Atenção a todos que compraram temas da MasThemes.com e futuros compradores

luisma37 disse:

O tema tem falhas e o suporte é ruim, isso é verdade, eu comprei o template e mal o usei. Mas não é um theme simples e deve ter saído do controle do programador, que não está dando conta.

Bem ou mal, isso tem conserto se forem corrigindo bugs e lançando atualizações, como creio que vêm fazendo, porque as versões não param de subir. Pelo menos mostram que têm a ideia de melhorar e consertar coisas, vindo publicamente ao fórum buscar soluções.

O que não tem remédio é a educação de alguns, de verdade lamentável, por mais irritado que se esteja, isso não ajuda em nada. A copiar links de filmes um a um, e à mão eu te colocava, para ver se você se esperta um pouco. Tampouco ajuda que pergunte coisas sem sentido, algumas são bobagens enormes, fruto da sua ignorância, ou pedidos sem muito sentido. Outras são boas, alguma você tinha que acertar. De qualquer forma, suas reclamações ajudarão a melhorar o script, e isso também é agradecido, mas não podemos perder as estribeiras assim, companheiro.

Em resumo, todo mundo a trabalhar e a ver se melhoram o playnow e se continua atualizando, porque é um projeto muito potente que poderíamos tirar muito mais proveito. Esperamos atualizações com impaciência e agradecimento.

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Reconheço que o suporte saiu do meu controle, não é algo que vou discutir porque sei que é verdade. Mas não significa que não responda ou que não me interesse.

Quanto aos erros, estamos agradecidos se puder me indicar quais são e te asseguro por aqui que cada erro será reparado. Também aceitamos sugestões conforme necessidades, já que muitas coisas vocês verão, que são os que se dedicam a trabalhar com os sites.

Obrigado.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sei que muitas pessoas não verão, nem reconhecerão o trabalho que há nas atualizações, mas este é o changelog do playnow. Ainda queremos continuar atualizando todos os themes, por isso estamos recebendo críticas, reporte de erros e conselhos sobre o que pode ser melhorado.

Destaco novamente, que não se deve confundir erros, bugs com solicitações de melhorias pessoais, obviamente não podemos fazer modificações exclusivas para cada cliente, as atualizações que são feitas são para melhorias gerais que sirvam para todos os clientes.

Versão 1.1.2

• Fix: Foi consertado o importador do Yaske devido à mudança de estrutura de suas urls

Versão 1.1.1

• Fix: Iframes em espera de moderação

Versão 1.1.0

• Fix: Visualização de links tipo Iframe na seção de moderação
• New: Top 5 de links melhor pontuados na seção de moderação
• New: Top 5 de links pior pontuados na seção de moderação
• New: Escolha o cargo dos usuários que podem colaborar diretamente ou mediante moderação
• New: Opção no painel do theme para escolher os cargos mencionados anteriormente
• New: Novo botão na sidebar com link direto para moderar os links
• New: Contador na sidebar de links para moderar

Versão 1.0.1

• Fix: Botão de adicionar link em episódios
• New: Os links enviados por usuários com cargo de colaborador serão publicados diretamente.

Versão 1.0.0

• New: Página de painel de links por usuário e painel administrativo
  • Administre todos os links do seu site por usuário
  • Administre seus links em um só lugar
  • Use filtros avançados
  • Aprove ou exclua links de outros usuários
  • Todos os links são moderados antes de serem publicados, com exceção dos publicados pelo administrador
• New: Opção para adicionar o painel de links à sidebar
• Fix: Melhoria da estabilidade do theme

Versão 0.8.6

• Fix: Archive de filmes e séries removidos (usar os templates de Séries e Filmes)

Versão0.8.5

• New: Importador de links do seriesflv.net
• New: Renovado theme options
• New: Defina as qualidades que usará para adicionar links através do theme options
• New: Defina os idiomas que usará para adicionar links através do theme options
• Fix: correções várias
• New: Aba de suporte no theme options
• Fix: Melhoria da estabilidade do theme
• Fix: Correção em traduções

Versão 0.7.6

• Fix: Melhoria da estabilidade do sistema de votação de links

Versão 0.7.5 (é necessário reativar o theme, ative qualquer theme e volte a ativar o playnow)

• Fix: Problema com alguns filmes e séries a respeito de capas caídas ou imagem caída
• New: Capa padrão para os filmes que não tenham
• Fix: Problema com alguns episódios que não possuem capturas (recomenda-se nestes casos subir uma própria)
• Fix: Seção de notícias em cor Light
• Fix: Correções de tradução
• New: Sistema de votação de links
• Fix: Melhoria da estabilidade do theme
• New: Fundos aleatórios para aqueles filmes que não possuam capturas no Fake Player
• New: Categorias com link nos filmes
• Fix: Correções na lista de atores principais
• New: Pop up de login nos botões de ação de cada filme, série ou episódio para aqueles usuários não logados
• New: Botão de "ver mais opções" no player

Versão 0.6.5

• Fix: Erros menores
• New: Template de notícias
• Fix: Compatibilidade de CSS no firefox
• Fix: Otimização de código

Versão 0.6.0

• New: Formulário de Login
• New: Formulário de Registro
• New: Integração de login e registro com Facebook
• Fix: N/A em temporadas especiais
• New: Tabela de Torrents disponível
• New: Importador de Divxatope (extrai: online, download e torrent)
• Fix: Imagens de elenco caídas
• Fix: Otimização de código

Versão 0.5.6

• Fix: Botão de próximo episódio
• Fix: Abas do player em séries
• New: Importador seriesflv (Não disponível)

Versão 0.5.5

• New: Opção para desativar "Fake player"
• Fix: Idioma do wp-admin
• Fix: Botões de Favoritos e Vistos da sidebar
• Fix: Botão de "apagar player" visível
• Fix: Otimização de código

Versão 0.5.4

• Fix: Erro com o upload de imagens

Versão 0.5.3

• New: Adicione imagens próprias a pôster, fundo ou capturas.

- - - Atualizado - - -

putuki disse:

Terrível a maneira de falar de alguns, me deu pena! E espero que UYwork você possa solucionar os problemas :encouragement: :encouragement:

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Estou aqui para isso, para solucionar os problemas. E nem perto de fazer o que muitos dizem "cobrar e desaparecer".

Abraços.

Bah, pessoalmente me parece que ele não conseguiu dar conta de tudo e começou a oferecer um suporte ruim (porque, pelo que li, no início ele fazia bem).

Assumo que o problema se deveu à falta de experiência ao trabalhar e manter todo o trabalho organizado quando se faz isso em maior escala. Todos nós, programadores e prestadores de serviços, chegamos a ter esse problema em algum momento, pois, embora no início seja simples atender 2 clientes em um dia e reparar um ou outro erro que se encontra, quando a sua quantidade de clientes aumenta e todos falam com você como se fossem o único cliente que você tem, e ainda te pedem para programar 3 coisas que eles acham simples, acaba se tornando estressante falar com os clientes e não falta alguém que se torna... bem, vocês já sabem, o que aconteceu aqui xD.

Sobre se foram feitas atualizações ou não, isso é outra história.

A maneira de resolver isso é simples, embora demorada: Aprender a se organizar, evitar distrações desnecessárias sem esquecer as distrações saudáveis (nem tudo é trabalho) e obter as ferramentas.

Essa questão de "latin" para "latino" e de "español" para "castellano" não é exatamente uma questão de suporte, embora também não seja difícil de mudar, acredito que o problema ocorra no gargalo que se cria entre o suporte/porta-voz e o(s) programador(es).

Como programador, eu dou suporte, crio e atualizo meus produtos e também faço trabalhos extras (um de cada vez, nunca mais, pois já tive más experiências com isso) e, se houver um erro, eu conserto, mas se me pedem para mudar cores e modificar o código, isso não é suporte, é trabalho de programação e por isso eu cobro, embora se for simples, muitas vezes faço de graça. Não se deve confundir suporte, que é o trabalho de atender aos erros e dúvidas do cliente, com trabalho de programação, onde o cliente busca personalizar o funcionamento além do que já existe.

kj

Sim, em parte foi falta de experiência com o suporte e a quantidade de solicitações, por outro lado também é o que você comenta, muitas das coisas que pedem são modificações pessoais e, embora algumas dessas vezes não peçam para fazer essa modificação, pedem que se ensine, o que é praticamente o mesmo trabalho ou pior. Também acontece comigo exatamente o mesmo que você comenta, já chegaram solicitações de mudanças que dizem "faz isso que só te leva 5 minutos, adiciona um texto aí e faz a função X e pronto".

