Fim
Delta
Verificación en dos pasos activada
+1 Overselling puro e simples.
Este tópico foi traduzido automaticamente do espanhol. Ver original
Jonatan Esquivel
Zeta
Programador
Verificación en dos pasos activada
O que falhou foram as quedas, embora para mim somente tenham afetado as que ocorreram quando tiveram o ataque DDOS. Um dos problemas foi que mudavam os sites de servidor e não avisavam nada, o mesmo acontecia com a página oficial, como alguns clientes usam servidores DNS que demoram a atualizar, chegavam a pensar que eram ignorados porque enviavam tickets ao servidor antigo ou viam seus sites suspensos porque quase sempre os DNS dos ISP são muito lentos. Outro problema era que os clientes se acostumaram a que no ForoBeta respondessem suas dúvidas, já não abriam tickets de suporte, quando a quantidade de clientes aumentou demoravam a responder no ForoBeta e os clientes ficavam incomodados com a demora. Isto comprovei quando tinham muitas reclamações no ForoBeta e nenhum representante aparecia pelo fórum, naqueles dias tive um problema ao adicionar uns domínios, abri um ticket e não demoraram a responder. Finalmente foram as quedas seguidas de promessas dizendo que não voltaria a ocorrer, o que fez com que os clientes perdessem a confiança. Primeiro quando o ataque DDOS disseram que tinham investido muito dinheiro na compra de hardware novo, inclusive dizem que um técnico viajou pessoalmente à Holanda para consertar o problema, depois disso um disco rígido falha, trocam o disco e para evitar esse tipo de quedas adicionam um RAID 10, mas para suportar isto o servidor deve ser reiniciado (tempo para trocar o disco que falha+tempo de configurar o raid=muito tempo perdido), tempo depois dizem que a controladora RAID falhou (enquanto consertavam esse problema muitos sites ficaram offline), assim com tantas quedas os clientes foram perdendo a paciência. Todas as vezes que contatei o suporte me responderam muito bem, na maioria das vezes quem me atendia era Juan Hernández :encouragement: . Embora no início tenha notado que havia problemas com a administração de contas (não está relacionada a falhas no serviço), não vou dizer o problema que tinham de forma pública, disse pessoalmente ao Juan e ele me deu uma pequena compensação :welcoming:.
Última edição:
P
PauNadeu
Beta
Usuário com poucas negociações! Use sempre o saldo do ForoBeta!
Olá! muitíssimo obrigado pelo seu feedback! 🙂 Justamente estamos melhorando em questão de confiabilidade do serviço, assim que possível anunciaremos as melhorias. Abraços! 🙂
kiras70
Dseda
SEO
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Quem sabe… talvez deram um passo maior que a perna. Bem, do que vai do mês e meu plano que agora corresponde à fresahost, em 1 mês tive 7 dias off, depois alguns dias on após resolver o problema e hoje já estou há 4 dias off de novo com meu site… 11 dias de 30, não quero pensar o que me espera nos próximos 5 meses que me restam com este host e ainda espero desde ontem que respondam meu Ticket… isto já virou uma piada, nem com Hosped-Red, Site5 e HostingFlame tive um problema maior que 1 dia, bem, é esperar que a fresahost volte a ser tão confiável como antes, embora até agora não tenha tido uma experiência muito boa.
P
PauNadeu
Beta
Usuário com poucas negociações! Use sempre o saldo do ForoBeta!
Olá, Abra um ticket agora indicando seu usuário do ForoBeta em nossa área de clientes e daremos prioridade. Abraços!
D
Daniel Venegas
Épsilon
SEO
No recomendado
é incrível que você esteja há 11 dias offline e ainda continue nessa empresa, de que te serve ter seus sites com eles? O Google vai te mandar para a posição 900 com esse tempo offline. O dinheiro que você pagou já perdeu, continuar assim por mais 5 meses vai te devolver o dinheiro? Ou é melhor mudar para uma hospedagem que te dê um uptime de 99% real e ganhar que seus sites funcionem de agora em diante. 11 dias de 30 me parece uma monstruosidade de tempo
kiras70
Dseda
SEO
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Ok, já vou abrir, veremos se consigo solucionar os problemas que tenho com o host e meu site.
D
Daniel Venegas
Épsilon
SEO
No recomendado
depois que o usuário está há 11 dias reclamando, vão dar "prioridade" só agora porque ele fez a queixa pública aqui? Me parece que vocês mesmos já responderam o que falha na fresahost e por que seus clientes vão embora
Pulsar
1
Pi
Verificado
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Verificado por Binance
Usuário popular!
Suscripción a IA
Não, Daniel Venegas, acho que você entende mal as coisas. Eles vão tentar solucionar os problemas que a fresahost já tinha. Se faz 11 dias que não dão bola com o site dele offline, é problema dos antigos donos, agora são outros donos e se dispõem a melhorar tudo. Por isso dão o ticket com prioridade, porque certamente não têm ideia de que isso estava acontecendo com esse usuário, e por isso vão ajudá-lo. Acho que é realmente bom por parte da fresahost e sered, dar a cara e estar 24 horas ON para resolver qualquer problema.
