Definitivamente devolver el dinero no siempre lo resuelve todo, muchos se pasan de irresponsables y luego vienen aquí diciendo "yo le quiero devolver el dinero" "ya le devolví el dinero", pero el tiempo perdido y un trabajo a medias y en otros casos ningun trabajo entregado no le devuelve nadie al comprador.
Ya lo ha dicho Carlos muchas veces el 
itrader no es solo para estafas, sirve igual para calificar el mal servicio y definitivamente aquí esta mas que claro el pésimo servicio.
Además de tratarnos de ilusos con esa excusa de "estaba enfermo o algo así" pero que milagrosas son las negativas, deberían ser patentadas para curar enfermedades (si estoy equivocado, muéstrale al comprador algo que certifique que realmente estuviste imposibilitado para poder conectarte o devolverle antes el dinero, seguro con algo así el entera y te quitara la negativa, 
OJO: solo al comprador al resto de nosotros no tienes porque)
De momento a favor que se quede con la negativa.