Solicitud de revisión de calificación: Calificación negativa injusta.

Contexto

• El comprador pagó 21 USD/AÑO (≈ 1.75 USD/mes) por un servicio alternativo de YouTube Premium en plan familiar.
• En 2 años hubo incidencias provocadas por cambios de políticas de YouTube (país/renovaciones en planes familiares).
• Siempre restablecí o reemplacé en <24h y, cuando ya no quiso continuar, reembolsé prorrata.
• Se hizo el reembolso correspondiente al cliente, a pesar de calificarnos negativo.
• Las caídas de Youtube son reales y son

1) Qué se contrató y a qué precio

• 03/11/2024: YouTube Premium anual gestionado en plan familiar.
• Precio pagado: 21 USD por 12 meses (≈ 1.75 USD/mes).
• Precio oficial en España (captura adjunta): 13.99 €/mes individual y 25.99 €/mes familiar.
• La diferencia de precio existe porque YouTube cambia políticas y pueden ocurrir caídas en el servicio que manejamos. Nuestra obligación es restablecer/cambiar y compensar, tal como hicimos.

2) Cronología verificada (fechas, horas y acciones)

Año 1

• 
  []06/01/2024 – 05:12 reporta caída → 11:55 restablecido. (6h 43m)
  []09/05/2024 – 14:56 reporta caída → 16:49 restablecido. (1h 53m)
• Pese a conocer este historial, el cliente renueva voluntariamente 1 año más.

Año 2 (período cuestionado)

• 
  []13/12/2024 – 05:51 reporta caída → 17:16 restablecido. (11h 25m)
  []16/02/2025 – 18:13 reporta caída → 18:43 restablecido. (30m)
  []16/06/2025 – 19:17 reporta caída → 17/06/2025 – 14:09 entrego cuenta de reemplazo. (18h 52m)
  []17/08/2025 reporta caída → a solicitud del cliente, reembolso prorrateado y cierre del servicio.

3) Evidencia que no depende de mi relato

1. 
   []Correos oficiales de YouTube/Google Play informando cancelaciones por país incorrecto y bloqueo de renovación (contexto: cambios de políticas de YouTube).
   []Captura de precios oficiales en España (13.99 €/mes individual, 25.99 €/mes familiar).
   []Chat de WhatsApp con sellos de tiempo: mensajes de “todo restablecido” y entrega de cuenta de reemplazo en las fechas indicadas.
   []Comprobante de reembolso prorrata.

4) Por qué la calificación es injusta

• La reseña habla de un trato poco profesional, a pesar de que siempre se le brindo soluciones, y en menos de 48 horas como consta en el historial.
• El cliente solo cambio 1 vez de cuenta.
• Garantía cumplida siempre: restablecer en horas, reemplazar cuando hizo falta y reembolsar si el cliente decide no continuar.
• El cliente pagó 21 USD/año, muy por debajo del oficial en su país; exigir cero incidencias y monitoreo 24/7 equivale al servicio oficial (13.99–25.99 €/mes), que no es lo contratado.

5) Cómo trabajamos (y en qué nos diferenciamos)

• No desaparecemos; explicamos, resolvemos y, si corresponde, devolvemos.
• No “migramos” al cliente a otro producto sin consentimiento ni nos quedamos con el saldo: orientamos, reponemos y reembolsamos cuando procede.
• Nuestro compromiso es la continuidad con reposición y la justicia con prorrata, precisamente porque YouTube cambia reglas en planes familiares e individuales.

6) Petición a la comunidad
Con base en hechos medibles (fechas, horas, capturas y comprobantes), solicito:

• Retirar la calificación por contener afirmaciones inexactas, pese a que la garantía se cumplió y hubo reembolso.

7) Cierro con transparencia
Entiendo la molestia que generan los recientes cambios de YouTube en planes familiares. Precisamente por eso este servicio tiene un precio alternativo: asumimos el riesgo y respondemos con solución + prorrata. La cronología demuestra atención en horas, reemplazo cuando fue necesario y reembolso final.

Gracias por revisar con objetividad. 🙌



(Datos personales de terceros ocultados en las capturas. Todos los adjuntos están numerados en el orden A–D para facilitar la verificación.)