D
Daniel Venegas
Épsilon
SEO
No recomendado
[MENTION=11500]Pulsar[/MENTION] em nenhuma mensagem vi que a empresa mudou de mãos, apenas que estão tentando melhorar, mas a empresa continua sendo a mesma, caso contrário, peço desculpas
kiras70
Dseda
SEO
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Acho que meu problema é algo mais “complicado”, não culpo totalmente a fresahost, apenas a responsabilidade de pegar clientes e não conseguir dar soluções mais efetivas, o resto não culpo, a questão é que eu era usuário de outro host que a fresahost assumiu como responsabilidade seus clientes “tenho que ressaltar que no host anterior não tinha problemas”, mas enfim, só culpo o fato de terem pegado clientes de outros hosts e os tornado seus e não saberem como levar a carga que adquiriram, nos deixando no ar... por isso coloquei a frase que deram um passo maior que a perna.
E o problema não é só o Google como dizia acima [MENTION=626]Daniel Venegas[/MENTION], especialmente quando se gerencia um fórum como meu site, não se perdem apenas as visitas, as pessoas que postavam por lazer vão para outros lugares ao vê-lo caído e depois quando volta é muito difícil levantá-lo novamente, ainda mais se estão essas quedas tão grandes.
Tampouco são 11 dias, são 7 dias anteriores em que resolveram o problema por uns dias e agora estou há 4 e espero que solucionem logo...
A verdade é que todos os hosts têm suas falhas, espero que este as solucione... Não o defendo, mas acho que 1 mês é pouco para julgar, embora minhas quedas sejam um absurdo, esperarei mais 1 mês para ver como as coisas vão e darei minha opinião sobre o host.
E o problema não é só o Google como dizia acima [MENTION=626]Daniel Venegas[/MENTION], especialmente quando se gerencia um fórum como meu site, não se perdem apenas as visitas, as pessoas que postavam por lazer vão para outros lugares ao vê-lo caído e depois quando volta é muito difícil levantá-lo novamente, ainda mais se estão essas quedas tão grandes.
Tampouco são 11 dias, são 7 dias anteriores em que resolveram o problema por uns dias e agora estou há 4 e espero que solucionem logo...
A verdade é que todos os hosts têm suas falhas, espero que este as solucione... Não o defendo, mas acho que 1 mês é pouco para julgar, embora minhas quedas sejam um absurdo, esperarei mais 1 mês para ver como as coisas vão e darei minha opinião sobre o host.
jackemathe
Mi
Verificado
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A principal falha são as quedas, que é o principal em um servidor, para isso existe a redundância, coisa que poucos gerenciam.
Jonatan Esquivel
Zeta
Programador
Verificación en dos pasos activada
Você anda um pouco atrasado nas notícias.
http://forobeta.com/hospedaje-web/135439-fresahost-comprada-serednetworks.html
giocr
Épsilon
Verificación en dos pasos activada
Eu contratei 6 meses com IP dedicada, 2 meses depois não tinham ativado minha IP dedicada, cansei de reclamar e esperar, deixei o serviço de lado e fui para a Hostgator, as quedas de todos os dias tenho o registro com PINGDOM, uma barbaridade, péssimo.
ManuTdi
Gamma
Usuário com poucas negociações! Use sempre o saldo do ForoBeta!
Pouca comunicação entre serviço e cliente, como acontece agora ainda...
O correto não seria mandar um e-mail do estado da migração? Eu tenho vários fóruns e pelo Twitter vocês comentaram que eu fechasse enquanto migravam, mas ninguém diz até quando nem nada. Atualmente meus sites estão off www.elrincondeapple.com e www.foroardilla.com também não consigo mandar nenhum ticket já que o site da fresa não funciona ao tentar acessar.
O correto não seria mandar um e-mail do estado da migração? Eu tenho vários fóruns e pelo Twitter vocês comentaram que eu fechasse enquanto migravam, mas ninguém diz até quando nem nada. Atualmente meus sites estão off www.elrincondeapple.com e www.foroardilla.com também não consigo mandar nenhum ticket já que o site da fresa não funciona ao tentar acessar.
G
Gerardlc
Gamma
Eu estou igual, começou a me dar ontem Fatal error: Out of memory e hoje ao chegar em casa estavam totalmente off, sem poder enviar tickets e perdendo todas as visitas de hoje em 2 sites...
kHanONE
Eta
Redactor
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ManuTdi
Gamma
Usuário com poucas negociações! Use sempre o saldo do ForoBeta!
Pois começamos bem na nova Vila do senhor... Continua sem comunicação empresa/cliente
Edito: Já volta a funcionar tudo! Se mantiverem essa velocidade de resposta no servidor e sem quedas, estaremos aqui por muito tempo
Edito: Já volta a funcionar tudo! Se mantiverem essa velocidade de resposta no servidor e sem quedas, estaremos aqui por muito tempo
Última edição:
G
Gerardlc
Gamma
Parece que os sites já estão online, mas continua dando o Fatal error de memória ao entrar no painel de administrador, mais alguém está passando por isso?
kHanONE
Eta
Redactor
Verificación en dos pasos activada
Eu continuo com o Fatal Error, mas não sei como solucionar, enviei um ticket às 15:00 hora espanhola e ainda não tive resposta :fatigue:
