sobrados de confianza... habrá que seguir buscando.

un saludo!

Hola,
Formo parte del equipo de ServeisWeb y antes que nada quisiera agradecer a Filmultimedia su aportación. Este aporte tiene un valor especial para nosotros ya que se produce en un entorno especializado, como es este, y que además no tiene ninguna vinculación con ServeisWeb, por consiguiente es una opinión neutral que solo busca informar objetivamente. En realidad el aporte tiene doble valor; el primero es que nos ha permitido conocer aquellos aspectos positivos que un cliente puede tener sobre nosotros, y eso siempre es de agradecer. El segundo y tal vez más importante que el anterior, es que también nos ha permitido conocer aquellos aspectos que hemos de mejorar, y es ahí donde quisiera centrar mi atención.
- Es cierto que nuestros costes pueden parecer elevados. Prácticamente cada día me escucho a mí mismo explicando a un nuevo cliente que no somos “los más baratos, pero tampoco los más caros”. Ponemos a disposición del cliente todos los recursos posibles para ofrecer la mejor calidad de servicio. Toda nuestra infraestructura física (instalaciones) está redundada. Desde el estreno de estas nuevas instalaciones hemos tenido 0 segundos de paradas por algún tipo de incidencia eléctrica, de conectividad u otra índole que pudiese haber afectado el funcionamiento del CPD. Nos esforzamos en ir incorporando regularmente personal para poder atender al cliente telefónicamente, en todos los Dptos, en especial el técnico que ofrece un servicio 24x7. También disponemos de stock tanto en recambios como en la gama de servidores más actuales que nuestro proveedor nos puede proporcionar. Anteponemos la seguridad y garantía de buen funcionamiento y eso hace que el precio no sea todo lo atractivo que quisiéramos para algunos clientes.
- Referente al Panel de Control nada que añadir a la afirmación de Filmultimedia, somos conscientes de que hay cosas a mejorar. Como bien sale reflejado en el aporte vamos por la versión 10 y en breve presentaremos la 11, en la que se han optimizado algunas herramientas y se han incorporarán de nuevas.
- El exceso de confianza del equipo técnico sí que me ha preocupado. Ciertamente la comunicación por escrito no es la mejor de las comunicaciones. Fijaros que a veces, en los foros por ejemplo, una coma mal puesta o una expresión mal situada pueden cambiar completamente la naturaleza del mensaje, y que el lector lo interprete muy diferente a las intenciones de quién escribía. Quisiera pensar que esta mala impresión se debe a las repuestas recibidas en algún ticket técnico, y que en breve se note una mejoría en este sentido. Recientemente hemos incorporado un responsable de comunicación que, entre otras funciones, está la de mejorar esta vía de comunicación.

Gracias a los dos y saludos

Pues a mi si que me parece caro, y es solo por el hecho que de vez el VPS y dice que cuesta 40 Euros pero sin RAM ni Disco Duro luego empiezas a contratar y el precio sube hasta +100 euros y los mismo con los dedicados.

Aunque supongo que la estabilidad, el soporte, el uptime etc etc comenzara el precio en gran medida.

Aunque si veo algo raro, tienen un panel propio pero cuesta 25 Euros, siempre he visto que las empresas que tienen panel propio es para reducir costes al cliente y darlo gratis, en este caso me parece bastante caro ya que por 10 o 15 euros puedes comprar cpanel y plesk para VPS así que ese punto me parece bastante negativo.

Buenas tardes,
Gracias skamasle por tu aportación, sólo quisiera hacer una observación a tu comentario referente al SWPanel. Los servicios VPS o Dedicados pueden ser administrados por Serveisweb o por el cliente. Si se contrata la administración el SWPanel está incluido, también la monitorización del servicio. Si por el contrario el cliente prefiere administrarse el servicio, puede instalarse el Panel de Control que más se ajuste a sus necesidades. En este caso el configurador sólo mostrará la opción de SWPanel ya que es el único al que podamos luego dar soporte y es por ello que efectivamente tiene un coste. La asistencia a SWPanel puede ser telefónica, mediante ticket técnico, tutoriales escritos o en vídeo.

Saludos

Tengo que decir que unos días después de realizar mi aporte, JoseLuis, me llamo para preocuparse por mi situación. No le conocía pero me gusto que se preocupase. Es de agradecer y tengo que apuntarlo como algo positivo para serveisweb. Aproveche para explicarle mis problemas e inquietudes y me digo intentar trabajar para solucionarlo. Por lo tanto, un punto mas a favor.