Esperando repuesta del usuario @HecSeo9191

Algunas consideraciones:

• Se pide a ambos usuarios subir las pruebas en un solo mensaje para hacer más sencilla su lectura 📖
• Las aclaraciones pueden durar días o semanas dependiendo la dificultad del caso 👨‍✈️
• Si existe un apoyo absoluto a alguno de los usuarios, es posible terminar la aclaración lo más rápido posible 🏃‍♂️
• Al final el resultado se determinará por las opiniones de todos los que hayan participado y se hará saber en este tema 📋
• No se recomienda mandar mensajes o pruebas por privado, todo debe quedar plasmado aquí 📝
• Lo ideal siempre es llegar a un acuerdo entre ambos usuarios de ser posible ✅

Siempre el tema de este tipo de cuentas dando problemas, sin embargo:
-El comprador claramente no entiende lo que está adquiriendo, como funciona ni lo que ello implica, razón total tiene el vendedor: Si quiere monitoreo 24/7, debe contratar el servicio original, y allí tampoco le van a solucionar de forma automatica en la mayoría de los casos, tal cual si tiene un problema con la cuenta tendrá que mandar un reporte, y cada vez que reportó, el vendedor le brindó la garantía, desconozco si para youtube es igual, pero en la mayoría de estos servicios, no es como que un vendedor pueda estar todos los días todo el día revisando con lista en mano "A ver si a este wey aún le sirve la cuenta", porque, digo yo, la única forma de comprobarlo sería precisamente entrando a la cuenta a ver si sirve o no, y ahí si va a poner el grito en el cielo el comprador preguntando porque &%$3! alguien mas está intentando entrar a su cuenta.

Entonces, en base a lo siguiente:
-El vendedor le está brindando la garantía
-El comprador pide un iimposible para este tipo de servicios (monitoreo permanente y que el vendedor sepa sin que él reporte que se cayó la cuenta)
-La negativa es en base precisamente al requerimiento de un imposible y de algo no descrito en el anuncio (se queja de caídas, mas en estos servicios siempre hay caídas, por ello el vendedor pone garantía por ello y se le ha cubierto tal como veo que indica el anuncio)
-El comprador tuvo la prestación del servicio y de las garantías tal cual como se menciona en el anuncio y además tiene ya su reembolso cuando decidió retirarse, es decir desde el principio siempre hubo resolución, pero él espera que el servicio nunca se caiga, lo cual es imposible 😂

Mi voto es a favor de retirar la negativa.

no veo por que hay una negativa de parte de este usuario @HecSeo9191 si todos los que compramos por FOROBETA ya sabemos que las cuentas adquiridas a un bajisisisimo costo a comparacion del precio real son adquiridas con metodos riesgosos y pueden presentar caidas si el usuario no quiere arriesgarse debio comprar en la pagina oficial y evitarse algun fallo tecnico, aparte se me hace muy bajo de parte de este usuario @HecSeo9191 que el compañero le dio siempre soporte y aparte le dio reembolso siempre se hiso responsable no entiendo la negativa si el mismo estuvo de acuerdo en los terminos y condiciones que el vendedor expone en su pagina de venta.

llevo mas de 3 años trabajando con el usuario @DIGICUENTAS CLUB y es un vendedor muy responsable siempre me ha dado soporte cuando se necesita y el ya expuso las pruebas de que dio soporte al comprador no veo el problema hasta le dio reembolso y al aceptar el reembolso esta aceptando llegar a aun acuerdo por ambas partes a favor que se le quite la negativa 👍

Cuando adquieres una cuenta a bajo precio y aceptas las normas del vendedor donde te especifica que en caso de alguna caída o problema con la cuenta se te estará dando garantía las veces que la cuenta pueda fallar debes tener esa tolerancia, de lo contrario debería comprarla directamente en la plataforma de forma legal. Yo tengo tiempo trabajando con el usuario @DIGICUENTAS CLUB tanto con cuentas de YouTube y de Spotify, los problemas que he tenido siempre me los ha solucionado y tanto como yo y mis clientes sabemos puede seguir pasando estos problemas pero somos consientes y pacientes.

A favor de retirar la negativa