Entiendo tu perspectiva, pero creo que estás pasando por alto varios puntos importantes:
- La garantía menciona una “pequeña posibilidad de caída” y no que el servicio se convierta en un juego de reposiciones. En mi caso, las cuentas no duraban ni 24 horas operativas, y esto ocurrió repetidamente. Si el servicio no llega a ser funcional, ¿realmente se puede considerar que se cumplió la garantía?
- No se trata de "esperar perfección", sino de cumplir con lo prometido. Entiendo que no es un servicio original, pero incluso en servicios económicos como los que mencionas (cuentas de Netflix a $1), hay un estándar mínimo de funcionamiento. Aquí, la cuenta simplemente no funcionó como debería en ningún momento.
- El tiempo de la calificación: No califiqué inmediatamente porque no estoy constantemente revisando el foro ni usando las cuentas. Pero mi calificación negativa no es porque la cuenta “se cayó,” sino porque el servicio fue inconsistente desde el principio. No es una cuestión de ser económico o no; se trata de que, incluso con una garantía, el servicio no fue funcional.
- Sobre "cumplir el tiempo de uso": Si nunca pude usar el servicio correctamente, ¿cómo se puede decir que lo disfruté o cumplí un tiempo de uso? Es como si compras algo que promete funcionar y nunca lo hace. No es cuestión de "pagar más" por un servicio premium, sino de recibir lo que se ofreció.
Si vamos a hablar de calidad, la solución no es culpar al comprador por tener expectativas mínimas, sino evaluar si el servicio está cumpliendo lo que promete. Mi experiencia refleja que no fue así, y mi calificación es completamente válida.
Es evidente que el usuario es antiguo en la plataforma y, al parecer, algunos de sus amigos o conocidos intervienen en los comentarios para inclinar la situación a su favor y lograr que se retire la calificación negativa.
Esto no solo desvirtúa el propósito de las calificaciones, que es reflejar la experiencia real de los clientes, sino que también pone en duda la transparencia del proceso. Si los comentarios solo buscan proteger al vendedor en lugar de evaluar objetivamente el servicio, ¿cómo se garantiza la calidad en la comunidad?
Si desde un principio me hubieran mencionado que la cuenta tenía una
alta posibilidad de caerse de 3 a 6 veces al mes, jamás habría optado por el servicio. Sin embargo, se presentó como algo funcional con una “
pequeña posibilidad de caída,” lo cual no refleja la realidad.
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