Compartilho 100% do seu comentário, porque aceito onde erramos, mas também defendo o que foi feito bem. E sem dúvida é preciso saber separar o que é suporte, modificações personalizadas ou erros.

kj2 disse:

Bah, pessoalmente me parece que ele não conseguiu dar conta de tudo e começou a oferecer um suporte ruim (porque, pelo que li, no início ele fazia bem).

Assumo que o problema se deveu à falta de experiência ao trabalhar e manter todo o trabalho organizado quando se faz isso em maior escala. Todos nós, programadores e prestadores de serviços, chegamos a ter esse problema em algum momento, pois, embora no início seja simples atender 2 clientes em um dia e reparar um ou outro erro que se encontra, quando a sua quantidade de clientes aumenta e todos falam com você como se fossem o único cliente que você tem, e ainda te pedem para programar 3 coisas que eles acham simples, acaba se tornando estressante falar com os clientes e não falta alguém que se torna... bem, vocês já sabem, o que aconteceu aqui xD.

Sobre se foram feitas atualizações ou não, isso é outra história.

A maneira de resolver isso é simples, embora demorada: Aprender a se organizar, evitar distrações desnecessárias sem esquecer as distrações saudáveis (nem tudo é trabalho) e obter as ferramentas.

Essa questão de "latin" para "latino" e de "español" para "castellano" não é exatamente uma questão de suporte, embora também não seja difícil de mudar, acredito que o problema ocorra no gargalo que se cria entre o suporte/porta-voz e o(s) programador(es).

Como programador, eu dou suporte, crio e atualizo meus produtos e também faço trabalhos extras (um de cada vez, nunca mais, pois já tive más experiências com isso) e, se houver um erro, eu conserto, mas se me pedem para mudar cores e modificar o código, isso não é suporte, é trabalho de programação e por isso eu cobro, embora se for simples, muitas vezes faço de graça. Não se deve confundir suporte, que é o trabalho de atender aos erros e dúvidas do cliente, com trabalho de programação, onde o cliente busca personalizar o funcionamento além do que já existe.

kj

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putuki disse:

Terrível a maneira de falar de alguns, tive pena! E espero que [MENTION=893]UYwork[/MENTION] você consiga solucionar os problemas :encouragement: :encouragement:

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Totalmente de acordo, eu trabalho com Uywork há muito tempo, não acredito que 100% dos clientes estejam insatisfeitos, eu particularmente estou muito satisfeito com o tratamento, se ele teve um problema, está dando a cara e as ferramentas para solucioná-los, se fosse um golpista não o veríamos mais por aqui.
As coisas que pedi ele cumpriu, não somente em tempo e forma, mas muitas vezes melhorando o que foi pedido.

abraços.

peter205 disse:

Totalmente de acordo, eu trabalho com Uywork há muito tempo, não acredito que 100% dos clientes estejam insatisfeitos, eu particularmente estou muito satisfeito com o tratamento, se ele teve um problema, está dando a cara e as ferramentas para solucioná-los, se fosse um golpista não o veríamos mais por aqui.
As coisas que pedi ele cumpriu, não somente em tempo e forma, mas muitas vezes melhorando o que foi pedido.

abraços.

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Obrigado pelo comentário! Sem dúvida que se fosse golpista não estaria aqui respondendo.

Abraços!

UYwork disse:

Obrigado pelo comentário! Sem dúvida que se eu fosse um golpista não estaria aqui respondendo.

Abraços!

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Eu fui um dos que comentou que o suporte ficou ruim, fui um dos primeiros que comprou o theme playnow, acho fabuloso o trabalho sobre os bugs, o que mais as pessoas talvez comentem é o do importador de episódios de séries que se coloca, por exemplo, as urls amigáveis The Walking Dead: Temporada 1 - Episodio 1 | Playnow e isso que fica assim Arrow: Temporada 2 - Episodio 1 | Playnow eu nunca reclamei disso porque essa parte sempre faço manual, mudo meus títulos e meta para o seo um por um. Mas faz um mês que talvez por erro meu atualizei o wordpress para a última versão no dia 19 e nunca consegui solucionar, chegou uma atualização do wordpress e atualizei e funciona bem agora minha página de séries. Eu não reclamo do trabalho de vocês, foi a demora em responder e solucionar, o meu não era modificação nem nada, foi que a tabela de links não funcionava para mim naquele momento, já agora sim, espero melhorias no theme, talvez depois continue trabalhando com a página, mas perdi mais de um mês e isso tirou muito o meu ânimo de continuar, depois verei o que faço com essa página e obrigado. :encouragement:

Nota: com insultos e com agressividade não se consegue nada, é preciso tentar acalmar esses ânimos e fazer algo produtivo.

camil2312 disse:

Eu fui um dos que comentou que o suporte ficou ruim, fui um dos primeiros que comprou o theme playnow, acho fabuloso o trabalho sobre os bugs, o que mais as pessoas talvez comentem é o do importador de episódios de séries que se coloca, por exemplo, as urls amigáveis The Walking Dead: Temporada 1 - Episodio 1 | Playnow e isso que fica assim Arrow: Temporada 2 - Episodio 1 | Playnow eu nunca reclamei disso porque essa parte sempre faço manual, mudo meus títulos e meta para o seo um por um. Mas faz um mês que talvez por erro meu atualizei o wordpress para a última versão no dia 19 e nunca consegui solucionar, chegou uma atualização do wordpress e atualizei e funciona bem agora minha página de séries. Eu não reclamo do trabalho de vocês, foi a demora em responder e solucionar, o meu não era modificação nem nada, foi que a tabela de links não funcionava para mim naquele momento, já agora sim, espero melhorias no theme, talvez depois continue trabalhando com a página, mas perdi mais de um mês e isso tirou muito o meu ânimo de continuar, depois verei o que faço com essa página e obrigado. :encouragement:

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Sim, sem dúvida o seu caso foi por problemas de suporte, porque nunca cheguei a ler sua reclamação por e-mail e é que o principal problema de o suporte ser por e-mail é que é muito fácil que um e-mail fique como lido sem que realmente seja assim. (A parte do fórum não sou eu quem gerencia). Também tinha me chamado a atenção seus comentários porque sempre levamos em conta suas sugestões e todas as coisas que você tinha solicitado foram feitas.

Mas como repito, nunca cheguei a ler seu problema da tabela de links. Teremos que implementar um sistema de tickets para ter um suporte mais organizado, onde se possam abrir e fechar tickets, onde se possam ordenar por prioridades e ter tudo com datas.

Além do seu problema em concreto com as tabelas, você encontrou algum problema? Porque continuo lendo que está cheio de erros e ainda não sei quais são. Não ficou claro o que você me comenta das METAS.

Abraços!

camil2312 disse:

Eu fui um dos que comentou que o suporte ficou ruim, fui um dos primeiros que comprou o theme playnow, acho fabuloso o trabalho sobre os bugs, o que mais as pessoas talvez comentem é o do importador de episódios de séries que se coloca, por exemplo, as urls amigáveis The Walking Dead: Temporada 1 - Episodio 1 | Playnow e isso que fica assim Arrow: Temporada 2 - Episodio 1 | Playnow eu nunca reclamei disso porque essa parte sempre faço manual, mudo meus títulos e meta para o seo um por um. Mas faz um mês que talvez por erro meu atualizei o wordpress para a última versão no dia 19 e nunca consegui solucionar, chegou uma atualização do wordpress e atualizei e funciona bem agora minha página de séries. Eu não reclamo do trabalho de vocês, foi a demora em responder e solucionar, o meu não era modificação nem nada, foi que a tabela de links não funcionava para mim naquele momento, já agora sim, espero melhorias no theme, talvez depois continue trabalhando com a página, mas perdi mais de um mês e isso tirou muito o meu ânimo de continuar, depois verei o que faço com essa página e obrigado. :encouragement:

Nota: com insultos e com agressividade não se consegue nada, é preciso tentar acalmar esses ânimos e fazer algo produtivo.

