Hola,
Justamente tengo varios clientes alojados ahí en Sydney, Australia, te cuento:
- Soporte: Nunca los he tenido que usar, ni mis clientes tampoco, pero les hice una pregunta para probar el soporte y me respondieron en menos de 20 minutos por ticket, no es lo más rápido que me han respondido, pero definitivamente no son lentos. Me dieron una respuesta muy completa, me mandaron links de como hacer de lo que necesitaba "ayuda", etc.
- Uptime: Abril, Mayo 100% uptime, en Junio hubo una caída de 50 minutos un solo día, me parece bastante tiempo caído pero era por un fallo de energía y la coincidencia de que uno de los generadores dejo de funcionar, no es culpa de ellos, ya que usan Linode. Junio el uptime fue de 99.88%, lo que va de Julio va 100%. Te dejo un link para que veas la imagen del uptime por ti mismo ( https://i.imgs.pw/static/0111182301.png )
- Performance: Usan LiteSpeed Enterprise, CloudLinux. Cosa que te ayudaran bastante, personalmente, no son los más rápidos pero esto es porque soy fan de usar VPS's y no puedo comparar la velocidad de un shared hosting a un VPS. Para webs pequeñas/medianas te ira más que bien.
- Features: En términos de features (caracteristicas) traen lo estándar del mercado, cPanel, PHP selector, Let's Encrypt, etc.
Si no leíste todo eso porque es mucho, en resumen, son buenos y no tendrás problemas con ellos. (Todo esto basado en experiencia propia y de clientes que he estado trabajando con ellos por un poco más de 2 años. Tu experiencia puede ser mejor o peor que la mía, solo toma esto como consejo)
Espero que te ayude,
Saludos.
