No les llega el email para restablecer su contraseña? Si lo que quieres es que les llegue la contraseña, eso no es posible. vBulletin guarda las contraseñas codificadas y solo puede enviar un email para verificar que el usuario es el dueño de la cuenta y luego le envía una nueva contraseña.
Si no les está llegando ese correo, deberías revisar la configuración de corre en las opciones de vBulletin. También pídeles que revisen su carpeta de correos no deseados, en muchos casos el correo llega pero es bloqueado antes de llegar al inbox. Has pruebas enviándote tu mismo un correo desde tu foro para ver si te llegan, a distintas direcciones de correos.