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[MENTION=48788]camil2312[/MENTION] você poderia me dar uma mão com a configuração do theme ou enviar seu site por MP? Sabe, já estou há várias semanas tentando configurar de maneira ótima meu site sem resultados positivos, essa é uma das coisas que ainda reprovo em [MENTION=893]UYwork[/MENTION], consertar bugs, fixar coisas e adicionar requisitos é algo "próprio" da qualidade do produto que oferecem e a outra é prestar suporte técnico que é o mais decadente, já que eu também fui um dos primeiros a comprar o theme com muita ilusão e tem sido decepcionante, prometia muito e até hoje continua sendo apenas uma BETA, estou cotando com programadores para ajustar as necessidades que vejo que não atendem.
[MENTION=893]UYwork[/MENTION] vamos lá, nós somos seus clientes, pagamos pelo theme mais caro que foi colocado à venda no fórum e na web para filmes e séries online e vejo que não avança, visitei sites que fizeram Nulled do seu theme PlayNow e Diddli porque decidiram modificá-lo de acordo com suas necessidades, acreditem que estou vendo essa opção como viável já que como webmaster não podemos ficar meses e meses em constantes modificações, isso afeta muito.

manxel disse:

camil2312 você poderia me dar uma mão com a configuração do theme ou enviar seu site por MP, sabe, já faz várias semanas que estou tentando configurar de maneira ótima meu site sem resultados positivos, isso é uma das coisas que ainda recrimino a UYwork, consertar bugs, corrigir coisas e adicionar requisitos é uma coisa "própria" da qualidade do produto que oferecem e a outra é oferecer suporte técnico que é o mais decadente, já que eu também fui um dos primeiros a comprar o theme com muita ilusão e tem sido decepcionante, prometia muito e até hoje continua sendo apenas uma BETA, estou cotando com programadores ajustar as necessidades que vejo que não atendem.
UYwork vamos lá, nós somos seus clientes, pagamos pelo theme mais caro que foi colocado à venda no fórum e na web para filmes e séries online e vejo que não avança, visitei sites que fizeram Nulled seu theme PlayNow e Diddli porque decidiram modificá-lo de acordo com suas necessidades, acreditem que estou vendo essa opção como viável já que como webmaster não podemos ficar meses e meses em constantes modificações, isso afeta muito.

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Há alguns dias atrás eu estava te dando suporte e você parou de me responder. Não posso solucionar seus problemas se você não colabora.

Você pode indicar os bugs? Porque até agora ninguém fez isso.

Outra coisa é que não está em BETA nenhuma, não sei de onde você tirou isso. As pessoas que fazem themes nulled não é porque decidiram modificá-lo de acordo com suas necessidades, é porque se aproveitam de um produto que outra pessoa criou para tirar benefício próprio, se você considera essa opção está perfeito, cada um é livre para fazer o que quiser.

Não vou entrar em detalhes como colar chats ou dados das nossas conversas, mas esclareço que a última coisa que te pedi é que me desse acesso para checar e você não fez, se você não colabora eu não posso fazer nada.

- - - Atualizado - - -

"Estou cotando com programadores ajustar as necessidades"

São necessidades gerais, erros ou bugs? Ou são necessidades suas?

Porque sinceramente, você comprou um produto pensando que ele ia se adaptar às suas necessidades? Isso não ia acontecer. Justamente não se cobra como um site exclusivo porque é um produto que se vende em massa e não se coloca o custo de todas as horas de trabalho em 1 cliente só.

O que são necessidades gerais, vão sendo adicionadas em atualizações, como foi feito com a colaboração de usuários, o importador de séries, etc.

UYwork disse:

Há alguns dias atrás eu estava te dando suporte e você parou de me responder. Não posso solucionar seus problemas se você não colabora.

Você pode indicar os bugs? Porque até agora ninguém fez isso.

Outra coisa é que não está em BETA nenhuma, não sei de onde você tirou isso. As pessoas que fazem themes nulled não é porque decidiram modificá-lo de acordo com suas necessidades, é porque se aproveitam de um produto que outra pessoa criou para tirar benefício próprio, se você considera essa opção está perfeito, cada um é livre para fazer o que quiser.

Não vou entrar em detalhes como colar chats ou dados das nossas conversas, mas esclareço que a última coisa que te pedi é que me desse acesso para checar e você não fez, se você não colabora eu não posso fazer nada.

- - - Atualizado - - -

"Estou cotando com programadores ajustar as necessidades"

São necessidades gerais, erros ou bugs? Ou são necessidades suas?

Porque sinceramente, você comprou um produto pensando que ele ia se adaptar às suas necessidades? Isso não ia acontecer. Justamente não se cobra como um site exclusivo porque é um produto que se vende em massa e não se coloca o custo de todas as horas de trabalho em 1 cliente só.

O que são necessidades gerais, vão sendo adicionadas em atualizações, como foi feito com a colaboração de usuários, o importador de séries, etc.

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Em resposta à última parte, minha necessidade geral é que o site fique com uma boa aparência, sinceramente há muitas coisas para melhorar, não vale a pena nomeá-las já que no fórum de suporte de vocês na Masthemes estão todas. O tema não se adapta bem nem às necessidades do usuário nem às do webmaster, nem todos precisamos de um site onde exista o copiar/colar de tudo (imagens, sinopse, episódios, links, etc.) isso não ajuda em nada no SEO, de fato tive que ir modificando muito a estrutura dos posts com o pouco que sei e ainda assim ficam coisas pendentes.

Te darei acesso pelo chat do Fórum ao meu site.

Eu vou tirar um tempo para contribuir com um pequeno tutorial no Fórum de ajuda, sinceramente quero que isso melhore, é um grande theme mas a esta altura muitos continuamos olhando para o teto.

Abraços :encouragement:

manxel disse:

Em resposta ao último, minha necessidade geral é que o site fique com uma boa aparência, sinceramente há muitas coisas para melhorar, é desnecessário nomeá-las já que no fórum de suporte de vocês na Masthemes estão todas. O tema não se adapta bem nem às necessidades do usuário nem às do webmaster, nem todos precisamos de um site onde exista o copiar/colar de tudo (imagens, sinopse, episódios, links, etc) isso não ajuda em nada para o SEO, de fato tive que ir modificando muito a estrutura dos posts com o pouco que sei e ainda assim ficam coisas pendentes.

Te darei acesso pelo chat do Fórum ao meu site.

Eu vou tirar um tempo para contribuir com um pequeno tutorial no Fórum de ajuda, sinceramente quero que isso melhore, é um ótimo theme mas a esta altura muitos continuamos olhando para o teto.

Abraços :encouragement:

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Então você está me dando razão.

Você comprou um theme no qual pôde ver um DEMO, ninguém te enganou com nada, comprou o que viu. Que existam muitas coisas para melhorar não significa que serão feitas todas instantaneamente, vão sendo feitas à medida que é possível, se o pensamento é gasto em um theme e vão fazer tudo o que eu quiser, posso te assegurar que o preço não seria 120 USD.

Não creio que você seja o porta-voz da comunidade de Webmasters ou Usuários para indicar que não se adapta às necessidades, creio que essa é sua opinião e possivelmente a de alguns mais, mas não de todos. Este tipo de afirmações me parece muito incorreto, assim como as do criador do tópico que diz "100% dos seus clientes estão insatisfeitos" de onde ele tirou esses dados???

Nós estamos dispostos a melhorar os themes e é o que viemos fazendo, mas me parece que a maioria das pessoas está se confundindo.

E vou resumir isso para que se entenda:

+ Sim, vamos continuar melhorando
+ Sim, será reparado qualquer bug encontrado
+ Sim, aceitamos sugestões
+ Sim, existiram problemas no suporte

- As atualizações fazemos com base em coisas que consideramos que melhora o theme e que servem para todos os clientes.
- Não fazemos modificações personalizadas para cada cliente e muito menos de forma gratuita.
- Até o momento há mais de 10 atualizações, as atualizações são feitas quando é possível.

Só espero que comecem a ser mais objetivos. No FAQ claramente se explica que o suporte é sobre o theme, não sobre modificações, mesmo assim foram respondidas consultas relacionadas a modificações.

Obviamente nos interessa melhorar os themes, fazer atualizações e que todos estejam felizes, mas me parece muito injusto que muitos repitam "está cheio de erros" quando não é assim, inclusive repetem pessoas que nem sequer compraram ou testaram.

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lalo_a_link disse:

Eu também tive más experiências com esse pessoal, nunca respondiam, tinha que me comunicar por aqui para que me respondessem já que no fórum deles não tem ninguém nunca. Optei por usar outro theme e evitar esses detalhes que nunca solucionam.

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Conte-nos suas más experiências, assim podemos saber do que se trata.

Vejo que já solucionaram o problema da importação do yaske, vendo comentários e experiência anterior de que não respondiam as mensagens no e-mail tive que contratar um programador, mas fazer o quê, tomara que agora sim o suporte melhore e que bom que você está dando a cara para poder solucionar os problemas, abraços.

É desse tipo de coisa que falo quando digo que não estão sabendo diferenciar o que é SUPORTE de MODIFICAÇÃO OU COISAS PESSOAIS.

Aclaro que vou colocar tudo o que falei com cada cliente relacionado ao suporte de forma pública, para que entre todos vejamos quais são problemas reais e quais não são. E que as pessoas que não são clientes julguem vendo ambos os lados da história.
O objetivo não é incomodar ninguém, só considero que se algo se tornou tão "midiático", minha resposta também será pública.

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Manxel comentou este tópico e pedi que me informasse sobre os erros, estas foram suas respostas (resumido, claro)

manxel: no meu caso, passei várias horas configurando, por exemplo, os posts e tudo isso, e de um momento para outro desconfigura tudo e remove os capítulos, outra vez modifica a URL, outras vezes tive que apagar tudo e começar do zero, etc
Eu:Configurando posts?
Eu: A que você se refere com configurar posts.
Eu: Não há nada para configurar nos posts. E as coisas não se desconfiguram sozinhas. Você deve ser mais específico.


manxel: 1) O que devo fazer para que o site fique assim na página principal:Enlace eliminado
manxel: 2) Por que o carrossel Slider não se move? Precisa configurar algo?
manxel: 3) Como é possível modificar a sidebar esquerda? Para adicionar a Caixa do Facebook, por exemplo
manxel: 4) Aqui meu site:www.escandalososonline.com
manxel: 5) Ao adicionar o plugin SEO by Yoast, a meta description do site é duplicada e, quando se apaga, a meta description desaparece mesmo que eu a tenha configurado.
Eu: Nada disso são erros.
Eu: 1 - Carregar conteúdo
Eu: 2 - Porque não tem itens suficientes para que se mova.
Eu: 5 - Por que você adicionaria o plugin para depois apagá-lo? De qualquer forma, vou verificar se a meta description realmente desaparece.
Eu: Você não está sendo consistente quanto a "tudo cheio de erros", sinceramente, você disse por dizer?
Eu: Porque o que você me comenta...

manxel: Minha consulta é que adicionei algumas notícias, simulei posts como se fossem filmes, outros como séries e a página principal não ficou como a do demo.
O plugin SEObyYoast eu apaguei porque ao instalá-lo gerou uma dupla Meta description sem ter modificado nada, então desativei e apagou a meta description do meu site. Vou conferindo comwoorank.com
Eu:como você simulou posts?

manxel: Adicionei FILMES na seção FILMES, SÉRIES na seção SÉRIES e NOTÍCIAS em POSTS, e adicionei nos WIDGETS os 2 que aparecem em azul e mesmo assim o site ficou sem conteúdo
manxel: A Meta description do Google é a que ele apaga
Eu: eu só vejo que você adicionou um post.
Eu: não sei do que você fala quando diz que adicionou filmes, séries, etc...
Eu:Sinceramente, você não está sendo muito consistente.


manxel: Esse post é o que deixei como oficial, olha, deixa eu criar posts DEMO no meu outro Blog para você ver se está certo ou não
manxel: Algo que me preocupa para o SEO Score é que o TMDB não adiciona muita informação sobre as séries, tive que redigir de maneira manual maior conteúdo porque me indica no Google que o conteúdo é pobre, há poucas palavras por post
Eu: Wow...
Eu: você continua sem me dizer erros...
Eu: que responsabilidade temos nós com o que o TMDB faça?

manxel:A opção "visto" de um episódio ou filme no celular, pelo menos notei que não funciona (não sei se será erro ou problema de quem configurou)
Eu: E por sinal, não funciona o de visto nem nada disso
Eu: porque você não configurou.


O usuário terminou pedindo desculpas e isso é o que valorizo, que as pessoas que erram reconheçam. Com muito gosto vou ajudá-lo a configurar o tema, mas nos termos que tem que ser.

- - - Atualizado - - -

seadincperu disse:

Vejo que já solucionaram o problema da importação do yaske, vendo comentários e experiência anterior de que não respondiam as mensagens por e-mail, tive que contratar um programador, mas fazer o quê, tomara que agora o suporte melhore e que bom que você está dando a cara para poder solucionar os problemas, abraços.

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Se você me indicar os problemas, com muito gosto os reparo, até o momento ninguém conseguiu me indicar 1 erro para que eu possa começar a reparar....

PD: Nunca me escondi.

- - - Atualizado - - -

btrimino disse:

Bom, eu paguei pelo tema Diddli faz um tempo, tipo em Maio ou Junho, não lembro bem, posso te dizer com toda sinceridade que no início o Suporte era de luxo, tanto pelo Skype quanto pelo chat que têm no site da Masthemes, em especial um tal Maurixio, depois...... uma vez falei com o que está no Skype e sua resposta foi curta e grossa...

"não há suporte pelo Skype" e não me deu resposta de nada, abri ticket, perguntei novamente pelo chat e nada de suporte, é mais, mandei umas 3 mensagens a mais pelo chat e a resposta foi algo como que não enchesse mais o saco, que tinham outros suportes para atender, pena que não tenho cópia disso, mas já li em vários fóruns a mesma reclamação e a mesma reclamação.

O tema traz muitos erros, mas muitos, e vendem como se fosse a última bolacha do pacote e, como bem disse alguém acima, e isso que você não tem o PLAYNOW kkkkkkk se tivesse o Playnow acho que VOCÊ MORRE sputnik kkkkkkk porque os erros chovem, você entra em um capítulo e na url você apaga o capítulo e te manda para outra série kkkk quase sempre é The walking dead kkkkkkkkk por sorte já esses problemas foram resolvidos
mas a verdade é que o suporte de 1 a 10 é uma merda kkk
deveriam banir a conta dele daqui por serem descarados

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Agradeceria se você pudesse indicar os erros publicamente neste tópico.

[MENTION=893]UYwork[/MENTION] me deu assistência pelo chat do fórum, entendendo da minha parte o ponto de vista que se deve ter para considerar ERRO ou BUG em um theme, que neste caso não acontecia, portanto me desculpei com ele e lhe dei acesso ao meu painel onde ele configurou o que era necessário.

Agradeço a ajuda e me coloco do lado dele ao ver que as configurações pessoais são à parte, até agora não tive problemas com o theme e tem muito para aproveitar.

:encouragement:

manxel disse:

UYwork me deu assistência pelo chat do fórum, entendendo da minha parte o ponto de vista que se deve ter para considerar ERRO ou BUG em um theme, que neste caso não acontecia, portanto me desculpei com ele e lhe dei acesso ao meu painel onde ele configurou o que era necessário.

Agradeço a ajuda e me coloco do lado dele ao ver que as configurações pessoais são à parte, até agora não tive problemas com o theme e tem muito para aproveitar.

:encouragement:

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Fico feliz em ir consertando as coisas e a ideia é fazer isso com todos.

Da minha parte, você pode me consultar o que desejar por chat, e-mail, etc.

Obrigado por esclarecer.

PS: Há coisas que você me mostrou de sites que você gosta que serão levadas em conta para próximas atualizações.

Sobre as entradas copiadas, ou seja, as sinopses, isso já se sabia com o DEMO e deveria ter sido consultado antes de comprar, eu fiz isso e perguntei se era possível colocar de volta a caixa de entrada para assim eu adicionar também o SEO e conteúdo original e ele fez gentilmente porque eu consultei desde o início e assim eu queria, mas se vocês não solicitam então entende-se que não vão criar conteúdo original com a sinopse.

Chamako disse:

Sobre as entradas copiadas, ou seja, as sinopses, isso já se sabia com o DEMO e deveria ter sido consultado antes de comprar, eu fiz isso e perguntei se era possível colocar de volta a caixa de entrada para assim eu adicionar também o SEO e conteúdo original e ele fez gentilmente porque eu consultei desde o início e assim eu queria, mas se vocês não solicitam então entende-se que não vão criar conteúdo original com a sinopse.

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Esse tipo de coisa nunca nos incomodou realizar, e nunca cobramos por coisas como essas porque sabemos que é para a funcionalidade geral. Não temos problemas com essas coisas. Você tem razão, no DEMO não dá para ver isso.

O problema é quando pedem modificações grandes muito pessoais, exemplo: quero que isso pareça com o site X, ou coisas que estavam claras que eram de uma maneira no DEMO e que não agregam nada à funcionalidade do theme, mas sim que são gostos pessoais. Muitos clientes acreditam que o suporte cobre essas coisas, mas não é assim, nem com a melhor vontade do mundo poderíamos fazer essas coisas.

Obrigado pela contribuição.

[MENTION=893]UYwork[/MENTION], estimado, seria bom que existisse uma opção para poder extrair os iframes dos filmes também. :welcoming: